[分享] 不知如何下標題的客人

[mini681127jp (nodame)]

今天接到男客來信反應
因逢閉店，所以人員對於
顧客遺失東西的處理不佳！！

我深深的覺得現在人真的……
事情是這樣的：
閉店後等清場約10分鐘左右
有兩位女客來詢問是否有拾獲○東西
服務人員先確認遺失時間，地點
立即查詢確定都沒有拾獲後
請顧客填寫遺失單，並表示如有拾獲會儘快通知?

女客邊填寫邊抱怨是在A廁遺失的，
難道不能現在叫清潔人員找嗎？
服務人員回覆由於已經閉店
清潔人員已經離開，且人員要是拾獲會立即送來?(同時有另一位再次去A廁確認，確實沒有)

女客又說：那你們的客人撿到會馬上送過來嗎？(…………這是我們的管轄範圍嗎？)
服務人員回覆顧客隔日開店前確認後，不管有無都會先致電回覆，請女客先不要擔心?
隨後女客不死心又去看了一次，然後臭臉離開?

今日開店前就有人員將女客的○東西送來
拾獲地B廁………B廁！！(傻眼)
遺失地點都搞錯，還是閉店後來找
人員都已經再再次現場確認沒有
也沒有不幫忙找的意思………
到底什麼才是好的處理方式？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 223.143.178.106
→ LUDWIN:跟她鬧下去沒意義，聽聽笑笑制式回答我們
→ LUDWIN:撿到會馬上通知你就好
→ LUDWIN:曾經撿過一個充電器，失主第二天打電話來又
→ LUDWIN:哭又鬧，後來前班說有跟她回應後保證來拿
→ LUDWIN:之後。。。就沒來了（攤手）
→ LUDWIN:另外一個是丟了隨身碟，非常小心的放在辦
→ LUDWIN:公室等失主來拿，結果放了三個月，店長老大
→ LUDWIN:不爽直接丟掉，結果第二天打電話來要。。。
→ LUDWIN:口氣還很差『你們連客人丟東西都不好好保留
→ LUDWIN:！』『作事態度差！』一顆據說很重要隨身碟
→ LUDWIN:丟了三個月才想的人這樣罵實在有點諷刺：P
→ LUDWIN:丟東西當下本性都會出現，所以真的是聽聽
→ LUDWIN:就好。。。XD
→ mini681127jp:真的，回去亂嚼舌根。來信的男客是
→ mini681127jp:不在場的友人，什麼都不清楚就幫出
→ mini681127jp:氣?真的是……無言
→ protest:不過撿到客人東西後，保管一段期間但客人
→ protest:始終不來拿，也不建議丟掉啦，最後是送去
→ protest:警察局，避免後面有糾紛。
→ EVAshinji:只能說無言啊XDDDD
推 kokus:莫名其妙的客人
→ mini681127jp:想表現男子氣慨的客人！！XDD
推 pansbox7:我們店有遇過，自己把東西放在開放式賣場
→ pansbox7:，被其他客人偷走了，但是失主卻向樓管客
→ pansbox7:訴我們，這才冤枉啊～
→ mini681127jp:p大拍拍，現在的客人，千錯萬錯都不
→ mini681127jp:是他們的錯?
→ mini681127jp:階下還要要被賞巴掌，真的很難過?而