[心得] 不愉快的網拍經驗

[sofame (小希)]

這兩天為了一件網拍的事情  搞得心情很差

在上禮拜四晚上下標了一件LV皮夾

為了不公佈賣家資料  我將網頁文字放在相簿內  如下

http://www.wretch.cc/album/show.php?i=sofame&b=10&f=1467840577&p=9

重點在於網頁下方說的  "保存的很好,保證真品絕無受潮"

之前詢問過賣家價錢  是以四千五成交  運費88元  共4588元

匯完款項後  稍晚賣家給我好評 並告知有送保養

意見： 守信客氣的好買家,金額收到無誤,物品於今天為您寄出,
       明天中午前您方可收到,謝謝!! (2008-06-07 14:28:19)

悄悄話內容: 因皮夾有送去保養,當您收到時如感覺有稍微油油的,
            請不要擦掉,自然使用就可以了,謝謝!!

這時認為賣家很貼心  心裡很感謝賣家  皮夾在星期天收到

(但在這裡有短暫小不開心  因為賣家自己勾選中午送達  並無詢問我收貨時間)

星期天我去學校上課  中午無法在家收領包裹  但這都還不影響我得標的好心情

晚上回家收到包裹時心情還是很雀躍  小心翼翼的將皮夾拿出來

結果  慘劇發生了  外表的確是如照片一樣  完好如初  但皮夾的內裡實在慘不忍睹

於是我打電話給賣家  溝通過後  他說可以讓我退貨  我這時心裡想"不錯的賣家"

賣家說LV皮夾使用過後內裡一定都會脫屑  但我覺得無法接受脫屑這麼嚴重

(請看相簿  http://www.wretch.cc/album/album.php?id=sofame&book=10 )

掛掉電話後  我還在思考著要不要退還  賣家又傳了一封簡訊來  內容如下:

您好: 我上面說的無受潮是指外面皮革部分,這樣的收潮狀況是正常的,
不管再怎麼愛護保養都是一樣,這個皮夾平常都在除濕空間裡,您可以問
朋友就知道,還是去二手店詢問一下,如還是很介意請將物品寄回,我會
原價回給您的.

後來我去了bag版詢問  第10717篇  有人推文說  她使用超過一年了

內層依舊完好如初  有人推文說  換內裡很貴  另我也看了很多相關知識

於是我決定退還皮夾  發簡訊告知賣家隔天(星期一)會寄回

而在此時  我還是給了賣家好評:

意見： 是位回覆問題快,守信的好賣家! (2008-06-08 20:15:09)

後來星期一  趕在郵局關門前  我寄回給他  還用氣泡紙包裝好

但是今天  收到了他的意見回覆  如下:

意見： 小姐您好:
LV皮夾內層只要有使用過的,多少都會有受潮材質表面脫屑的問題,除非是全新品,而
這個皮夾外層所有表面都沒有受潮情形,我在上面刊登指正說明是在告訴其他買家我
的商品沒有問題,請您以後買東西前與對方再三確認,以免造成雙方困擾,謝謝!!
(2008-06-10 17:32:20)
意見： 更何況東西算您很低價,您還不滿意我也沒辦法,算我太好心了...
(2008-06-10 17:33:40)

另外他還寄了悄悄話給我  如下:

你當初匯款的金額 4588-17(跨行轉帳手續費)=4571
已在收到東西後第一時間轉出
以後買東西前請先與對方確認內容是否與你想像有空間,我說的沒受潮是指皮件表面,
並不是說內夾層,如果在意當初就要提出,而不是收到東西才抱怨,在二手買賣才沒有
人在說什麼內層受潮的問題,因為每個LV皮夾都會有此問題,我建議你去買一個全新品
回來試試看,以前我也買過一個手拿包,內層比這個更嚴重還有味道,我也不會跟對方
抱怨,我不是專賣但我懂得買二手的體認,如果你無法接受請勿踏入二手市場,會讓你
嚴重失望,也不會造成他人困擾,我讓你退貨這是首例,當然我也很訝異會有這樣的反
應,都怪我太好心算你便宜,以後我不會再這樣做了,這次沒給你負評,但會給你回
應,請接受!!

收到評價與悄悄話時  我很傻眼  於是給了他回覆:

回覆： 賣家你好,當初您在網頁上標明""保證真品絕無受潮"",我才下標的,原本也
很高興能買到這麼便宜的價格,但是收到後卻發現內裡全都受潮脫屑了,我當然無法
接受阿!我在收到物品後,還能給你好評,是因為你答應要讓我退貨,我自認為已經很
客氣了,我希望這件事情就此打住,不要再做無謂的爭辯了,謝謝!
(2008-06-10 17:53:52)

這時心裡覺得非常的難過  因為在網拍上買東西  我一直以來都是迅速匯款

客氣以對  與賣家討論價格  賣家能給優惠當然好  不能給優惠 我還是會買

可是我覺得這次的重點在於  賣家網頁下方寫"絕無受潮"  我欣然買了

結果收到後  "內裡嚴重受潮並脫屑"(請看相簿)  之後他才說他指的是"外表"無受潮

還說LV皮夾一定都會有內裡受潮脫屑的情形  但我又非首次接觸LV

另bag版的版友也推文說了  他使用的皮夾並無這種情形  我看過很多網拍上的二手品

很多也無這麼嚴重的脫屑情況  若是有  大多是低價出售(約於1800~3000元)

我覺得賣家網頁下方的說法  的確誤導了我  讓我以為這是完好但有使用痕跡的皮夾

當我今天收到他的評價時  其實很不以為然  一方面說很低價  又說自己太好心

而在悄悄話裡  又說了他自己買二手品的經驗  然後又說了一次他自己太好心算我便宜

我覺得當我看到這些時  不是生氣  而是難過  難過自己遇到這種賣家

我覺得我的回覆口氣有點重  可是我真的好難過  我很希望事情能真的就此打住

唉  總覺得自己對網拍的熱情  被澆熄了一大半  說得很長  感謝大家的觀看!

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◆ From: 61.223.103.87
※ 編輯: sofame          來自: 61.223.103.87        (06/11 00:25)
推 locklock:賣家提供的訊息不充足，被退貨應該要欣然接受...
→ locklock:原po，拍拍~~~
推 moocya:拍拍...推一樓
推 miranda0925:完全是賣家的錯 別難過了 拍拍~
推 army99:賣家買過手拿包不要求退貨是他自己不爭取自己的權益自己蠢
→ army99:那還能用這理由要求別人當一樣的冤大頭＠＠自以為