Re: [心得] 修理東西，你還要修???

[fireflyyen (螢火蟲)]

簡單來說 客人永遠不會考慮到 修3C類的產品 (包括電腦)

都要花時間去測試、維修、再測試…


客人錯誤認知:

1.反正你開機/插電看看就知道問題在哪裡了嘛? 幹嘛留下來測?
(心裡OS:對不起，我做不到，請另請高明吧...)


2.幹嘛留下來測，這麼簡單的問題幹嘛留下來測? (Loop)
(心裡OS:你都認定簡單的問題，那你幹嘛拿來修，自己修啊! (怒))


3.怎麼那麼貴? 不修了，什麼? 還要檢測費 我又沒修東西 為什麼要檢測費? (loop)
(心裡OS:你當我幫你測試問題在哪的時間、人力、耗電不用錢喔....)


4.太貴了啦，便宜一點啦，打折一下啦。
(心裡OS:你當這裡菜市場喔? 材料費、料件費不用成本喔?)
這點真的很多客人都覺得料件怎都那麼貴? 這邊說明一下...
當一個產品上市時，同時維修料件也在庫房存貨，而其中料件價格就會以當時的為主，
其次料件存放時也會產生費用(存放環境維持支出之類) 自然維修當然貴

5.(同上)為什麼那麼貴，為什麼要收工時費(人工、服務..etc)?
(心裡OS:你當我幫你更換零件還要換上測試確保有無問題的時間、人力都免費嗎..?)


6.我不小心拆/弄壞，能換嗎? 反正你們這邊xx(可替換)很多 沒差啦~
(心裡OS:你覺得能換嗎?...)


7.客人自行弄壞、摔壞、不照說明書使用導致損壞、或是一直讓電腦中毒之類的...
  來到店裡直接痛罵東西很爛等等...
  (心裡OS:這到底是誰的問題.........(無言))


8.用不慣、用不爽、用不...(總之各種理由都出籠而且用超久)，拿東西來說要退換。
  (心裡OS:都過了這麼久你才玩這招，誰理你啊...)


9.客人私自在非原廠的廠商維修過，然後修不好，罵原廠產品爛。
  (心裡OS:原本什麼問題跑去給人家修，修更壞，這能怪我嗎?)

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看到這系列文 真的勾起無限往事...

真的建議維修盡量找原廠處理...除了維修品質有保障之外，至少出問題還可以找得到人

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      ◤◤          很萌的人叫貞子
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.15.93
→ zets0921:比較利害的是..我剛買沒多久，用沒幾次..
→ zets0921:大哥..你這是5年前的東西了...而且髒成這
→ zets0921:樣，用沒幾次???你唬.我阿......
推 nivi6462:樓上~~你有見過買了兩年只開了八百公里的
→ nivi6462:車子嗎? 有人就是這樣..買很久不用..然後
→ nivi6462:一用是壞的，就說廠商不好，但是卻不想想
→ nivi6462:你買那麼久不用，零件還是會氧化啊!
推 west7711:樓上  買兩年只開八百公里的車子
→ west7711:這是二手車吧  二手車哪有保固這種東西
→ west7711:而且我還懷疑錶有調過勒
推 LUDWIN:兩年只開八百公里，這車到底有啥問題啊xd
推 nivi6462:W網友~~是車主買新車，買了之後兩年只開
→ nivi6462:了八百公里，然後零件故障...車主說
→ nivi6462:是車場賣瑕疵車..問題是他車擺著不開
→ nivi6462:是很容易會壞的啊!不是他買二手車啦!最近
→ nivi6462:聽當汽車Sales的朋友講的事件，福斯的車~
→ nivi6462:對方是個大陸客，快搞死他們了!
樓上講的讓我想到聽過的事情

1.客人買DVD播放機(接電視的)回去 卻沒馬上用(沒拆箱) 放了快半年才拿出來要用
  發現壞了，帶回商場凹要換機(都沒該機種了)or退錢...
  買回去用或不用是客人自己決定 當下若用有壞馬上帶回商場搞不好會換
  但是放了半年...這能怪商場or廠商嗎?囧

2.筆電買回去 光碟機沒用過直到過保(2年後) 要用發現壞了 來凹要免費換光碟機...
  同1. 要用不用都是你的事情 過保就是過保 就算你不用 電腦開機後
  光碟機也是會通電 讀寫頭也是會通電氧化的啊...
  之後當然罵  品質爛 下次不買了等等....

3.還有一種是 客人硬要當場檢測當場修 不想留機...不管如何都要硬凹馬上好
  結果變成一修再修 然後痛罵品質爛要換機...
  這種每個人看法不同 不過我認為有些問題不留下測試 誰知道問題在哪?
※ 編輯: fireflyyen      來自: 118.165.15.93        (02/10 01:07)
→ nivi6462:對了~~保固是兩年五千公里，這人剛好過兩
→ nivi6462:年又一星期回來的~~所以其實是過保了!
推 west7711:了解 感謝樓上的解說
推 namunamu:我也遇過一年前賣掉的童鞋，客人說小孩現
→ namunamu:在穿不下要換的...orz
推 Souma:我遇過客人拿一捆我國小時賣出的紗布說要退
→ Souma:20年前耶 紗布都黃了還說未拆保存很好 =.=
推 bluedip:我聽過比較扯的是用了半年的免治馬桶蓋壞
→ bluedip:拿回來說品質不好要換新的
→ skop:奧客真是百百種XD