[問題] 買家反應說商品有問題

[generally (心)]

是這樣的
我去年三月時抽到了兩隻眼線筆
因為用不到就擺在露天拍賣
眼線筆我也很小心放在我專門放新化妝品的盒子裡

但很久都沒人買
後來到12月底我就乾脆降價一隻一百元
因有買家跟我殺價
所以兩隻一起買含郵200元
我就賣她了

因為我都沒有用過也沒有拆開檢查就直接寄給她了
結果她收到以後跟我說其中一隻的筆身放到發霉了

可是我都是固定擺在盒子裡,其它的化妝品與保養品都沒有發過霉
我自己也有專門在用的眼線筆,還沒有收到盒子裡,是直接擺在像筆筒一樣的筒子中
擺了兩年多都沒有發霉,現在都可以用,因為眼線筆都有蓋子保護說,那新的兩隻也有
這是第一次遇到的狀況

請問我該怎麼做??是要退錢給她嗎??
我也才賺一百七十元,運費就花了三十= =











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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.121.10.205
※ 編輯: generally       來自: 122.121.10.205       (01/12 09:14)
推 fujimiya:請他先照相給你看看  另外你賣出前有無先檢查呢
推 miranda0925:退170/2=85給他吧 畢竟你沒有事先檢查過
→ miranda0925:且發霉已經不是個人主觀的瑕疵了 但還是要照片證明
推 workhorse:買家反映物品有問題,和賣家賣多少或賺多少是兩回事,
→ workhorse:不能因為價格低或賺不多,就在信用或負責態度上打折扣.
→ workhorse:除非在賣場已事先聲明:物品狀況不明,當壞的賣,售後不退
→ workhorse:之類的語句.
→ workhorse:因此建議你若確認物品真的有問題,應妥善處理,畢竟
→ workhorse:信用無價,別因為小錢而毀壞了長久經營的成果.
→ generally:不過她沒要我退錢
推 miranda0925:退$$是負責任的表現 我覺得應該退喔