› 看板 e-seller 關於我們 聯絡資訊
作者BeNaughty (BeNaughty)
看板e-seller
標題[閒聊] 交易過程很糟糕，給負評錯了嗎?!
時間Wed Sep 9 23:53:19 2009
唉...這是個複雜又無奈的故事， 以下就全改由以第一人稱敘述吧! (嘆) 看上一件商品，然後比價好久， 決定找一個賣家好像換帳號還怎樣的， 由於算新開幕就商品有打九折， 很高興的就下標、匯款， 匯款時由於從另一個帳號領款， 再存入郵局後才匯款， 所以傻傻的把轉帳手續費17元多加進去匯了過去， 然後想說17元算了算了， 試著跟賣家反應看能不能在寄商品時， 連同17元一起退回來， 這點賣家很貼心，答應我了。 由於我很急著要拿到， 因為如果太慢可能就要等很久才拿的到了， 所以採用全家FamiPort的模式。 賣家說隔天寄出會以簡訊通知， 但晚上10點多吧(有點忘了)， 我都沒有收到通知感覺有點不安， 就寄信+留悄悄話給賣家詢問寄件狀況， 結果賣家有給我簡訊說寄出了， 好像是Mail裡說他今天比較晚到家想說明天再傳， 這時候我感覺不是太好， 覺得賣家自己說好的卻沒有做到(賣家主動說會通知)， 我整天一直在等待寄件的簡訊> < 但也就算了... 好不容易等到緩慢的全家寄件系統， 發出貨品已經到貨可以取貨的簡訊給我， 發現簡訊提到的那間店跟我要求寄件的店不一樣耶! 例如 AA中正店變成了BB中正店， AA與BB是不同鄉鎮地區， 偏偏我對BB真的不熟， 但我想說算了，去找找看... 還問了店家老闆說那條路在哪， 之後騎車繞了好久，看到7-11、萊爾富， 就是沒看到全家， 由於那條路的頭是百貨公司， 全家地址在3號和5號的樣子， 百貨公司後有個類似賣場大樓的地方， 在應該是3號5號的位子我真的看不到任何全家(Q__Q) 之後我又到我原本要取件的店確認， 看是不是簡訊系統錯了， 結果確認後確定是賣家寄錯了... 在這樣奔波之下真的超火， 因為急著要，然後又這樣寄錯， 寄到的那間店又找不到， 感覺像是被惡整、遇上詐騙集團， 整個差勁至極，讓我好不舒服， 晚上立刻寫信給賣方， 跟他說寄錯了， 也跟他說整個狀況， 請他明天立刻改寄限時掛號到某地址， (這時我並不知道他沒有存貨)， 之後我收到簡訊說該色沒有現貨， 問我要不要換顏色，換顏色隔天下午立刻可以收到， 但我表示不換色，如果別的顏色我就不需要跟他買了， (因為露天有個更便宜的買家，但只有某色)， 可是此時我真的也不知該怎摸請他處理了， 沒現貨、又找不到店等等，無力... 之後就收到他的簡訊， 說明天早上就可以到原先說要取件的店領取， 他也會再打電話去確認我有沒有取貨， (我也不知道怎麼如此神通廣大)。 隔天我大概11點過去取貨， 還是沒有我的貨品到... 真的讓我更不開心了~ 感覺像被當猴子耍一樣， 一直白跑...整個讓我好不開心。 之後下午3點多吧， 再去一趟總算收到了... 晚上我給了賣方負評， 因為整個交易過程先是說好的沒做， 又寄錯地點讓我一直奔波， 之後說早上可以拿到又是白跑一趟， 整個過程真的差勁至極， 我真的想不到除了負評以外， 還有甚麼可以說的了... 給了負評後， 賣方也把原本給我的評價改回負評， 說他12小時內立即處理， 但是...他的錯誤立即處理不是應該也必須的嗎?! 說我的交易過程用惡意言語傷害賣方， 可是...我只是如實陳述我的感受， 說遇到我這種買家也不願再交易， 整個FU越來越差。 現在又說願意全額退款， 可是我又不是對商品有意見， 只是整個交易過程太不愉快了。 要我假裝交易愉快給好評真的辦不到啊~ 之後又把我改回好評， 然後還收到YAHOO寄的管理通知， 說我有糾紛沒有處理... 賣方現在一直希望我撤掉負評改成好評。 對於賣方為了負評而給我負評很無言， 我只是真的因為交易過程太不愉快而給負評， 這本來是一份要送出的禮物， 卻讓收禮物的人因為這份禮物超不高興， 這樣給負評難道錯了嗎... 賣方還說全家不可能讓我找不到， 這句話讓我很不舒服， 我本來不應該去找那間店， 而我偏偏就是又找不到，連招牌都沒看到， 我也跟他說，找不到店算我過錯， 但是找這間店並不是我應該做的吧... 我不過想說將錯就錯， 拿到貨再跟賣家他可能不小心寄錯店了， 但是演變成這般局面，很無力... 因為交易過程極度不愉快， 給負評真的錯了嗎... 冗長的一篇文章，閱讀完真的辛苦了!! PS.管理通知的效力是只有通知而已嗎? 我真的不想花費時間耗在這件事上面了， 每次收到一次信就又不開心一次... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.43.184.171
推 shuyis:賣家錯在寄錯東西,但我覺得你也是得理不饒人 ..... 09/10 00:30
→ shuyis:↑更正是選錯店。但他應該也不是故意的,沒人會願意這樣 09/10 00:32
→ shuyis:其實我覺得你個性這麼急,又很要求速度!去店家買會比較開心 09/10 00:33
→ shuyis:繼續交易你應該會常常不愉快,除非你都只找專職買家買... 09/10 00:35
→ shuyis:有時給自己和別人多一點空間會更快樂一點!!!... 09/10 00:38
→ sheepX:你PO到e-shopping應該比較適合吧~ 09/10 00:39
→ shuyis:比如你自己多轉的17元,人家也很願意退還給你呀!??有沒想過? 09/10 00:39
→ shuyis:若賣家也是用很自我→也可說你多轉還要浪費我時間去退款? 09/10 00:40
→ sheepX:看完整篇文...我想你若真要改賣方負評也不是不可以... 09/10 00:42
→ sheepX:我個人經驗..YAHOO對於買家因為交易不愉快而給予的負評是不 09/10 00:43
→ sheepX:會刪除的... 09/10 00:44
推 shuyis:以旁觀者立場,我覺得你除了多轉帳17元也有疏失外 09/10 00:45
→ sheepX:多轉的17元是小事,我的話一定會退回,應該不是這事件的主角 09/10 00:46
→ shuyis:你比價也用很多時間吧!?才會到要送人了連容忍"意外"的緩衝 09/10 00:47
→ shuyis:時間都沒有!? 09/10 00:47
→ sheepX:賣方的疏失也的確是給買家帶來困擾..對了,若很急著收件 09/10 00:47
→ shuyis:當然是小事,只是要提醒將心比心買家會出錯!賣家也會呀!? 09/10 00:48
→ sheepX:絕對不要用全家店到店..很急應該用宅配,快遞或限時吧~ 09/10 00:48
推 shuyis:原po比價很久...應該也會很care宅配、快遞和店到店的價差吧 09/10 00:50
→ sheepX:用郵局限掛還不錯...不過要看她買的東西重量... 09/10 00:52
推 shuyis:後來改成可以到原店領件,應該是賣家向全家物流反應更改吧!? 09/10 00:53
→ shuyis:11點應該也不是賣家自己定出來的,應該是全家給他的時間! 09/10 00:53
推 relakkuma:互給負評好了~如果雙方都不爽的話.... 09/10 01:11
→ samvespa:其實我也覺得賣家只錯在寄錯地點 處理也沒什麼不當 09/10 02:01
→ samvespa:既然有收到簡訊 就一定已經到貨了 不太可能沒有 09/10 02:02
→ samvespa:有時候是超商店員沒仔細找 我就曾經店取 店員一直說沒有 09/10 02:03
→ samvespa:還質疑我跑錯店家 最後我很不高興準備走人時 另一個店員 09/10 02:04
→ samvespa:卻突然拿出我的商品 = = 所以當下應該叫店員找仔細點 09/10 02:05
→ samvespa:建議你如果趕時間 不應該選擇店取 郵局存局還比較快 09/10 02:06
推 kellybear:退一步海闊天空，人難免會犯錯，賣家犯錯倒也很有誠意 09/10 03:15
→ kellybear:解決問題～就處理過程我覺得他算是肯負責的賣家 09/10 03:17
→ yun1014:你是第一次收全家店到店嗎?急著要就不要用這個比較好 另外 09/10 09:15
→ yun1014:對方寄錯 你又不熟地點你可以上網去查店的電話打電話去問 09/10 09:16
→ yun1014:像無頭蒼蠅急的要死亂找當然會找不到 給個普評就好了巴@@ 09/10 09:17
→ Lamperouge:賣家有誠意處理,東西有拿到,就不該給負評,頂多普評 09/10 10:38
→ presea:覺得賣家有些無奈，寄錯了是事實，但是他也有在處理了啊 09/10 10:53
→ presea:如果是沒有誠意的話他大可等東西沒人領退回之後再說..[默] 09/10 10:54
→ presea:畢竟你有時間壓力是你的事情，他只有交付貨的義務 09/10 10:55
推 vcmai:下次取貨可先打電話問問以免白跑喔XD http://cvs.map.com.tw 09/11 04:24
推 viewmail:我有時候也會寄錯～但是我遇到的買家大多很NICE原諒我還 09/19 23:01
→ viewmail:幫我寄給其他買家　當然運費部分我會貼給他～ 09/19 23:01
→ viewmail:我覺得你給賣家一個機會吧～以我是個小賣家的心情XD 09/19 23:01