[分享] 很想去告他誣辱罪的客人

[ru88atgs (=^______^=)]

電話客服的心酸真是做過的都知道

話說 我有個同事 她有次接到可能是對退票或是候補有問題的顧客
那個客人對咱們公司制度很意見
開始就口出惡言
大約是以下過程

客: 小姐 妳貴姓?

同事:敝姓 X

客: 我還以為妳姓朱喂
    妳媽媽生下妳這種腦袋出來工作幹什麼?

同事:(楞)

我那同事那通電話一整個接到委屈到不行
有些礙於公司政策面的東西我們客服也沒辦法完全滿足客人的意願
但 有必要人身攻擊到連對方的母親都要問候一下嗎??

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.160.142.136
推 hikocat:天天要應付跟我一樣腦袋的人的工作很缺人.
→ fireflyyen:直接回應客人每通電話本公司都有錄音
→ fireflyyen:對方多半會直接掛掉就好了
→ LUDWIN:這種錄音直接告，上法院一次就會乖了
→ Verse:只有在電話裡罵應該也告不了吧。
→ Verse:因為沒有構成公然要件
推 licht:刑事告不成，但民事有機會。就算沒有公然，
→ licht:辱罵依然侵犯人格權呀，只是控方得舉證~
推 tgml:不管可不可以告，我是覺得要讓他知道，對公司
→ tgml:服務有意見，可以幫忙反映公司，但對服務員的
→ tgml:不當發言，公司有錄音，"希望"能理智一點
→ tgml:剩下的就是看怎麼包裝這段話了....
推 fzxcvbna:我同事接到那種不理性 處理結果不滿意的
→ fzxcvbna:又反過來威脅我們說他有電話錄音的人
→ fzxcvbna:我同事都會說:太棒了!太好了!到時你申訴
→ fzxcvbna:我的時候，錄音一定要拿出來聽
→ Verse:唔，民事的話是可以拼拼看啦，