[分享] 別再問了!

[nekozuki (野貓拉西)]

客人常會有各式令人哭笑不得、口吐白沫的問題。
會問這附近有沒有ATM這種也沒甚麼希奇，
我當你要去領錢過來消費。
但明明我在賣書，還要問我『這附近有沒有眼鏡行?』
這種完全不太搭嘎的事...

我也請益過同事，
要怎麼調適自己去回應這些跟工作無關的問題。
他覺得知道就跟客人講啊，又不會少一塊肉。
但是，
如果客人只是抱著『問問看，也許店員會知道』的心情就算了，
偏偏客人沒有得到答案的時候就會酸我『你不知道喔?』。
(內心的吶喊+尖叫:你不是也不知道嗎?我不可以也不知道嗎?)

還有白目更上一級的會問我的其他書店在哪?
那邊有沒有折扣?
即便我知道，我到底要用甚麼心情回答這件事?
我要硬著頭皮說:不，本店是業界最低價!
還是介紹說:他們現在有在做75折喔!

明明大家都賣一樣的東西，
比價比服務能不交給消費者自己?
問不到朋友，你們還有知識家、還可以GOOGLE。
不要一副就是自己的事完全交給第三者，
好像店員講的就算數。

最讓我不知如何應對的就是問我的個人資料。
我只能說我長得很親切，
大家都不吝嗇地對我提問。
以前偶而會被問年紀，
(OS:為什麼你們覺得我要回答?)
更沒禮貌的會問我薪水。
(台灣公司有很多都是密薪制)

自從我在日本打工後，
遇到的台灣客人更是肆無忌憚的亂問一通...
『啊，你是台灣人喔?』
『你是學生嗎?』
『你怎麼會在這裡打工?』
『你是先來日本才找工作，還是過來才找?』
『你薪水多少?』

最無言的是問我台灣哪裡人，
我回答之後，對方也很興奮說了一個差了十萬八千里的地名:
『我〇〇人也!』
『...........』
明明就不是同鄉，也不是隔壁縣市，
(一南一北)
你期待我要有甚麼反應?

不然有的時候也會以『你可以跟日本人結婚啊!』做結尾。
我只是看你們在找東西，很困擾的樣子，
大家同是台灣人，講中文方便一點。
結果我一講中文，
東西也不買了，一直問一些狗屁倒灶的事。
搞得我都覺得還是講日文方便一點。

要不然就是問我附近有甚麼好吃好玩的，...
拜託，你都來日本玩了，沒有先做功課嗎?
而且我要怎麼說，你才會明白我要介紹甚麼地方。
我也不是隨身帶旅遊書，
我記不得路要怎麼走。
再說，
我台灣住了30年也搞不清楚東西南北，
為什麼你們會覺得我可以提供你們想要的旅遊情報?

再來是問我哪有賣他們想要買的東西...
因為我的日本同事都很好心，
秉持著有問必答的精神，
所以我每次不知道附近有甚麼店面的時候，
我就會用摳機PASS給他們。
所以是整家店的人在想、在回答這種的問題。

之前還有一次我已經去休息的時候，
他們很不好意思打擾我，
說剛才那一團台灣客人好像很急的樣子，
可以請我出來幫忙嗎?
我當然沒有拒絕，
我也想過各種可能性。
結果他們只是要問我附近有沒有玩具賣場...

我真的不是那麼勢利的人，
覺得客人沒買東西我不想服務。
但是客人真的可以再客氣一點，
不是好像免錢一樣一直問不停。
店員也是人，
請容許在他非專業的部分也會有不知道的問題。

而且，
我真的不喜歡回答私事，
也不想要說謊。
拜託，別再為難我了。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.219.200.171
推 kexi0711:拍拍...這種東西要自己調適
推 odelly:有時候要勤練功,給他打太極打過去就好了XD
噓 kuanglun:有時候只是因為你在那裡上班,顧客以為
→ kuanglun:你對附近店家也熟,所以問個路.你不知道
→ kuanglun:就說不知道就好了.幹麼那麼激動? 人到
→ kuanglun:了國外遇見自己的同胞,難免哈啦幾句.
→ kuanglun:也許踩到你的地雷.你就不能對自己同胞
→ kuanglun:多一點包容嗎?
→ kuanglun:你自己看一下你自己寫的你同事面對這些
→ kuanglun:問題的態度,再看看你po這篇的態度..
→ kuanglun:你要不要上一下情緒管理的課?
→ kuanglun:到日本旅遊就算做足功課,也有可能不知道
→ kuanglun:當地人才知道的景點或巷弄美食. 只是問一
→ kuanglun:下就要被你在PTT上xxx嗎?
→ kuanglun:誰曉得你在台灣住了三十年連東西南北都
→ kuanglun:搞不清楚?你放一個"我是路癡,別在問了"的
→ kuanglun:牌子在你頭上.我保證你耳根子清靜.
→ nekozuki:我有說啊，如果是閒聊，覺得只是問問看的
→ nekozuki:心情也就算了，讓人覺得不舒服的事還要被
→ nekozuki:酸。在異國遇到台灣人當然高興啊，但是也
→ nekozuki:不用連珠炮式的對個人資料發問吧?
→ nekozuki:我打工的的地方不是甚麼鄉下地方，而且客
→ nekozuki:人是跟團，都有導遊，她們有更好的情報管
→ nekozuki:道。或是明明該店有中文服務，客人卻不要
→ nekozuki:求，遇到我的時候一直問那家店有賣甚麼。
→ nekozuki:我沒辦法回答(完全跨行業)，請他們回去找
→ nekozuki:會說中文的，他們一臉為難。這樣不是很沒
→ nekozuki:效率嗎?
推 gor412:樓樓上也太激動@@的確有些問題會造成困擾阿
推 minna:情緒管理咧，推文中的情緒誰比較激動，其實
→ minna:很明顯啊，顆顆
→ kuanglun:我無意引戰.如果你只是問個路,在國外碰到
→ kuanglun:語言可以溝通的同胞,問個問題結果被Po
→ kuanglun:到PTT來,你做何感想? 台灣人跟外國人的
→ kuanglun:相處方式不同.台灣人很容易會問斯人的
→ kuanglun:一些問題,例如:薪水,婚姻.你到了適婚年
→ kuanglun:齡還沒有對象,一堆人要做媒!!!但是,有
→ kuanglun:你不喜歡被問,就說"對不起,你的問題太私
→ kuanglun:人了".這就會擋掉對方.問題在又不想得罪
→ kuanglun:對方才會出現問題吧. 我推文存粹只是想
→ kuanglun:點出原po和他同事(他自己說的)面對這些
→ kuanglun:事的不同.被問路,知道就說,不知道就說
→ kuanglun:不知道就好了... 我也許就是問到原Po的
→ kuanglun:一個人吧... =.= |||  以後出去玩,見到
→ kuanglun:同胞,還可不可以問路勒 @@? 我常問這附近
→ kuanglun:有沒有廁所可以用哩... , <(_ _)>
→ kuanglun:對那些被我問過路的板友說聲抱歉嘍(揪咪
→ henry149:人生四大樂事之一  他鄉遇故知
→ henry149:我的看法同k大 我不激動
噓 ckvir:反應過度
推 nivi6462:他鄉遇故知?那也得是有水準的故知....
→ nivi6462:我懂原PO的無奈...因為我也是在他鄉被煩
→ nivi6462:死的人之一.....有人會問到你的身家...
→ nivi6462:真的太誇張了!
推 AioTakumi:遇到那種他有需求你就要理他他無聊開口
→ AioTakumi:你就得回應的生物真的衰 我又沒欠你
→ AioTakumi:有點回應是基於禮貌 不是理所當然
推 lotustu:同意，他鄉遇故知也是要有水準的故知 +1
推 bismarcp:幫忙是好心又不是義務責任...
推 fireflyyen:奇怪，同鄉就得接受那一連串的砲轟問題
→ fireflyyen:怎不會提人想對方可能什麼原因要在這
→ fireflyyen:就當作能夠溝通的服務員不就好了
推 ac83d:我自己是覺得問路或商店在哪的問題是還好
→ ac83d:而且如果回答得出來還會很有成就感
→ ac83d:如果不知道也會問問看同事
→ ac83d:看到客人感激的臉  我會覺得很開心耶 哈哈哈
推 mackywei:我自己的觀點是「因為對方露出了『你非得
→ mackywei:回答我問題不可』的感覺」，所以莫名的壓
→ mackywei:力很大。
→ mackywei:對你來說，回答「我不清楚」後，對方的失
→ mackywei:望會衝著你而來，但是對你來說卻是無妄之
→ mackywei:災的感覺。
→ mncr:我懂你的感覺 明明不關你的業務結果什麼亂七
→ mncr:八遭的都要問 一副什麼都要你負責的樣子
→ mncr:自己基本功課不做 反正到時推給服務人員說的
→ mncr:每天拿一堆莫名的業務凹你 你還不能發作
→ nekozuki:謝謝看得懂我文章的人，我實在不想再解釋
→ nekozuki:第三次了XD我在意的是客人的態度。不是
→ nekozuki:我人在國外不願給同胞一點方便。我常在
→ nekozuki:路上被問路，不管甚麼國家的人，我知道的
→ nekozuki:一定回答。但沒有一次是對方還要是便跟你
→ nekozuki:做身家調查的。路人也會好好的跟我說謝謝
→ nekozuki:我想要的只是個好的互動而已。
推 zzxzero:外鄉遇到自己人都會很興奮吧
→ zzxzero:問你哪裡好玩也是人之常情 你住日本
→ zzxzero:遊客就算自己有查行程 也比不上你了解當地
推 sindyevil:就算是同鄉人又如何?一無義務二非絕對,
→ sindyevil:原PO是否願意要看他當下心情而定吧.
→ sindyevil:有因為同鄉人而提昇業績?搞不好會因為這
→ sindyevil:類非工作上的對話讓原PO被上司盯上.
→ mackywei:換個場景想想看，如果某個超商請了個外配
→ mackywei:....或許陸配更有可能吧。然後來了些他家
→ mackywei:鄉的人很熱烈的跟他用家鄉話攀談....
→ mackywei:身為旁觀者的你會有怎樣的感覺呢？
→ mackywei:這也是原po的困擾之一....吧？
推 kumo0130:唯一不認同是問別書店有無打折，其它不就
→ kumo0130:都是聊天屁話內容嗎
推 nivi6462:樓上，店員不是陪酒，誰規定店員要陪聊天
→ nivi6462:?何況在國外，個人隱私是很重要的!誰要回
→ nivi6462:達客人這種無理的問題啊?
推 malisse74:補推 不懂噓的用意
噓 caro770880:問路很正常啊，幹嘛要調適心態？問個
→ caro770880:前兩段真的完全不能認同
噓 Raist:同K大 我也不激動 原PO有種莫名的優越感...
→ Raist:不過問私事我不認同 那真的很沒禮貌也沒教養
→ Raist:問個路也要被PO上來酸 真是太奇怪了 怎麼我
→ Raist:去日本問店員路 日本人都親切得很 跟你不同
推 nivi6462:問路去問警察！人家寫清楚了他不爽的是態
→ nivi6462:度問題，噓屁啊！
推 f78:很多人都以為自己不是傲客的問題很嚴重
噓 gyyxd:不適合做服務業
→ mncr:樓上一定超適合的 快去奉獻自我台灣需要你
推 happy61432:不喜歡 但你又能怎樣 頂多回答不知道
→ happy61432:或是不方便 除非你換個工作類型
→ happy61432:我也覺得原po不適合服務業
→ happy61432:不適合也不是你的錯 是在激動什麼？
推 roccoon:問私人問題真的有點煩，又不是多熟。
→ roccoon:之前常去的小吃店很愛逼我生小孩，直到他
→ roccoon:冒出一句「總是要幫人家生一個...」我就
→ roccoon:再也不去那家店了XD
推 f78:服務業又不是奴隸業
→ nosleeper:問路還好吧
噓 kssk7997:不爽不要做
推 tarrist54:我之前住國外，有些人的嘴臉就是一付你
→ tarrist54:你欠他錢的死樣子，遇到這種的我一律不
→ tarrist54:，並不是要你感激，而是人與人之間應該
→ tarrist54:應該要互相尊重吧
噓 siathy:
推 ricenoodles:推原PO 可以問但請有禮貌一點
噓 kent2222:同意K大，順便勸勸原PO不用過度在意他人
→ kent2222:的心態，你會活得更開心。
噓 TheVerve:推K大
推 mncr:我很想知道某h是做什麼工作？我覺得你也不適
→ mncr:合耶  唉呀不要激動喔
推 yjeu: 我能理解原po被問到想抓狂的心情～尤其是問
→ yjeu: 旅遊資訊的，我們店門口就是觀光巴士車站，
→ yjeu: 偏偏沒有設站牌，搞得幾乎每小時都有迷途的
→ yjeu: 羔羊進來問觀光巴士的資訊 = = 更扯的是，遇
→ yjeu: 過有人問了我並不清楚的旅遊資訊，我回答了
→ yjeu: 很抱歉我不太清楚，對方他媽的居然還給我臉
→ yjeu: 色看! 老娘這裡可不是information center啊
→ yjeu: ！切～真想在櫃檯設個價目表：問路一百，問
→ yjeu: 觀光覓食資訊三百，問私事三萬還附送流年批
→ yjeu: 命加看閣下祖墳風水～