作者mooneyess (幸福的麗子姊姊)
看板e-seller
標題[閒聊] 棄標態度又不友善的買家
時間Sun Jun 1 15:24:58 2008
這邊是純抱怨…
剛剛跟買家通信,不是很愉快。
我在賣場都載明,收到匯款後7~10個工作天出貨,
對方在5/26匯款,這幾天就在催我給東西,
告知她原本賣場規定就如此,當初有時間壓力就不該下標。
結果她來信告知,說這樣會錯過他穿鞋子的重要日子,
他要我退款。
我告知她不該退款,因為並還沒到我們約定的出貨期限,
但是要退款也可以,我會取消她的出價,免得雅虎扣我手續費,
所以要請他配合取消出價的手續,承認他棄標。
而他若不能給我郵局帳戶讓我退款,我也必須倒扣17元的轉帳手續費。
沒想到買家迅速回信的態度實在是…
講話很酸溜,說什麼我生意作這麼大還要跟他扣轉帳手續費,
「挖靠 = = 客戶不要此商品要請您退貨
還要扣我們的手續費?
生意作那大 連17元都要跟客戶計較
我明天早上就去刷本子 看錢退給我沒」
而這時候,她根本都還沒給我退款帳戶,
因此我又回信提醒他棄標的事實,
也提醒他如果有郵局帳戶,或全額退款。
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你好
不好意思
您在下標前就應該看清楚我們的出貨說明
都有列在關於我跟商品說明中
我們也一再提醒買家,有時間壓力就不要下標了
現在才剛下標沒多久就要我們放棄交易
我們實在不能接受
若您堅持要退款,我們也是可以配合
但是我們必須進行取消您的出價這個動作
因為買家不能配合的因素,您不願意交易
我們也不能去負擔這個交易手續費的成本
為有以「買家因素」取消您的出價,錢虎才不會跟賣家收幾十元的手續費。
另外轉帳時也會倒扣手續費用。
以上的事宜請您考慮一下,如果堅持要退款,就要請您配合
確認的話請回信,
也請給我們退款帳號,我們也會進行取消出價的動作。
感謝您~
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結果買家回信,
說我們都扣扣扣,買家因素啦,隨便我們都可以,
「您們講話的態度最好注意一下
跟你們下標東西 真的是算我倒楣」
唉.…………我到底是哪裡態度不好,真的不太理解……
總之剛剛我也回覆她了
「買家您好:
現在很不友善的您
為什麼是我們要注意講話的態度呢?
明明是您要棄標的呀。
您當初匯款金額是780
如果您提供郵局帳戶,我們會如實退款$780
手續費的事情您不必擔心,只要我們取消您的出價成功,
雅虎就會自動幫我們扣除手續費了,您不必另外支付給我們。
謝謝」
我想我應該會設她黑名單吧…
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.130.192.225
推 monster0926:推~真可憐遇上這種買家..你的回答真的很客氣了 06/01 19:37
→ monster0926:這種買家就不用跟他多說什麼了..要讓他退款已經很好了 06/01 19:38
推 ucs197477:不要退= =不可以讓這種人得寸進尺 06/01 23:36