[討論] 服務業的定義？

[chia0727 (大紫Violet)]

   每次看到許多奧客在發脾氣時 常常都會叫一句：「服務業是這樣做的嗎？」
                                          「你們服務業不是顧客至上嗎？」
                                        「服務業應該要秉持顧客永遠是對的態度」

   問題是…  做餐廳的也聽得到這句話  餐廳老闆os：疑 我不是餐飲業嗎？

             開商店賣東西的也聽得到這句話  老闆os：疑  我不是零售業嗎？

             旅館也聽得到    旅館老闆os： 我不是旅館業嗎？

             …
             族繁不及備載…   服務業是這樣無限上綱的嗎？

      而且在現在大家買賣東西或享受服務之類的 都要求便宜要再更便宜

    便宜從哪來？  除了商品變成MIC之外 就是減薪減薪再減薪

      薪水為什麼不會漲？ 因為消費者要的都是便宜 這是一種循環鏈

              (當然我也不否定會有黑心商人的存在~)

       東西都要賣那麼便宜 人客都那麼愛殺價 就殺掉了服務 殺掉了品質

     但消費者卻不斷的再強調消費者意識 消費者保護…矛盾越來越多

      扭曲的價值觀也越來越充斥著…


      原po以前在連鎖出租店工作　最近聽說該連鎖店不斷的減薪裁員
　　雖然適當的精簡人員很ｏｋ，但砍到一整星期只剩一個員工站店是要那名員工累死嗎？
　　上廁所怎辦？吃飯怎辦？客人如果需要幫忙怎辦？丟著櫃台不顧嗎？
　　反正現在就是叫客人全自助就對了　(離題了 @@抱歉)

      原po現在在賣東西  80元的飾品賣100元  店租不算、薪水不算
    只想賺杯涼水喝  但永遠是有客人要再殺價  要不然就是想再A東西

    「算我80元啦~ 不然90也好」  (不行不行)

     「好啦好啦」   (不好不好)

     「不然幫我用盒子裝嘛」 (不行~ 盒子要10元) (盒子本身成本就10元)

      「厚 小氣耶」  (不然你不要勉強買~真的~)

      「你就算我便宜點 我就買了呀」  os 哇靠 聽不懂要趕人了嗎？

       「厚~服務這麼差 」   (……)  os這麼便宜的價格 沒有在賣服務的= ="

                            (謝謝啦~ 真的不能賣 再過來看)

     ============  一定要這麼盧 ？？  這種戲碼常常在上演= = ==============

　　　真的是好累…　做第一線的””服務””人員真的很辛苦

　　　大家多加油… 希望我們能撐過這段服務業的黑暗期
　
　　　

　　　　謝謝看到這裡的朋友＠＠  辛苦了　　　　　

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 210.209.143.243
推 icyqq:推這篇，真的很討厭因為不能算便宜就罵服務
→ icyqq:爛的客人，到底跟服務有什麼關係阿？
→ icyqq:所以如果商家用很不屑的口氣算便宜就叫服務Y
→ icyqq:好囉？超想這樣回客人的 =.=
推 kokus:雞生蛋蛋生雞的問題,大家都想要高收入低消費
→ kokus:不要說餐飲服務業,就算是帶動台灣經濟起飛的
→ kokus:電子業現在也陷入殺價的輪迴當中,因為電腦已
→ kokus:經沒有劃時代的新規格,重複一直出類似規格的
→ kokus:產品只能一直被客戶壓價錢,你不肯降,別人降
→ kokus:就把生意搶走了,結局就是大家都慘兮兮
推 AioTakumi:大推這篇 要服務請往前幾公里 多花個幾
→ AioTakumi:百元 不要委屈自己
→ AioTakumi:什麼？沒錢！？ 那你就認命吧！
→ scores:薪水不漲主要還是資方吸血吧 像我們工廠
→ scores:大前年無薪價照放 去年景氣回升 加班加到爆
→ scores:年終還是沒多給 股價倒是因為毛利高攀升
→ scores:不少 都爽到股東跟資方
推 asccc:習慣就好～幹在心理
→ chia0727:薪水不漲有很多原因~資方也有很多種資方
→ chia0727:因為在顧客版~所以當然就是討論顧客~
→ chia0727:資方做倒的也很多…不是所有的老闆都是吸
→ chia0727:血賣員工肝的~只是被踢爆的通常是這種老
→ chia0727:闆~很少有員工會跳出來誇獎老闆很好~就像
→ chia0727:我們通常都來PO奧客文~但很少人會PO好客
→ chia0727:文是一樣的~這是一種習性吧~囧~唉~
推 rightmind:推  現在什麼業 都要加服務兩個字了
推 percy99:大推....
推 zzxzero:你舉的那幾項通通是服務業  服務業是個大
→ zzxzero:項分類!跟制造業,農業,政府從業人員
→ zzxzero:等是評量一個國家目前經濟發展的指標
→ chousf:這年醫療都不醫療~ 全部都變成服務業了 XD