[心得] 神秘客這種職業.....

[Kakehiko (用localizer晾衣服)]

八卦板的鄉民是這麼形容「記者」這個職業的：
好好的人不當幹嘛當記者？

現在我想再加一句：
好好的人不當幹嘛去當神秘客？

奧客的行為是他自己修養的問題
神秘客為了測試服務業的服務品質故意讓自己奧起來
進而讓旁人（服務人員和其他顧客）質疑自己的修養
怎麼看都是犯賤的行為

而服務業也因為神秘客而提高服務門檻
讓服務人員的地位越來越低

怎麼看都是損人不利己的工作
到底是什麼樣的薪水或是什麼樣的人會想去當神秘客？
為了錢讓旁人質疑自己的第二生命
難道薪水是比照港口引水人嗎？

--
                             古    生    代                                   
寒 武 紀    奧 陶 紀    志 留 紀       泥 盆 紀    石 炭 紀       二疊紀      
6億年前     5億年前     4億3千萬年前   4億年前     3億4千萬年前   2億8千萬年前
                中    生    代                         新    生    代         
三 疊 紀      侏 羅 紀      白 堊 紀           第三紀      第四紀         現代
2億3千萬年前  1億9千萬年前  1億3千5百萬年前    6500萬年前  3000萬年前         

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 110.27.197.67
推 LUDWIN:神秘客戶不會做奧客的行為
→ LUDWIN:通常會詢問一些櫃台應知事項和服務態度
→ LUDWIN:奧客是不應知的事項和不該給的福利都要XD
推 KJNE:神秘客不是去做奧客...是去店家消費然後回報
→ KJNE:公司該店家服務有無缺失、該講的資訊店員有
→ KJNE:沒有遺漏……
推 PRAM:你根本不知道誰是神祕客
推 mackywei:我在好幾年以前兼差過某速食店的神秘客～
→ mackywei:就是每個月固定接客服中心的電話
→ mackywei:然後回報那個月去某家特定分店的用餐經歷
→ mackywei:像是什麼照明有沒有問題，找錢有沒有問題
→ mackywei:排隊大概多久這類的。
→ mackywei:至於像是某本雜誌那種什麼設計一些特定
→ mackywei:狀況去為難店員的....嗯我也不認同。
→ Barbiel:我覺得樓上那種是公司查核一定要有的
→ Barbiel:跟這種特意找碴的才不一樣
→ top1218:神秘客不等於奧客 好麻？
推 KJNE:特意找碴的是記者吧Orz...
→ alice822:你根本不知道神秘客怎麼測服務品質的
→ alice822:我當了好久 從來不需要用奧客的步數
→ alice822:你是遇到找碴的奧客客訴 就當成神秘客嗎?
噓 Raist:你應該要質疑的是開放神秘客這個職缺的 以及
→ Raist:僱用神秘客的公司 有時候 等於你們的上頭
→ Raist:照這種邏輯 別人是不是也可以納悶: 好好的人
→ Raist:不當 跑去服務業當店員給人薛幹嘛呢?
→ Raist:推文的人都很好 原PO錯誤觀念 還這麼客氣