Re: [心得] 終身保固的定義

[nivi6462 (刺鼠)]

※ 引述《zengshinyi (對自己好一點)》之銘言：
: 標題: [心得] 終身保固的定義
: 時間: Mon Jul  9 18:22:11 2012
:
: 不知道大家對"終身保固"的定義是如何
:
: 小妹目前販售的商品其本體是終身保固,
: 其餘零件是一年(消耗性零件除外).
:
: 剛剛有客人上門:你們現在保固怎麼算?(手指一個5000元商品,本店商品從5k~100k都有)
: 我:現在本體是終身保固
: 客:那就是修理都不用錢?
: 我:維修要收費,保固是指商品非因人為因素而損壞才是保固,
: 保固期內都是免費換新的.
: 客:那其他地方(手指其中一個部分)
: 我:除本體外的零件是一年保固,一樣是非人為因素而損壞都有保固
: 客:那這個也可以免費換新的(手指另一個消耗零件)
: 我:像XX、OO這些算是消耗性器材,所以不在保固範圍內
: 客:那還說是什麼終身保固,我看都是你們自己在講吧!
: 然後轉身出門......
:
: 其實這也不是第一個說終身保固就是終身免費維修的客人了,
: 這個品牌是目前台灣同性質商品中第一家推終身保固,
: 不過因為商品本身零件非常多,所以有些人會認為終身保固是保全部,
: 我想那無可厚非,不過說終身保固就是終身免費維修,
: 我倒是覺得很難理解,天底下有哪個東西可以免費維修一輩子,
: 人為因素也保的話,我看不是廠商太有錢,就是商品開天價...
:
: 總之我覺得遇到這種有理講不清,也不想聽我解釋的人,實在難纏 @@
:

  我覺得你應該要跟廠商要求完整的保固合約，
  客戶要買前，你就送一份給他們，
  請他們自己仔細審閱囉~~~

: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
: ◆ From: 114.42.109.224
: → Raist:你們自己拿終身保固來誤導消費者 還怪別人?   114.32.239.117 07/12 03:13
: → Raist:目前看到 只有記憶卡/水杯 這種東西有資格也  114.32.239.117 07/12 03:14
: → Raist:有能力能自稱有終身保固 保固本來就沒在收費  114.32.239.117 07/12 03:15
: → Raist:不然哪叫保固? 你們先去搞清楚保固的定義吧!  114.32.239.117 07/12 03:15
: → Raist:另外 耗材本來就不在保固範圍 你直接講耗材   114.32.239.117 07/12 03:15
: → Raist:大家就知道不算保固了 但是維修費...收了還   114.32.239.117 07/12 03:16
: → Raist:叫哪門子保固阿??? 還是再請你去搞清楚吧     114.32.239.117 07/12 03:16
: → Raist:你一個商品不能做到讓消費者不用送去維修 那  114.32.239.117 07/12 03:17
: → Raist:本來就沒有"保固"的立場阿 到底懂不懂什麼叫  114.32.239.117 07/12 03:17
: → Raist:保固阿.....受不了 ~"~                      114.32.239.117 07/12 03:17

  我覺得 R網友似乎是吃到火藥了 ~~
  連幾篇回的都好嗆......

  其實大多數的公司的終生保固都有寫得很清楚，
  終生保固是不包含消耗品零件，同時不保固因為不正常操做造成的損壞，
  但是絕大多數的顧客(包括我自己當顧客的時候)都不會去看細則~~
  我每次都是東西壞了才在翻保證書看看到底能不能賠 ~~
  十次有九次都是不能~~  XDDDDD

  店家能夠做的是寫清楚保固條約，並且拿給客人看，
  如果客人沒有興趣看，或者覺得條文太多不想看，
  那就是客人自己的選擇了!
  自己當客人的時候自己也要仔細一點，
  就像買房屋的時候，合約也不會一條一條都說給購屋者聽，
  必需要購屋者自己仔細 審閱才可以~~
  客人有時是被寵壞了!太依賴店員的完整說明，其實在我自己身為消費者的時候，
  我會覺得我自己的仔細跟小心反而是比較重要的!

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  我一直有個心願，希望開自己的動物園...
  動物園裡有很多的小動物可以讓孩子接觸，
  好好的教育孩子要怎樣跟小動物和睦的相處!
  我相信...這樣子以後的社會會多一點點的祥和....


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 207.6.15.235
※ 編輯: nivi6462        來自: 207.6.15.235         (07/12 04:28)
推 zengshinyi:推一個,完全說中我說的終身保固的定義
→ Raist:看什麼文就用什麼口氣回阿 笑話
→ Raist:我看你每次PO奧客文 也懷疑你是不是吃了火藥
→ Raist:就是看了你這種文 才動肝火的 你不知道嗎?
→ nivi6462:那你可以考慮去喝一下降肝火的青草茶~~~
→ nivi6462:祝願你的肝平安~~~
→ scores:nivi6462你自己也是嗆到爆酸到爆..自己都不
→ scores:知道嗎 回去翻翻自己的文章
→ nivi6462:我酸，我可賣醋~~謝謝~~
→ nivi6462:R網友到處噓無辜的人，比方說上面那位G網
→ nivi6462:友，我是不能覺得被他噓的人很無辜嗎?
→ scores:沒事 我只是提醒一下你們是同類 強度差不多
→ jerrychou40:R先生的態度看起來真的就很奧...
→ Barbiel:不過這樣我就理解了  也就是說大部分
→ Barbiel:都沒辦法適用所謂保固 那有跟沒有根本
→ Barbiel:沒有差  所以普通來說就別因為這樣當成
→ Barbiel:一種誘因來進行購買
→ Barbiel:那我還是會覺得這種行銷手法非常有問題