[心得] 遇到奧客

[amsbigcookie ( ＊ＣＨＥＮ＊)]

今天在夜市擺攤
有個客人上禮拜來看我一件外套
今天終於肯來買了
780我賣他700
背心280 我賣他250

結果過沒多久
那兩位小姐就回來跟我說

小姐，這外套別人賣500耶

他朋友買了
可是我一摸質感差很多啊
甚至別的攤友也過來摸說有差耶
但離奇的是 他的標都跟我的一樣

然後我就想說 算了 趕快解決這件事
就退她差價了事(但那件成本我拿450，所以大概算50 T.T)


然後過一陣子
她們兩位極品說
小姐
你連背心都比人家貴是怎樣?
前面賣190耶

我當下已經有點火了
就說不然我退你錢
我沒辦法算你190(成本我拿150 韓組的)

他就說  你的意思是別人都沒有在賺是不是?
你價錢怎麼都這樣開阿? BALABALA


但我捫心自問
我的價錢都開非常合理
甚至有攤友還認為我開太低


之後我退錢給她們
就想說去找一下到底在哪裡

沒想到我走遍了整個夜市也沒看到跟我一樣的外套跟背心
外套可能已經賣完了
但背心我實在是沒找到


後來就有攤友來跟我說
不要太相信客人說的話
然後我也不要對奧客太客氣


挨 一整個晚上被那兩個奧客搞得心情很差
後來我還有繼續賣掉背心跟外套
但也沒客人回來這樣跟我反映


拜託  買貴我就退你錢啊
你又何必這樣嗆我啊?????????



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 58.114.89.47
推 sweetpotapo:客人講的話 聽聽就算 別太認真
→ sweetpotapo:此外 會不會是你拿的東西拿太貴了? =
→ iscu:客人隨便講你就退錢  會不會做生意
→ iscu:奧客都是這樣被寵出來的
我退完他錢，旁邊的攤友也說不用退給他
當下真的非常後悔了
只能說學一次教訓

→ cyh33:你不該退的...畢竟價錢是她同意的.
推 LUDWIN:大概是尚未習得『當場嗆你別人都很便宜』
→ LUDWIN:得先去回血一下才能嗆XXD
真的!!

推 kokus:不退 她也不能拿你怎麼樣
→ scores:澳客真是越養越可怕 例如麥當勞給錯餐
→ scores:可以派人家補送 那是大企業人力多的超值服
→ scores:物 小吃店根本就做不到 買貴退差價也是大
→ scores:企業搞的起 但是很多人用這種標準對小本生
→ scores:意...就太嚴格了
推 hudsfio:摸起來有差其實就可以不要理他了
我本來就不太想理他
但是他的嘴臉又很討人厭
我當時只想趕快把她打發走

重要的是
他們根本不覺得有差 =.=
我還請隔壁兩攤的攤友來摸 他們也認為有差
但該兩位一直說我不覺得有啥分別
推 Raist:你一開始退他差價就錯啦.....讓她們食髓知味
推 saluawu:你可以不退錢的!
→ annly0620:下次碰到直接問他別家是哪一家
→ annly0620:客人很愛說別家別家,問是哪一家又說不出
→ annly0620:來,別家別家,全世界的店都倒了,就別家不
→ annly0620:會倒
→ annly0620:啊..想起來..我有碰過被我認真問是哪家?
→ annly0620:然後那個"別家"客人嗯嗯啊啊的說它倒了
→ annly0620:所以說,那個別家如果你沒問它就不會倒
→ annly0620:問了它就可能倒了或在不同縣市不同國家
推 sweetpotapo:有時我會嗆回去 [買貴拿回來退!!!!]
→ najoy:你又不是屈臣氏 幹嘛退差價？ 不用理她
推 sweetpotapo:嚇嚇他嘛~~XDDDD
推 katiecan:她嗆你如果態度很差不要理她
→ katiecan:如果你不想賣那個價錢就不要順他的意
→ katiecan:不然他會越來越過分 並不會感謝你
→ katiecan:只會認定你可以大殺特殺
→ katiecan:其實我覺得她只是講講看可不可以比較便宜
推 asiaboy:不該理他的  這種客人應該要拒絕往來!

謝謝大家給我的意見

我今天有去跟廠商講這個問題

外套的廠商說會幫我找出誰這樣亂開價錢
因為他們自己店裡也賣900-1000左右
還說我這樣已經很便宜了
他們也蠻生氣的

背心的廠商就讓我蠻傻眼的
當時他就建議我們開一件280 兩件500
說大部分的客人都這樣開
結果今天我去問另外一個員工
他跟我說他們就賣客人180

我當下就有點傻眼
你要我賣280 結果自己賣180?

後來我就自己隨便拿個幾件之後
把這間列入拒絕往來戶了.....


總之還是謝謝各位的指教
小妹其實剛開始2個月左右
真的有很多事情要好好學習


希望以後不要常常來這裡PO澳客文  ORZ


※ 編輯: amsbigcookie    來自: 58.114.89.47         (06/28 01:49)
推 sweetpotapo:要不要介紹廠商給你啊?
→ amsbigcookie:如果願意的話當然是很樂意:)
推 katiecan:加油! 希望你生意做的快樂順利
推 BH115V:如果是我 我會回客人 哪邊買的 我去那邊批
推 sweetpotapo:嗆回去:[那麼便宜?我跟你買~~]
推 winni333:10年花錢買小虎隊10年後還可以退嗎
推 budien:愛惜自己的商品,跟她買回來吧:)
→ budien:東西好,她一定知道;只是想要凹而已吧
→ budien:(跟她說那就去那間買吧..)
推 louis5265:我都是直接退他錢,不賣給他...下個客人
→ louis5265:會更好
→ louis5265:不然跟他在那邊盧,只會壞了你的心情