[分享] 飯店不能帶狗進房

[lusiya (希亞)]

我一直以為除非有特別公告，否則飯店不能帶狗是常識



今天有個客人C/I時要帶狗進房被主管擋下來，

她很勉為其難的答應把狗放在我們說的地方(大廳旁的辦公室)

晚上要交接的時候

客人臭著一張臉拿著她的智慧型手機，秀出了我們飯店的官網



客：「我本來以為你們有標不可以帶寵物，是我自己沒看到我的問題，可是你們網頁根本

     沒有說不能帶寵物，我都把狗帶出來了你們才說不能帶進房間造成我的困擾。」

我：「不好意思，網頁上沒有標明是我們的疏失，不過我們飯店的確是不能帶寵物進房，
　　
　　 會造成其他客人困擾所以真的沒辦法讓您帶進房間。」

客：「我住過這麼多飯店，很多有寫不能帶進去的後來還是通融讓我帶進去了，哪像你們

　　 沒寫還踩這麼硬，更何況你們根本沒有標明啊!」

我：「不好意思，網頁上沒有寫明這個部份我們會回報給主管，這部分是我們的疏失，不

    過一般可以帶寵物都會另外標註，很多飯店還是不能帶......」

客：「(打斷)明明就是不能帶的才會另外寫，你們飯店真的很奇怪耶!!我訂房的時候也沒

    人跟我說不能帶狗啊!現在才不讓我帶進房間，我都帶來了!」





( OS 你也沒跟我說要帶狗啊，正常商務飯店哪會問客人是不是要帶寵物啊?更何況這位大

姐是透過旅行社訂房，我是跟誰說啊?!)




我：「您如果訂房的時候有提到，我們一定會提前跟您說明不能帶寵物的部分。」

客 ：(不講話，低頭一直滑手機)

我：「那還是我請主管明天在跟您說明一下呢？」

客：(還是低頭滑手機，完全沒有要離開的意思)

同事A：「不然您大廳沙發先坐一下，我們夜間主管剛剛去巡邏，我請他下來跟您說好不

       好?」



然後夜間主管跟客人講了大概五分鐘之後......







就讓她把狗帶上去了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!






我有種明天我們副理會抓狂的預感，因為客人說踩很硬不放狗進房的就是副理XDDDDDDD



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.242.34.123
→ SAGIL0125:會吵的小孩有糖吃，這位小姐示範了最佳
→ SAGIL0125:盧功，這只會讓她食髓知味
→ LUDWIN:而且要是她會寫遊記之類或是寵物版面大大地
→ LUDWIN:到時候被她宣傳貴旅館可以帶寵物就科科了XD
→ iscu:帶狗額外收清潔費阿...10倍房價不為過吧
推 biingru:本來沒寫明飯店就輸
推 catpolar:飯店普遍可以帶狗?
→ scores:其實應該跟狗旅店合作 然後說我們狗另外放
→ scores:另外收費
→ cyh33:很快的你們飯店會被該客人廣為宣傳可以帶狗
推 f78:飯店也沒寫可以帶狗吧
噓 SAGIL0125:飯店沒寫不能帶狗，可以腦補成狗狗旅館?
→ SAGIL0125:按錯了= =等等補推
→ SAGIL0125:推回來
推 SAGIL0125:
推 neawen:現在很多人把狗當自己孩子一樣，
→ neawen:所以可能不能帶這些毛小孩進旅店已經不能以
→ neawen:"常識"下去定論了......
→ neawen:建議還是官網上要註明，或是找寵物旅店配合
推 misu2718:樓上說的無誤
→ katelin:那現在有明文禁止了嗎
推 tompy:....沒寫的事很多阿 全都要寫的話寫不完吧
→ tompy:我也有養狗 我才不會白目到沒先問就帶狗去
→ tompy:因為現在普遍還是不能帶吧
→ scores:沒寫不能帶外星人 不能帶殭屍 不能帶爆裂物
→ nosay:狗本表示: 欣慰
推 janjoen:你們飯店叫啥名字，以後我不敢去...
推 v8211v:總覺得訂房時  是客人要自己主動問 .....
→ iscu:現在客人都這麼精..看準沒說不行就不問了
推 asdfghjklasd:janjoen:你千萬不要出門住飯店
→ asdfghjklasd:收十倍房價,被199間的人客訴,合的來?
→ asdfghjklasd:有本事去住五星的看看
推 kokus:亡羊補牢,趕快在網站公告及訂房時提醒吧,現
→ kokus:在把狗當兒子女兒的人越來越多了,因應社會驅
→ kokus:式,飯店也該修正一下了
推 janjoen:感謝a大的指教阿
推 janjoen:我自己就有養毛小孩，我是死都不會帶去旅
→ janjoen:館的，那飯店那麼沒原則，不去也好:D
推 asdfghjklasd:動物就是動物,這種是常識為什麼要
→ asdfghjklasd:公告在網站上?就好像你去吃東西
→ asdfghjklasd:不應該把動物放在餐聽一起吃一樣
→ asdfghjklasd:對那些人來說是親人,但我們來說還是
→ asdfghjklasd:動物!!!!!!!!!
推 asdfghjklasd:http://ppt.cc/SuzY  w hotel
→ asdfghjklasd:http://ppt.cc/SuzY KauaiResort
推 gucci2:公主病的澳客也是沒擔當的業者養出來的XD
推 zzing:有人對動物過敏  你說不定會害死下個房客阿
推 howdonc:所以旅館若沒公告"不可隨意大小便"，那表
→ howdonc:示客人就可以隨意便溺囉?
推 iyyaaa:我也覺得動物就是動物 那是你的"孩子" 在我
→ iyyaaa:眼中 牠依舊只是動物啊動物~~~~!!!!
推 s5347:同意樓上,當看到有人把動物放在用餐沙發上時
→ s5347:我都會糾結一下...
推 shirochan:澳客
推 ovinia:那天有人帶貓就會說你們只寫不能帶狗= =
→ mesia:就算寫不能帶寵物 還不是有人堅持那是孩子
→ mesia:不是寵物 原po這間飯店我以後可能也不敢去了
→ edctw:即便禁帶外食是常識 很多店門口還是會寫啊
→ edctw:我覺得客人是沒常識 但是如果寫明不就沒事了
推 katiecan:拜託請告訴我你是哪家 我一定不去
推 asdfghjklasd:吃東西你天天吃,飯店你天天住?!
→ asdfghjklasd:火車你天天搭?怎還有人沒票上太魯閣
→ asdfghjklasd:這是不能類比的好嗎?
→ asdfghjklasd:你一定要比爛的嗎?!
推 rumormonger:我想知道隔天副理是如何處理?
推 virusDA:你們的房務部好可憐 要清狗毛狗尿狗騷味
推 fantasymoon:不要隨便對客人說"這是我們的疏失，沒
→ fantasymoon:有錯的話何必承認疏失呢，各大飯店的
→ fantasymoon:官網上面也很多都不會寫寵物不得進房,
→ fantasymoon:你可以跟客人說附近有寵物店請他去寄,
→ fantasymoon:但是錢當然是要客人自己付
推 KTXNS:不大認同樓上 我覺得原po的回應很ok 接下來
→ KTXNS:就讓高層的去喬 你已經盡了義務 就是告訴大
→ KTXNS:家 就算"進飯店不能帶狗"是常識 還是會有主
→ KTXNS:管偷偷通融 所以守規矩的房客要小心 免得住
→ KTXNS:到狗可能躺過的床 (這女人可以公布姓名嗎 亂
→ KTXNS:缺德的!)
推 shyyo7589:沒錯啊 沒有錯 幹嘛聲稱疏失而致歉
→ shyyo7589:如果是我 我會說不好意思  我們會注意
→ shyyo7589:莫名其妙認錯道歉 只會讓對方稱心如意