→ leafduckling:過保還無料 真的很好 01/08 23:55
在這個版潛水一陣子了，來跟大家分享我的送修經驗吧
我的機子是CASIO EXWORD R7300
已經用了三年半左右了，這個送修大概是在去年的事
損壞的情形是螢幕左側的殼有裂痕，而且之後裂痕越來越擴大
本來其實用的也好好的，只不過看起來有點醜醜的
後來決定還是送去修，不過這台當時是在sakura ya買的
總不可能跑日本一趟吧 ^^"
而且那個時間也過保固了(保固忘記是一年還兩年，總之已經過了)
所以我決定直接送原廠
就先寄了封E-mail給日本CASIO維修部
大概內容是這樣吧(當然是用日文 XD):
您好，我使用貴公司的產品XD-R7300以經兩年多了，
不過最近外殼部份有些許的破損，因此想送至貴公司維修，
而貴公司在台灣似乎沒有電子字典的販售，
所以可否讓我送至日本維修呢??
我會負責送至日本，送回來的運費及修理費將以信用卡支付
謝謝!!
大概過了一天就有CASIO的人員回信(看頭銜好像是XX部長):
感謝您一直愛用本公司之產品，
而在此也為本公司的產品造成您使用上的不便感到抱歉
另外也為遲延為您回信感到抱歉
由於本機為日本國內機種，因此於您當地並無修理用零件
亦無修理的機制，雖然很麻煩，
是否能請您寄送至日本，寄送後關於修理及送回的運費將由本公司負擔。
因此請安心。
關於寄送的細節將寫在下面，請寄至以下的窗口
最後，造成X先生(我的姓)的不便及擔心，也在此深深的感到抱歉。
所以我就用EMS寄到那個地址
大約一個禮拜左右CASIO就用EMS寄回來了，雖然修理費是無料
不過還是很詳細地附上了修理報告書
而感覺好像把整個殼都換新的了 ^^"
所以最後還是要稱讚一下日本公司的售後服務
真的是太棒了!!
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