Re: [心得] 所謂的服務

[molly0422 (邁入輕熟女！？)]

有很多奧客
可能是沒有做過餐飲等服務業的工作
無法設身處地為人著想

當我自己做過服務業之後
我才深刻體會到服務業的辛苦
也明白那種委屈往肚裡吞的難堪感受

也就是因為如此
我現在不管是餐廳或是超商
我都會笑著和他們說謝謝
離開都會說再見

希望他們能在辛苦與委屈的每一天中
能夠有受到尊重的感覺
即使是只有短短的那一兩秒

（我有些朋友有時會覺得我很奇怪，覺得我禮貌過了頭，
不過我只是想帶給社會多一點溫暖.....）

※ 引述《zenki87 (克里斯先生)》之銘言：
: 看了前幾篇版友的見解
: 想一想  真正的好客人，好USER ，大多是像各位一樣，
: 知道己所不欲勿施於人。
: 所以我出門不管辦事、買東西、一定是:謝謝，麻煩妳了，自己有顧客的禮貌，
: 別人才會相同的回報，
: 現在USER花錢就自以為頂天，
: 超商買東西還要店員去幫拿，吃飯難道要店員餵嗎。
: 買個東西不喜歡就要退貨，在超市遇過沐浴乳用五天要退貨的，是怎樣。
: 追根究柢是這個社會跟媒體造成消費者放大自己的權益，成為權力。
: 而店家為了不傷和氣，不撕破臉所以都忍氣吞聲。
: 我想，應該教育給客戶還是要說，當然前提是店面最好要錄影錄音，
: 自己態度要更加提升，遇到來亂的，沒關系，最後調帶出來看是誰無理。
: 什麼叫做服務?  我認為，額外為客人的設想與建議，就是最好的服務。
: 什麼叫服務，  客人問我，我想反問....
: 請教您今日前來，是 買商品，還是 買服務 ?

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◆ From: 118.168.77.234
推 arashi218:沒錯!!友好幾次我很有禮貌的回...
→ arashi218:可是他們卻用看到鬼一樣的表情..囧
→ arashi218:害我好受傷..還想說以後不要這麼有禮貌!
→ molly0422:我想這社會還需要你我一起多努力啊～^^
推 kokus:奧客看太多,突然碰到好客會一下子反應不過來
推 jdemon:一樓那是因為有些人是笑裡藏刀..碰過會怕
→ jdemon:當然最大的成分還是跟一般人落差大的關係
→ wannasay:我持相反看法 有人就是服務業 更會
→ wannasay:刁難 真不知是著什麼病
推 UXVIVI:樓上說的一點也沒錯..有的客戶一開頭就說
→ UXVIVI:"我也是做服務業的.你們OOXX".沒有同理心..
→ zenki87:受不了花錢就大爺的想法= =