[討論] 當兩輪快遞也是會被客戶凹的

[lisoukou (不要用ILoveTaiwan耍白)]

  因傷被迫離職  才敢PO這篇

  客戶跟快遞討價還價的時候  通常都是針對物品過大或過重有爭議
  通常灰色地帶的貨物  我大多都會以原價處理
  不過下面的客戶討價還價就很誇張了

  某天下午我去收件時  貨物是8盒裝馬靴的盒子
  前面絕對放不下  所以綁在機車後座
  因為高度過高(總高度比我頭還高)  所以有跟對方講明要多收貨物加大的費用
  可是該客戶卻以
 『我們都跟你們公司叫件耶』跟『之前某某人(此人剛好當兵中)收件也是沒加價』
  硬是把運費下殺到原價
  這種一看就知道過大的東西  還厚臉皮的下殺運費  讓我那趟載的極度不爽


  所以從那次之後  我就直接跟公司講明  該家客戶的東西我不收了
  要就請別的同事去處理

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.234.41
※ 編輯: lisoukou        來自: 219.84.234.41        (11/26 14:00)
※ 編輯: lisoukou        來自: 219.84.234.41        (11/26 14:05)
→ bakame:客人也很愛在我們店說"可是我在別家店都可
→ bakame:以怎樣怎樣的"(算是違反公司規定的行為)
→ bakame:我就會說"這是違反公司規定的  要處罰  請
→ bakame:告訴我是哪一家分店？"  客人就會變小聲了
→ lisoukou:事後當那個人放假  我有問過這件事
→ lisoukou:可是那個人的答覆是『根本沒這回事』
→ lisoukou:後來還是有再去收那位客戶的件
→ lisoukou:不過我再也沒當場在單子上寫運費了
→ rayorin:以前如果遇到客人跟我說那個誰誰誰都會算
→ rayorin:我比較便宜如何又如何的，我都會直接說抱
→ rayorin:歉我的權限不足，沒辦法幫你做折扣
→ rayorin:客人通常頂多再碎念個幾句就不會再硬拗了