[分享] 買了不想要可以退啊!

[CAIND (小夏)]

我在某百貨的客服上班，前天上班的時候接到一通客訴電話

那位小姐說，他去某專櫃換試用品的時候因為她對產品有點興趣，專櫃就一直推銷

她很多東西，但是因為她趕著有事情，就什麼也沒買就走了。

然後沒過多久就收到信用卡公司傳來的簡訊，說她消費了1580元。

那位小姐說她不記得他有把信用卡拿出來。更沒有消費，她說我們公司的專櫃盜刷她信用

卡。


我聽到之後大吃一驚，盜刷是很嚴重的事情，當下連忙跟她道歉，而且心裡還暗暗覺得

客人的態度很好沒有遷怒，馬上請主管幫她處理。


晚上的時候問主管事情的後續發展。


結果根本不是盜刷，是小姐買了東西後悔，跑走的時候忘記拿她的信用卡...

而且簽單也都還沒簽，根本交易都還沒有成功。


專櫃推銷東西真的很煩人我可以理解，但是誣告人家盜刷是很嚴重的事情耶！

你可以不要東西，甚至可以客訴專櫃推銷態度不佳，可是不能誣告別人啊！

要是我們主管沒有套出你的話說其實是你自己反悔，那專櫃不就吃上官司了？

真是很受不了這些很愛胡說八道的客人....


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.166.230.57
→ kiki9500:交易沒有成功簡訊沒有顯示嗎?
→ icyqq:不會，卡一過機器就傳訊息，但最後不一定
→ icyqq:有完成交易，有可能連線失敗或者交易拒絕
→ icyqq:真的很討厭愛說謊的客人 真想反告毀謗!!
推 kokus:刷1580也會傳簡訊??我還以為只有國外交易或
→ kokus:更大筆的國內消費才會簡訊通知= =a
→ ms7312chen:3000以上才會簡訊通知吧
推 tinavivi:看設定吧!不是有些可以訂一刷就告知
推 tompy:多少額度才通知可以自己上網設定
推 sakie1115:客人硬坳成這樣真的很沒良心!拍拍~~
→ faurge1113:我媽刷卡加油也會傳簡訊(2000以下就有
→ faurge1113:不過詳細數字沒在記 不知多少會傳zz
→ icyqq:各家發卡銀行的規範制度不同
推 hangitae:我家的刷一元就通知了
推 springt:我的國泰世華卡 刷200多也有簡訊
推 eoeoe:有些客人認為愛推銷很煩但我們也是為了生活
→ milkytea:題外話:標題容易誤導人