[問題] 買家要求退貨

[foxyang (綠茶)]

之前朋友送我一件外套當禮物，但是穿起來卻不合身，因此就上露天轉賣

這幾天有個買家像我詢問尺寸等相關細節之後就下標了也付款了

我有告知他這件衣服版型偏小，介於S-M之間，而我穿起來很合身，我不喜歡所以要轉賣

商品寄給他當天晚上就已電話及悄悄話告知要求退貨

原因是因為他覺得他穿起來太緊了，他認為我說的"合身"是欺騙的行為，

如果我穿起來覺得緊，應該要告知他會緊(但在我認知中，合身就是緊)

但問題是我已經有量尺寸給他，他覺得他比我瘦所以應該穿的下，結果卻不是


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以下是他給我的幾個悄悄話內容(太多了所以不貼全部)

你說肩寬38公分，衣長52公分，袖長(折起來)59公分~
這些我當然沒意見了~可是腰身方面我不知道~
我以你穿的標準~來看~但是就是不合身~我有理由可以退貨~
你跟我說~合身~但是你並沒有跟我說你穿起來很緊~我堅持退貨~
我花了一千元買了一件不能穿的外套~~我不
能接受~

根據消保法第19條第1項規定，「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時
，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理
由及負擔任何費用或價款。」

換句話說，消保法規定無論是吃的、用的或是貼身物品，只要是正常品都有七天的鑑賞期
，消費者不滿意要退貨時，店家也要無條件接受，而且郵資還須由店家付費，消費者一毛
錢都不用出。
消保會進一步說明，消費者在進行「訪問買賣」或「郵購買賣」這類的特種買賣時，要把
握消保法律賦予的七天「猶豫期」，行使法定解約退款的權利。另外，正常使用、洗滌後
壞損等瑕疵品，更是有六個月內可換貨退貨的保障。

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再來是他給我的評價部分(他收到時已給我好評)

意見： 東西好.交貨快的好賣家!!!歡迎大家到他的賣場逛逛... 我收到了~謝謝
 (2009-02-27 18:42:33)

意見： 如果你跟我說~你穿的很緊~我就不會向你購買了~
可是你跟我說~你穿起來太合身~而且你說你喜歡穿寬鬆的~
我現在要退貨~你才說~你穿起來很緊 那你就沒有實講啊~我不
是要買我穿不到的衣服~你要買轉賣出去~你自己可以去轉賣~
你怎麼要求買家買到不合的外套去轉賣 ~~你是賣這件外套的人~
我不是要買一件我要去賣的外套~那我何必跟你買~我要求退貨~這是很合禮的~
我一收到外套就給你好評~沒打開來看~你說的尺寸只是肩寬38公分，衣長52公分，
袖長(折起來)59公分 這些我當然可以接~我以你的身材做為標準~我要
退貨你才說穿起來很緊~這樣我就不會購買了~ (2009-02-28 11:47:30)

意見： 很合身跟很緊是不一樣的~我有賣東西~我就要賣這件外套嗎~
我只是要買我可以穿的外套~~我買到不合身~你不讓我退貨~如果是幾百元~我就算了~可是
我花了1000元~買的~這不是小數目~我不是要買一件我不可以穿的外套~我也不是要買一件
~我要拿去賣的~外套~
你不能穿~我也不能穿~因為你不能穿就賣掉~就要求我不能退貨~很合身跟很緊不一樣~你
都沒有說~你只說很合身~那你並沒有實講啊~
照理買服裝不合是可以退的~我又不是惡意來亂的~我要求你退還可以扣掉運費~你還是不
退~但是你有所隱瞞~請你退還我1000元~ (2009-02-28 11:56:31)(最近一筆)

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一開始我還語氣很好的跟他講"我不能讓你退貨，你這樣讓我很困擾也很為難"

我就是因為穿不下所以只好轉讓出去，我也很無奈阿，結果他卻說

我不能因為我穿不下賣給他之後  他穿不下也不讓他退貨

這是什麼邏輯阿?? 買二手衣原本就要承擔不合身的風險不是嗎?

真的是讓我很火...

我最後回給他的悄悄話告訴他，他說的消保法只適用企業經營者

個人小賣家不適用，並且再說一次"我不能讓你退貨"

如果他再盧的話，我應該就會把他加到黑名單裡面，埃...

大家會怎麼作呢??

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.116.226.5
推 eineg:我會退給他耶..因為我也覺得太合身跟緊是有差別的 ^^"
推 eineg:扣除轉帳費跟郵資後  請他寄回再重新拍賣吧@@
推 a90400097:我不會退 雖然妳們對合身的認知不同 但有量尺寸了 這就
→ a90400097:不是妳的問題了 尤其買家態度我不太喜歡..
推 mica0930:我也覺得合身跟緊沒有太大差別,既然你也給他尺寸了,那麼
→ mica0930:除非實品差很多,不然買家在下標前應該想清楚在網路購物
→ mica0930:上的風險,哪有每次自己不適合或不喜歡就全推給賣家
→ yun1014:不會退一來有寫尺寸 二來合身就剛剛好 只是有的喜歡穿鬆一
→ yun1014:點 有的喜歡緊一點 她覺得不適合請她自己轉讓
推 terrialibra:有給尺寸了 而且每個人穿起來感覺本來就不一樣
→ terrialibra:你穿起來合身 不代表對方就一定合身阿
→ terrialibra:就像同一件衣服 不代表比較瘦的人穿起來就一定比較鬆
→ terrialibra:有時候還是要看每件衣服的版型的
→ foxyang:謝謝大家的意見，我也是這樣想的，只是她覺得我在騙她...
→ foxyang:如果需要他的露天帳號的人可以寫信跟我要
→ foxyang:這是我第一次遇到這種人= ="
推 ucs197477:=二手賣家不適用七天鑑賞退貨
→ ucs197477:如果他要去告就讓他去告  告的贏就有鬼了
→ ucs197477:歹年東搞銷郎
推 ucs197477:而且頻率太高的~~讓人看了很不舒服
推 owl89:當然不退啊～尺寸都給這麼清楚了如果她這麼在意這些那她應該
→ owl89:去實體店面買而不是為了貪便宜而上拍賣這種人真不適合網購
推 t860101:這人怎麼打字斷句都很詭異,好像口吃
推 sycc:原po好像有語病耶...第一行說不合身..第三行說合身..XDD
推 urmomo:我會退給他 因為怕交易糾紛花時間
→ urmomo:想賭一口氣的話 就不要退 不可能告的成
推 ijfeeling:我不會退~尺寸已經給了~每人身型不同~她若對於腰那邊有
→ ijfeeling:疑問，應該下標前就要請你告知那邊的尺寸~而非穿了不合
→ ijfeeling:要求退貨~原PO有提供自己身高體重三圍給她參考嗎?只是賣
→ ijfeeling:家ㄧ句合身就自認自己也合身也太誇張了吧?!本來就是依尺
→ ijfeeling:吋為主!!
推 pearlfrilly:你應該退他錢，合身=剛好，緊=太小 這樣算欺騙了
推 pearlfrilly:而且你第一行說不合身(緊或鬆)第三行說合身(剛好)
→ pearlfrilly:第六行又說合身=緊   是為了合理化自己的說詞
→ pearlfrilly:合身=不合身?? 或許尺寸是對方估錯了，但原PO
→ pearlfrilly:這樣說也算欺騙行為，自然買家也有退貨的理由
→ pearlfrilly:若原PO一開始就說緊，或許買家也沒有理由要求退錢了
推 pearlfrilly:對方用法律想讓你退錢，或許對你而言沒什麼約束力
→ pearlfrilly:但是基於良心你應該退他錢