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我在賣場出售一件商品 商品標示長度97CM 有位買家收到後告知是92CM並感到不滿 認為我亂標長度 我向對方告知手邊還有的同款商品尺寸的確跟賣場相符 (接到對方通知我也嚇了一跳 但重量後的確沒錯) 對方應該是收到瑕疵品 但對方並不認同我的說法 覺得我是胡扯.... 我請對方將商品寄回 會將出價取消並全額退款(賣場未設直購價) 但此賣場明早就要結標 我寫信詢問過兩次 對方一直沒有回覆我是否寄回退件 我很有誠意要幫他處理這個問題 但現在我不知道他是否確定要退貨 我原本傾向在結標前幫他處理好 不想另外延伸到結標後的評價及手續費問題 但對方一直沒有回覆 請問該怎麼做比較好呢? 謝謝^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.124.69.171
vnn:如果你已經寄出的話,是不是就有買家電話呢? 感覺很急,可以 01/10 23:28
vnn:直接撥電話問問看唷 01/10 23:29
anthonia:給樓上^^ 因為對方在過程的口氣已經不太好 我自己覺得 01/10 23:29
anthonia:很怕會打擾到她._. 所以才用寫信的方式.. 01/10 23:30
ysc1:會不會是量的地方不一樣? 先問問看 01/10 23:30
anthonia:我一開始就有先詢問他量的方式 沒想到她卻覺得很生氣 01/10 23:32
anthonia:我提出詢問後 她覺得是我在跟她爭長度問題 我也是怕測量 01/10 23:34
monologist:我覺得可以先傳簡訊告知 之後再以電話/信件聯絡 01/10 23:34
anthonia:方式不同導致 但卻讓對方更生氣>_< 01/10 23:34