[問題] 露天報復性負評如何處理？

[berk (http://98.to/IOO XD)]

繼上次遇到某買家自己少匯郵資以後
今天又遇到一位更讓人無言以對的買家

上次我還可以忍受
並未給予任何評價

這次實在沒辦法了
只能給予對方負評

沒想到對方給予報復性負評如下：

超沒耐心又沒禮貌的賣家,請注意您的言詞,真不像一個賣書商應該有的態度...
(2007/05/03 21:59)

我先後幾次的回應如下：

意見：提醒您轉帳成功後務必提供相關資訊以利寄件，謝謝！ :)
　　　(2007/04/21 03:13)

意見：距離結標已逾一星期，請您本週五前出面處理，否則只能以棄標論給予負
　　　評囉！
　　　(2007/04/25 01:43)

意見：由於您下標後遲遲未聯繫，經一再提醒始來信告知「忽然發現家裡早有這
　　　本書了」，於三日觀察期後，又不願意提出取消交易並負擔NT$30的補償
　　　金，只能給您負評且列入黑名單囉！不便之處，敬請見諒！
　　　(2007/05/03 16:55)

意見：2007-04-15 23:47 結標後，除結標通知信外，本軒另於4/16寄信給您，
　　　您卻遲至2007年4月26日 下午 04:33:17始來信告知「忽然發現家裡早有
　　　這本書了」，拒絕履行交易義務，看不出來給您負評有什麼不對。在要求
　　　別人「注意言詞」之前，請先檢討自己的言行；並非默不吭聲就表示有禮
　　　貌，好嗎？「這也太誇張了吧，不是早就應該通知賣家了嗎？」不過是就
　　　您先前沒禮貌的作為所給予的回應，也是在多次寄信提醒您之後所不得不
　　　為的評語，豈是您一句「超沒耐心又沒禮貌」所能概括？請您日後好自為
　　　之。
　　　(2007/05/03 22:48)(最近一筆)

紅色標記處是之前對方來信中拒絕履行交易義務的理由，藍色標記處則是我針對
他的理由所給予的的回應。雖然對方信中十分客氣，可是「忽然發現家裡早有這
本書」後，卻沒有在第一時間主動告知賣家（賣場早已註明「得標後請買家於三
日內匯款，並請主動來電或傳簡訊與賣家聯繫」，偏偏對方不聯絡就算了，又不
留聯絡電話），對於賣家的信件與留言也都不聞不問，直到我4/25去信並留言告
知「距離結標已逾一星期，請您本週五前出面處理，否則只能以棄標論給予負評
囉」，才回信道歉，實在是一點誠意也沒有，還好意思說我「超沒耐心又沒禮貌
」？難道賣家對於買方將近十天不理不睬只能忍氣吞聲，連一句「太誇張了」都
說不得嗎？何況對方根本欠缺交易誠意。我懷疑就算自己再怎麼客氣，對方依然
會給予報復性評價，所謂「超沒耐心又沒禮貌」只是託辭而已，畢竟「欲加之罪
，何患無辭？」不過以後我也學乖了，遇到這樣的客人，還是得小心自己的回應
。謹供各位參考囉！

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寂寞，原來是有影子的。
http://blog.sina.com.tw/mycats_2/

我在虎皮身上看到自己孩提時的寂寞。
這種寂寞，帶著點不給人陪的孤傲……

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.166.98.221
推 workhorse:先利用棄標處理機制:
→ workhorse: http://www.ruten.com.tw/system/abandon.htm
→ workhorse:棄標確立後, 申請評價移除:
→ workhorse: http://tinyurl.com/2dsxzf
→ workhorse:以上流程及客服處理都要花些時間,但移除評價應沒問題.
推 berk:謝謝告知，正在處理中。
推 berk:露天拍賣客服中心：您提出的棄標抗議已成立。
推 shuyis:為何賣家要用評價去留言呢？露天不是沒收錢，棄標要30元？
推 berk:我也不曉得這樣適不適當，但是對方既無意願補償賣家，只能給
→ berk:予負評囉！至於棄標要收錢跟露天有沒有收錢有關係嗎？這樣說
→ berk:的話因為露天沒收錢所以買家都可以隨意棄標囉？不懂耶。
→ berk:另外用評價留言很奇怪嗎？我看滿多人都是這樣做的啊！
推 berk:總算移除不實評價了，謝謝各位！