[詢問] 關於客人的要求是否都要照做?

[zerant (.......)]

本人是某公司小小的新進店員.因為賣的東西很雜很多.
由於是新來的.很多東西都不太懂.
今天遇到一位客人.想要買架上的商品.架上價格標示是699元
但客人要結帳時.刷條碼卻變成799元.
是因為799元的商品(跟架上型號不符的商品).擺在標價699元的架上
所以條碼也不同.但客人卻硬要以699元的價格購買.
說我們標價不實.說要請消保官來解決.
而且客人很生氣說話越來越大聲..
因為坳不過她.主管又不在.
最後只好我自己貼錢.讓他以699買下...
請問遇到這種狀況該如何處理呢?

若如果商品不賣他.他硬要買.
交易不成立的狀況下.這樣會有什麼後續問題呢?
老實說..好聲好氣的結果..都是吃虧


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◆ From: 1.160.237.19
推 monologist:商品名稱是對的嗎@@?
推 louis5265:我也有這個疑惑耶...因為客人一些商品
→ louis5265:例如衣服之類,都會亂翻亂丟...
→ louis5265:有時候丟到別區,會造成誤會...
→ louis5265:但是結帳我都會再跟客人報價一次確認
推 KJNE:如果是標價錯，通常賣場都會依標價賣
→ likesea:不用照做，讓客人去找消保官，反正你找
→ likesea:不到主管，這也不是你權限的問題，就算最
→ likesea:後要求需要依標價賣，那也不關你的事
推 irene668:跟客人說 有客人放錯了 把799放到699
→ irene668:如果是不同商品放錯架子 應該無法申訴吧
→ zerant:是不同型號的商品.但是是同一個牌子..
→ zerant:商品的名稱也有些微的不同..但就是放錯架子
→ tolight:不要賣就好啦~交易本來就要雙方同意
→ iscu:既然商品名稱都不同了 那就更不用理他了
→ kanna:為什麼要自己貼錢… 開了先例以後會很麻煩
→ scores:...幹嘛委區自己 就請他找消保官看看啊
→ cyh33:若不是放錯價,而是店家自己標錯價,像賣場就
→ cyh33:會依標價賣,dm上也是,因為會有故意印錯價吸
→ cyh33:引客戶上門?不過若是放錯區就不用照做了,
→ cyh33:要吃下去也是主管工作吧...
推 euiah:客覺得價格不合理大可不要買，現在真的很多
→ euiah:愛把事鬧大的客人…
→ euiah:這次處理固然有瑕疵，但學到一次經驗囉
→ euiah:因為客人實在寵不得…
→ pika08:標準的老油條欺負菜鳥的動作！他省你虧
→ annytt:我倒感覺原po人真好