Re: [詢問] 關於實體店面退換貨的問題

[nighshow (秀)]

看到這篇文章，讓我想花一點時間回應你
我想你完全搞錯了消保法的立意了

首先，讓我們來看一下消保法的立法理由
從消保法第一條就講了：『為保護消費者權益，促進國民消費安全』
他是為了保障我們的權益，那你所說得七天鑑賞期在消保法裡面是哪一種呢？
可以看消保法第十九條：『郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，
                        得於收受商品後七日內，
                        退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，
                        無須說明理由及負擔任何費用或價款。

                        郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。

                        契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，
                        對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。』

之所以要有這個七天的鑑賞期，主要是為了保護消費者
萬一你收到郵購商品這類型的東西，和原本說好得東西不一樣的時候
因為在郵購商品這類的東西，很容易有這樣的問題發生

但是實品店面就不同了，你在買東西的同時，你可以看到、摸到這個東西
除非商品買回家發現有瑕疵，或者在購買同時被惡意欺騙
不然，不太可能買了，卻發現這樣東西和你認知有所落差

像你說的，如果是買了衣服發現和自己家的衣服不搭配
那不是新買得東西有瑕疵，也不是這個東西和你看到、摸到的不一樣
而是你買了之後，後悔、不喜歡了
這樣『主觀』的概念，可以拿來要求退貨的話，對商家實在非常沒有保障
除非商家自己願意提供這樣的服務

另外，小孩子沒有來店面，所以買錯 size
也不是商品有問題，而且是可以避免的
如果小孩沒有來，應該要知道他的鞋號，或者是衣服的尺碼、身高、體重等

這些造成商品無法使用，或者不合消費者心意的原因並不在商家身上
那怎麼能用這樣的原因，來要求法律要保障這樣的消費者呢？

反過來，我比較好奇的是，你為什麼認為法律需要作這一層的保護

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◆ From: 114.42.122.16
推 yihuey:他應該是想說為什麼法律沒有規定 實體店面
→ yihuey:不得退換貨吧
推 chanechang:因為實體商店有自己的自主權吧，不需要
→ chanechang:每件事都要由法律來制定
→ DKer:消費者相對於商家是較弱勢的一方(資訊不足)
→ DKer:所以才特別訂消保法來保護消費者
→ DKer:我找不到這篇的前文耶XD