Re: [問題] 買家疑似謊稱沒收到商品

[laill (牛奶香喵喵)]

※ 引述《laill (牛奶香喵喵)》之銘言：
: ※ 引述《laill (牛奶香喵喵)》之銘言：
: : 感謝各位大大的幫忙～
: : 我有跟買家說明單一訂單滿三件才會用便利袋寄出，
: : 而且有『393克』，
: : 這重量不可能只有兩件，
: : 請他再檢查看看。
: : PS：我今天還又特地拿了之前寄給他的商品（三件）去郵局秤重，結果是『380克』
: : 可見寄給他的不可能只有兩件。
: : 但是新的問題來了....
: : 他的回覆如下：
: : 『是家人幫我代收的
: :   但我這週有事無法回家
: :   需要等到下週我才能回家親自找找。』
: : 請問我該怎麼回覆他呢？
: : 我很怕他下週又來盧說他沒看到，
: : 所以感覺不回覆他的話好像會留下後患，
: : 不知道大家可不可以再給我一點意見呢？
: : 謝謝
: 想不到還有後續發展.....
: 我有回信
: 『那就請您儘速確認看看，
:   因為您已經收到商品，
:   若您拖太久才又回應我，
:   超過七天的滿意鑑賞期，
:   也就恕我愛莫能助了～』
: 原本預期買家應該就知所進退了。
: 不過買家居然跟我說：
: 『我這週六會回家，但是我的家人說他看到你寄的包裹郵資是35元』
: 見鬼了.....
: 明明是便利袋，
: 包裹郵資怎麼會是35元？
: 郵局網站上都註明是55元了～
: 我持有的存根上面也是註明『便利袋 55元』，
: 難不成是他家人拿走沒說？？？
: 直接這樣質疑人家家人好像也不太禮貌，
: 這種非自己簽收然後一直凹的二手消息真令人感到困擾，
: 都已經不知道怎麼回他了.....
: 目前可能也就是先請他趕緊確認一下，
: （唉....連三件跟兩件的差別都要親自回家確認....
:   連便利袋寄出都可以說成郵資35元，我無言了....）
: 不知道大家還有沒有什麼建議呢？
: 以免遇到買家又提出啥無厘頭的怪招了.....
: 謝謝


感謝很多網友的熱心協助，
有網友寄信來告知我期盼看到後續發展，
於是在此跟大家分享如下：

一、
上週六是該買家說要答覆我的時間，
但是一樣遲遲無回應，
於是我上週日便又留評價給他、詢問確認的結果，
買家回應：颱風天，我沒回家，週三放家回家再查詢。
我只好壓抑心中無名火回應：恩～好的，那就請您再查查了～

二、
本週三買家一樣是沒有回應，
但我沒有急著再詢問他，
終於在今天（周四）買家主動以信件給了我回應如下：
『我已經找到了，
  我弟拆包裹的時候一撕開東西就掉在地上，
  其中一罐跑到床底下，
  他沒注意到，
  我回家仔細的找一找才發現，
  但他說真的看到郵資是35元，
  這陣子麻煩你了 ，
  謝謝   』

其實他說的理由還真的挺扯的.....
一瓶東西掉下去會沒發現、沒聲音嗎？
他信中並沒有針對他可能涉及詐欺的部分道歉還硬凹運費是35元，
我已經感到很不開心了。

接著又發現該買家給了我以下的評價：
『評價：良好
  意見：終於找到貨品了。謝謝！』
心中就覺得更生氣，
因為我覺得他製造了這些事端，
卻沒頭沒尾地說個『終於找到貨品』，
讓我看起來好像是我犯錯一樣，
也會讓其他買家誤認為是我的問題吧！！！


於是我就回信跟評價給他如下：

『首先，
  感謝您的告知唷～
  這樣證明小幫手沒有少寄商品給您就好。

  但是我必須要跟您解釋一下（我想您家人鐵定是看錯或是說錯了！）：
   一、我是以便利袋寄出，便利袋的郵資是55元，
       不可能是35元，您可以向郵局查證。

   二、若您之前已收到兩件商品，
       光算其中一件的運費便要『40元』了，不可能是35元，您也可以向郵局查證。

   三、我寄件一律以『包裹』（運費級距是：55、70元）
       或『掛號小包』（運費級距是：30、40、50、60元）寄出，
       根本不可能有35元的運費產生。

  也幸好我沒有如您之前來信補寄商品給您，
  不然您就涉嫌網路詐欺了，
  以後請家人代收時麻煩您自己多注意，
  以免製造不避要的紛爭。』


希望他就安靜的不要再回一些莫名其妙的東西讓我生氣了！
不過也很高興這次賣家不再是弱勢的角色，
感謝郵局的收據跟大家的意見，
讓我不用受氣地補寄商品給他！

希望大家網拍順利唷～

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 122.29.170.185
推 Bein:推你的回答 這買家真欠揍 =口=
推 hbiaug:如果你這樣回之後，買家還有後續回答，請一定要貼上來分享
→ hbiaug:『終於找到貨品了。謝謝！』 <-看了很火，像都是你的錯一樣
推 CrazyKaru:遇到這種賣家也真的是.....一句抱歉或什麼都沒有
推 wsp01:可以跟你伸一下買家的ID嗎？謝謝
推 sandwich1028:看完我的火也上來了........爛人真多
推 govpoke:可以私下申帳號嗎，感謝
→ theoneofthe:用回覆:還好您在床底下找到了~害我一直緊張是不是我哪
→ theoneofthe:裡弄錯了~還好有找到~^^