[新聞] 優惠期咖啡難買 星巴克遭投訴

[Raist (帥勞勃道尼 >///<)]

http://udn.com/NEWS/FASHION/FAS8/7007338.shtml

【Upaper╱記者黃福其】 2012.04.05 09:43 am

統一集團星巴克優惠期間常吸引顧客大排長龍，排隊一、兩個小時才能買到咖啡；張姓上
班族不想搶優惠，卻還是得跟其他人一起排隊，氣得向消保官投訴，星巴克送咖啡券給張
試圖安撫，但張先生強調「寧退咖啡券，只要讓我想喝時買得到就好。」

張先生說，他習慣午休時買杯140元的「星冰樂」回辦公室享用，但幾次碰到優惠活動大排
長龍，他向店員表明「原價買，不必買一送一」，還是被要求排隊，等到午休結束還是買
不到，去電星巴克反映未獲回應，才投訴消保官。

統一星克巴說，全國256家分店只要辦優惠活動，就常被抱怨「排隊排太久」、「等不及而
沒買到」，公司除要求各分店加派人手、調整動線外，也一再調整活動。

被顧客向消保官投訴買不到咖啡，這次是頭一遭，送兩張咖啡券向顧客致意是個案處理，
並非通例。


--

今晚在電視上看到這則新聞
簡直笑掉我的大牙
星巴克到底是有多好喝好喝到喝不到會死阿 XDDDDD
誰管你要照什麼價格買 買東西排隊 天經地義 不讓你插隊就跑去投訴消保官阿?
最好笑的是 新聞畫面有消保官出來打臉的畫面 >"<
然後呢 專門養奧客的手法又出現啦--會吵的孩子有糖吃
這個社會教導我們 只要不肯隨波逐流、按照規矩
投訴這投訴那 當個奧客就有一堆免費好康可以拿 ^_<

補充 這篇新聞讓我想到之前非好店板那篇UNIQLO的
#1ExEGr_6 (Anti-ramp)
我真的很想問他們 到底是有多想買阿 ~"~

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.239.117
推 puffypuffy:現在消費者意識抬頭，很多人認為付錢就
→ puffypuffy:是老大...連去醫院看病認為付掛號費就
→ puffypuffy:應該依照他想要的去做，因為活動去排隊
→ puffypuffy:讓不想跟活動的人連帶一起排隊，但是要
→ puffypuffy:購買就一樣要排隊呀，管你要不要買一送
→ puffypuffy:一，飲料出的時間是依照點餐的順序~
→ puffypuffy:去醫院看病也是一樣，看你掛號時間看診
→ puffypuffy:，哪有想要點了飲料就馬上可以拿，掛了
→ puffypuffy:號馬上就可以看診.....
我覺得這就好像找名醫看診
名醫病人就是多 服務品質跟時間都有下降的風險
更不用說一樣要排隊排好久
既然知道有這問題 患者/顧客大有選擇其他診所/醫師/咖啡廳 的權利
如果堅持非他不可 那就請接受這種情況 (默)

推 moisy:不是明知要排隊還要去買，買不到再來告= =?
→ puffypuffy:這有啥好投訴的，不爽不要買呀= =
→ SAGIL0125:笑死人的投訴法
→ SAGIL0125:就像在結帳的時候 前面客人很多東西要結
→ SAGIL0125:另一個插隊說我只有一樣先給我結 好笑
→ SAGIL0125:那社會上的先排先結帳還需要存在嗎
※ 編輯: Raist           來自: 114.32.239.117       (04/06 00:43)
→ Raist:至於樓上說的那個 我是覺得如果客人自己協調
→ Raist:就無所謂 :p
→ SAGIL0125:就是沒有協調直接跑過來滴....
→ Raist:我想也是 XD
→ LUDWIN:感覺好像是人家優惠排優惠，他是常客所以
→ LUDWIN:要給他自己一排XXD
→ moonpaper:別版有交一招,我出錢 一人一杯,有的醫院
→ moonpaper:有VIP門診服務 有錢是大爺 :~
推 secv:從此之後增加VIP櫃台，專門服務這種尊貴客人
推 onceheart:他不會跟前面的人說 讓我排 我送你一杯
→ Raist:樓上那個方法數字板也有人提到 還不錯 可惜
→ Raist:這位張先生沒那麼聰明 :p
→ scores:好傲驕
推 sweetpotapo:不想排隊 就不要喝啊!!!=3=
推 keikolin:出錢一人一杯，果然有錢還是老大！
推 louis5265:如果我是咖啡店會這樣說:先生,那你問問
→ louis5265:前面這些先生小姐們要不要給你先結帳,
→ louis5265:如果可以的話,我可以幫你先結
推 iamsosad:錢多到沒地方花就是了??真犯x
→ scores:有錢應該跟麥考利克金那部電影一樣 有自己
→ scores:的麥當勞 就不用排了 不夠有錢還是閉嘴吧
→ KJNE:我是客人就非常討厭louis5265的問法。
→ KJNE:你店員不會自己伴黑臉、一定要牽扯到我們前面
→ KJNE:排隊的人身上嗎...
推 louis5265:沒有要讓任何人當黑臉阿~只是要將心比心
→ louis5265:讓你知道大家都排很久了,不要那麼自私
→ louis5265:順便輕鬆的口氣,平順的語氣半開玩笑回答
→ louis5265:緩和大家的氣氛吧~
→ Raist:我覺得那種問法不好 很酸 一點都不像玩笑話
→ Raist:直接說: 不好意思 可能要麻煩你徵求前面客人
→ Raist:的同意喔  這樣我個人覺得比較好 ~"~
→ Raist:雖然意思是一樣的 但是感覺不太一樣 @"@
推 louis5265:面帶微笑+客氣的口氣+斷點 不會應變嗎
推 yspen:聽到沒有  人家說你不會應變嗎
→ enterpirse:星巴克怎不加一窗口~~
→ Raist:這麼嗆 看來我的解讀沒錯 XD 我的方法就是我
→ Raist:說的那樣 我幹嘛要"應變"阿? 莫名其妙 ~"~
→ enterpirse:不過~當人家排隊時，你晚到關星巴克啥
→ enterpirse:事
推 Beijingman:刁民