Re: [心得] 我是愛服務業的.但是...

[janjoen (物類之起，必有所始)]

連攜帶寵物的客人也差不多吧
逛街就逛街順便弄一條狗繩拴著狗很難嘛？

之前聖誕節時公司有進了一批玩偶進店裡賣
玩偶是一個大型貨架陳列的
結果遇到帶狗的客人進店裡
我在整理賣場時發現有條狗的嘴上怎麼有我家的玩偶
於是就問：「這是誰的狗？」
然後就有個客人跑出來了：「這我的這我的！」
我說：「小姐你的狗咬壞了玩偶可能要請您結帳帶出
他說：「誰叫你們把玩偶放的這麼低！」
我：「...........」（嗯，問過店長後，報廢＝  ＝）

還有一種是
小狗看到玩偶暴走了，也咬下去了
我都還沒出口狗主人就先開打了說：「你不乖你不乖你壞壞你壞壞」
我：「..................」「小姐，請你不要這樣...........」
（我想這位狗主有受過專業的奧客訓練吧，知道怎麼轉移話題）
玩偶。嗯，報廢吧QQ

另外還有一種人.......我都不知道要怎麼說他了
客人買了兩隻熊，過完聖誕節後來退貨
熊肚子開花了，脫線了，腳上還有水彩
客人說：「這熊我一買回家就這樣了」
  又說：「這熊脫線也不好抱，有一條線晃來晃去很麻煩」
我內心OS：「這三小，不給退」
客人開始大吵大鬧了，你們這爛店賣這爛貨還不給退貨，爛店！！我要客訴
結果我休完假的隔天，發現那兩隻爛熊竟然在辦公室
店長一臉無奈，一切都是公司的意思QQ

爛政策就是會寵出爛客人QQ



※ 引述《dhfs (Mai)》之銘言：
: 做過辦公室之後
: 我確信即使要站很久.自己還是喜歡服務業
: 目前在一家連鎖服飾店工作
: 昨晚有個媽媽帶小孩來店裡換貨
: 他的小孩一直在玩整排的飾品.手一直喇來喇去的
: 剛開始我想說算了.就當沒看到
: 後來打掃的時後.因為要掃那邊的地板
: 就對妹妹說:妹妹...可以先出來讓我掃一下嗎?
: 小孩看著我一動也不動.手還是繼續玩飾品
: 我又對他說:妹妹...這樣不可以喔
: 就把他手上的飾品放回原位
: 他媽媽換完貨.結完帳時一臉臭臉對另外一位同事說
: "對小孩子講話小心一點.東西壞了我們會賠"
: 說真的.我很難過.我的口氣真的沒有不好
: 飾品也有尖尖的地方.我也不希望他的小孩玩一玩就受傷了
: 這是賠不賠的問題嗎?你覺得你的小孩可愛的玩店內商品
: 並不是所有人都得跟你一樣...
: 為什麼都要帶小孩來之後就放著不管.亂跑亂叫亂完亂拍打
: 顧客真的不是最大的

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◆ From: 118.168.81.95
※ 編輯: janjoen         來自: 118.168.81.95        (01/27 02:31)
推 LUDWIN:誰叫你們把東西放那麼低。那下次被車子輾過
→ LUDWIN:是不是也可以說誰叫你騎車那麼不長眼XXD
推 cyh33:好爛的高層政策喔!我家這邊小七都會有個客人
→ cyh33:帶狗,然後都會嗅麵包,放較低層的.店長看到就
→ cyh33:請那位客人買下,狗狗還有咬耶.客人當然不依
→ cyh33:就說要客訴,店長說沒關係,請客訴.我和朋友因
→ cyh33:為店長有原則,決定他被客訴,我們要幫他做證.
→ cyh33:唉,養澳客的店會生意越來越難做的.
推 kokus:會吵的孩子有糖吃      屢試不爽
推 kasim0814:有政策就照政策走,不要叫員工扮黑臉就好
→ kasim0814:以後就照單全收吧,反正公司都順著客人
→ mesia:我又要推同一句話了 這種爛公司辭職走人吧！
推 helloer:"顧客永遠是對的"這句話已經被推翻了
→ helloer:"不好的顧客只會影響公司的運作營業"
→ helloer:欸...類似這樣講啦XDD 不是我說的
→ helloer:是有名的企業家講的，忘了是誰XD
推 neawen:你不乖你不乖你壞壞你壞壞～顧客都是對的！
推 minoru04:誰叫奧客把智商放這麼低
推 Raist:這叫做賊的喊抓賊 先喊先贏 >"<
推 tiffany0303:奧克的智商放這麼低 +1  哈哈哈
推 fullfeather:跟第一個客人說因為我們商品也要給小
→ fullfeather:朋友看的 所以會擺低
→ fullfeather:超不能理解出門逛街要帶狗的人= =