Re: [心得] 不給評價的人

[all0917 (小暑)]

我想分享一下自己的感想。

自己以前也當過買家(YAHOO)，就我自己來說，我只要收到貨品都一定會給評價。
也從未給過別人負評和普評。
對我來說，我只有給評價或不給評價的差別。

我曾經遇過我購買的商品，（手工商品）我收到後很不滿意的，
因為跟我想像落差太大，所以真的很生氣，後來就不爽給對方評價了。
（該商品是要當禮物送人的，可是成品卻整個無法送出手。
在此不評論誰對錯，因為不是本篇重點）
反正呢。好像是謹此一次吧，沒給對方評價。

這對買家來說，實在是不痛不癢。因為不爽給就是不爽給。成品如此，我不想為對方加分
（只能算是對賣家的小小報復，對於整個交易過程不滿意。）

後來，多年後，我開始經營當了小賣家後，
我才能了解我對評價有多在意。



我也才知道，現在的買家有多不習慣給人評價的。
我猜想我若賣出10樣商品，就有約3人是沒給評價的。
我覺得這對大賣家沒啥影響（他們也不在乎評價多寡，1124跟1599聽起來感覺差不多），
但是對於小賣家來說，119跟559卻差很多。

因為商品本來就賣出不多，或是比較慢，所以才會更注重每一筆評價。
所以會越來越在乎賣出後怎麼買家都不給評價。

雖然很多人都說，身為賣家，不該去催討評價。
是的，理論上來說是如此。避免對方因為你催評價而反感。
但我想說的是，收到商品的人，有必要回覆賣家"是否平安收到商品了"
這是一種確認，確認收到的商品是完整的，是沒有損壞的。


像是家電用品的東西，若我是賣家，我會私下寫信去詢問一下對方收到商品狀況如何
因為我也曾經看過一些例子，是買家收到後都沒有回覆評價，
卻在幾個月後，又告訴賣家當初他賣給他的商品有問題。或是說他沒收到商品。
（就是有這麼離譜的事。真不知到底如何處理）

所以，我認為似乎有詢問買家的必要。
（給不給評價是另外一回事，至少跟你確認你收到的商品是完整的可用的，免得日後…）





我相信還是有很多好賣家，用心的賣家，盡心盡力的在為顧客服務。
其實他們所求的也不過是希望可以給一個好評來證明自己的努力。
只是一分耕耘一分收穫的絕對正比，似乎無法用在評價上面呀。
（通常是十分耕耘七分收穫）

有時候還是得自己安慰自己，
"沒有給評價總比給普評好吧"～
"給普評總比給負評好吧"～


小小感想～跟各位賣家互勉！^^






※ 引述《ginsengtea (tea)》之銘言：
: 在露天
: 我只是個 家裡有不需要的東西 拿出來賣賣的小賣家
: 最近賣出一個小東西 (全新有測試過的小家電)
: 客人一開始先殺價(已經比別賣家便宜1/3) 然後凹賣場裡其他低價的東西當贈品
: 感覺就開始有點不好 但因為不想家中屯太多東西 想出清 就答應了 不挑客人
: 接著一路似乎蠻順利
: 不過最後一腳˙˙˙˙客人不給評價 當然也沒回覆收到貨(郵局顯示投遞成功)
: 因為個人還蠻容易緊張的 一開始實在擔心是否物品有問題 寄送過程有問題等等
: 一等再等 也寄信、邀評價 都沒回音
: 開始發火 我仔細的把它的帳號資料看個清楚：
: 1.最近幾天他還有向別人下標 以及獲得別人好評 回應別人===不是沒上線沒登露天
: 2.查他給別人的評價 人家給他好評 他回應數只有20%，且好評的內容多為抱怨
: 3.他自己也是個小賣家，雖然賣出極少 也會跟買家邀求好評===自己也很在意嘛
: 真是悶...故意不給人評價的 也對我詢問是否收到貨的信不聞不問
: 早知道就不跟他交易了 搞得緊張跟心情不好
: 太慢發現露天有這功能了.."查他對別人的評價"

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.161.33.41
※ 編輯: all0917         來自: 218.161.33.41        (07/08 12:35)
推 alerzart:以個人的角度來說，給予評價代表一次交易的結束
→ alerzart:因此在實際收到商品前，基本上不會有使用評價聯絡的習慣
→ alerzart:不過如果賣家真的很希望立刻給予評價，其實未必不能配合
→ alerzart:雙方有疑慮就要溝通，悶不吭聲或是意氣用事都不是好事
→ alerzart:恩..以上比較偏向個人作為買家身分時的態度^^
→ alerzart:還是補充一下，因為評價指標某種程度上代表賣家的信譽
→ alerzart:換言之，是足以作為其他消費者的參考項目之一
→ alerzart:因此在尚未確實收受商品或完成交易的情況下便給予評價
→ all0917:買家給賣家評價，指的當然是交易完成收到商品後啦～
→ alerzart:我覺得這樣並不是給予評價時所應持有的態度(純個人觀點)
推 alerzart:因為現在似乎流行使用評價聯絡^^b..(雖說是避免漏信)
→ alerzart:不過賣家普遍都對於普評感到非常反感(至少就觀察來看)
→ alerzart:但以個人而言，交易尚未結束就給予良評，總覺得非常不對
→ alerzart:因此個人都盡量在問與答就把細節確認清楚，避免後續問題
→ alerzart:需要動用到評價的聯絡則能避則避，等交易確實完結再給
推 little000:個人推薦買家能給個評價較好，因為買家會作為參考用