Re: [分享] 很扯的客訴

[likemonkey ()]

恕刪


這讓我想起朋友她們店一個有些類似的案例

她們公司是寵物百貨

有次一個客人要來買某樣商品，可是剛好賣完了

那客人就對著櫃檯發火說她特地從永和殺過來買blabla...

櫃檯就一直道歉，但客人就是很不爽

櫃檯後面是她們的員工休息室，然後這時候裡面傳來了陣陣笑聲

休息室是看不到外面的，除非走出來，因此休息室的人完全不知道外面發生什麼事情


後來她們公司接到客訴了，客人客訴的點就是

為什麼她在發火了，我朋友她們公司還一副嘻嘻哈哈在嘲笑她的樣子?囧


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◆ From: 118.166.113.162
→ wantalk:沒辦法 理智線斷了就是如此
→ kokus:員工休息室應該跟服務客人的地方隔開一點比
→ kokus:較好
推 LUDWIN:不過當下氣到要客訴時還有人嘻嘻哈哈的
→ LUDWIN:聲音傳出來還真的會加強恨意XXD
→ likemonkey:不過大台北地區地價很貴，我以前打工休
→ likemonkey:息室才2坪吧?員工至少30人以上@@
推 hudsfio:這個我覺得還蠻正常的 顧客不會知道裡面
→ hudsfio:的人不知道外面發生了什麼事
推 AngeQ:我有次坐國內線飛機商務艙,休息時間空服員
→ AngeQ:在門簾後面聊天超大聲...影響客戶心情...