Re: [心得] 這應該也算是"奧客"吧...

[zzxzero (zzx)]

其實原po 重症需急診 跟家屬擔心需急診 3方都沒錯

家人生病誰都會怕~自己親人生病了~這裡痛那裡痛

誰都想要快點接受醫生診斷 ,快點得到醫生說"沒什麼大問題"這句話

因為病人不是專家 不懂什麼血氧量 不懂什麼專業

妳說另一個血氧量過高 可能有生命危險

那我哪知道我家人頭痛是不是腦袋出了什麼問題 是不是下一刻也會有生命危險?

一般人不懂醫!家人病了只會很急!不然不會去掛急診



等待是會讓人煩躁的!加上又是家人生病或自己生病時當然會加倍暴躁

我覺得讓這樣的病人等待只會讓情況更加惡化

人會擔心會怕是因為未知的事物會讓人恐慌

如果院方能安排一個咨詢醫生~針對病人的情況做說明 如果需要馬上急診 就排緊急n號

如果不需立刻 則排需等待n號 並跟病人說明大概情況 請他不用擔心



然後院方還可以做一個公告 告知診斷順續規則 什麼情況會後到先入 什麼情況會慢慢等

讓病人心理有個大概 !不然大陪份人都認為急診就是多付一點錢~馬上到馬上看

還要我等是什麼意思 !

這時院方也有責任教育病人!不是什麼病都要跑急診!急診有時要等更久

這樣實施久了~衝突自然會降低了


--

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 119.77.134.217
→ delta0521:現在的台灣是不可能的......
→ flsxh:急診裡的醫生都超忙碌~哪有可能多一個諮詢醫
→ fireflyyen:最後段太理想化了 不然也不會有本板
→ flsxh:生跟大家解釋說明~
推 tinavivi:那種分級公告我在高雄阮綜合有看過
→ tinavivi:不過我覺得有些急診護士真的很冷默有一次
→ tinavivi:胃痛掛急診.先到快速篩檢櫃台時肚子痛到
→ tinavivi:已經站不直了.就先坐著等輪到我掛號.結果
→ tinavivi:護士冷冷的說.小姐.請你先起來........
→ tinavivi:那時心裡os是又不是只有一張椅子坐一下會
→ tinavivi:死喔!!老娘痛到站不直了.不過因為俗仔所
→ tinavivi:以還是乖乖爬起來了...
推 motors55:有一次陪爺爺掛急診,他九十幾歲沒事就愛
→ motors55:喊痛這痛那的,醫生一看還不是沒事,倒是
→ motors55:在旁邊候診時看到一個推床送進診療室
→ motors55:說是吃東西噎到,進去時還好好的,推出來時
→ motors55:竟然已經走了,只能說有些病痛真的不是用
→ motors55:眼睛看出來的
→ is1128:我不覺得不可能，而是這些「商人」願不願意
→ is1128:我也被急診誤過，誰說拉肚子死不了人
→ is1128:我就曾經被醫生告知還好你早點進來
→ is1128:不然可能會引發敗血症死亡...
→ is1128:醫院的要求本來就應該要更高，因為
→ is1128:醫院是一個平常人碰不到的白色巨塔...
推 sunnymeow:我看過的醫院急診室都有流程公告
推 springt:流程公告我看過 也願意配合 不過有時 真的
→ springt:病痛不是可以用一些標準什麼來衡量的 我曾
→ springt:經胃痛到覺得呼吸困難 照分級制度應該也是
→ springt:排最後的 但事實上當下我已經痛到覺得想死
→ springt:的地步了 幸好那次急診室人不多 沒有等非
→ springt:常久
推 tompy:會看公告又願意遵守的 就不是奧客了
→ tompy:問題是有些人就是不願意遵守
→ litaliu:檢傷公告醫院應該都會有 但會跑急診的都已
→ litaliu:經很"緊急"了 有多少人會仔細的看公告呢?
推 delta0521:樓上 急診室有超過一半都是"很不急"的
推 maw41164416:推這種諮詢做法:)
→ litaliu:會跑急診的人怎麼會覺得自己很不急呢XD
→ cyh33:這種事很容易淪為結果論.說:"你這不急不用掛
→ cyh33:急診"或是"還好你有掛急診"的狀況都有.
→ cyh33:那其實都是在診察結果出來後才知道病人是不
→ cyh33:是誤用了急診.但診察出來之前有時又很難先知
→ cyh33:所以真的是互相要體諒,互相都要有同理心...
推 kawaicat:如果先派一個諮詢醫生 那真的不嚴重就排
→ kawaicat:後面點 相信那名醫生很快的就會被投訴到
→ kawaicat:不用待了 現在的人獲得疾病資訊很方便
→ kawaicat:常常都會在醫護人員還沒診斷的時候 就會
→ kawaicat:先自行診斷 我腸胃炎 我感染了 這樣..
→ kawaicat:且都來掛急診了 病人跟家屬絕對不會認為
→ kawaicat:自己不嚴重  可以等的...