Re: [心得] 麻煩板上的賣家不要再用大嘴鳥宅配通了

[HelenaK (愛蓮娜)]

我很少用網購,但有親人跟前一篇的板友一樣會用拍賣買貓食貓沙~

她也跟我抱怨過大嘴鳥的"英明事蹟"

就是呢~她趁特價買了加起來超過三十公斤的貓沙跟貓食,

賣家也用大嘴鳥(奇怪.....好多賣家都愛用大嘴鳥,比較便宜嗎???)

指定配送的那一天~她在家裡等了又等~等了又等~一直沒等到送貨員按門鈴

忍不住跟賣家要了單號,打去大嘴鳥查......

客服:"早就幫妳寄了阿!今天早上送到的"

親人:"最好是!根本沒有聽到按門鈴也沒有人打電話阿!"

客服:"不可能阿~我們電腦紀錄就是早上送到的,妳再確認一下好嗎?"

她氣得直接掛電話跑去樓下.....

發現....一大箱三十幾公斤重的貓沙貓食.....

就這樣被丟在一樓大門口的地上!!!!!!!(不幸中的大幸是沒被別人拿走)

還好她家還有電梯,她自己一個人推著那一箱推進電梯滿身大汗......

當天她除了去大嘴鳥網站寄客訴信,也跟賣家撂話,不改別家宅配,

她以後就跟別人買,寧願多花幾十塊錢也不想再受一次氣....


還有,她的客訴信石沉大海了,打給客服反應,客服也只跟她說"一定會加強要求司機".....

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.42.183.236
推 stec:大嘴鳥嘴大頭小 當然腦容量也小 所以啦......
→ relakkuma:瞬間這個版怎麼變成買家心得文了阿= =
推 changseen:我覺得那是你遇到不好的送貨員,像我上次買東西很大一箱
→ changseen:超重的,我跟送貨員說可以請你明早再送過來嗎?因為我懷孕
→ changseen:了不能搬重物,我老公明早才會在家,那個送貨員就馬上說:
→ changseen:沒關係我幫你搬上樓好了,結果他真的馬上幫我搬到四樓(沒
→ changseen:電梯)耶!所以好的送貨員還是有只是沒讓你遇到而已
→ icanbetheone:最開始的原PO只是想讓板上的賣家知道這家貨運的服務
→ icanbetheone:也不至於變成買家心得文...
→ relakkuma:這篇不是買家心得文是啥?
推 Trilightwing:所以這邊身為買方，都不能po心得文，讓賣家知道這家
→ Trilightwing:有多誇張囉？
推 stec:也沒說不行吧? 身為賣家瞭解客戶的需求很重要~
→ stec:多花點時間在瞭解客人想法 比花時間於吐苦水批奧客要來得滑算
推 moocya:推樓上，現在還好啦
推 freeblue0811:簽約客戶 大嘴鳥好像可以壓到70還65元的樣子
推 relakkuma:瞭解買家想法跟減少澳客有什麼關係...奧客不管用不用大
→ relakkuma:嘴鳥都是奧客 服務再怎麼好都會被棄標
→ relakkuma:而且買家想法需要這麼多篇相同的嗎?又不是每個賣家都用
→ relakkuma:大嘴鳥
推 minihouse:也不過才兩篇...哪有這麼多篇?我是覺得很好讓賣家知道大
→ minihouse:嘴鳥真的服務不是很好,雖然我當賣家的時候都用黑貓,但我
→ minihouse:是買家的時候的確也遇過幾次大嘴鳥機車的事件,但其實很
→ minihouse:多客運也差不多啦,用過最好的還是黑貓就是了
→ relakkuma:什麼叫"才"兩篇?不管幾篇 買家心得文就是心得文
→ relakkuma:看不懂版標嗎?  [賣家] 這是給「賣家」討論的版
→ relakkuma:大嘴鳥對買家的事蹟多惡劣一篇就夠了 又不是全板上的賣
→ relakkuma:家都用大嘴鳥 那乾脆以後自己為吃虧的買家都上來PO一篇
→ relakkuma:好了 莫名其妙
推 icanbetheone:這篇是真的變成心得文沒錯,但是上一篇是給賣家建議,
→ icanbetheone:有爭議的話就請版主評斷,幹麻要罵人莫名奇妙
推 stec: 若把買家都當成是澳客 生意要做的大也算是奇蹟吧? @@
→ stec:我認為適度的買家反應對賣家是良性的刺激 何樂不為?
→ stec:宅在裡家當井底之蛙誰也攔不了 不懂買家那賣家就是澳賣家吧?
推 minihouse:還好阿,有這麼嚴重嗎?心得是心得,畢竟也跟賣家有關係阿
→ minihouse:多知道一點這種事不是對我們賣家比較有利嗎?
→ minihouse:至少我就會想知道多一點的相關訊息,畢竟有的買家比較客
→ minihouse:氣,就算有怨也不會表達出來,也認為不是賣家的錯,所以不
→ minihouse:會特別講,但可能下次就因此不買你的東西,這樣就流失掉了
→ minihouse:一個客戶,所以這類經驗我也會很想了解,我想這對我們是好
→ minihouse:的,而且我說"才"兩篇只是呼應你說"這麼多"篇,我想我的用
→ minihouse:字並沒有什麼錯誤,不需要這麼激動吧....~_~
推 ccnoire:上面re別雞蛋裡挑骨頭了　我覺得能知道買家的需求很好呀
推 nana7:真的不要用這間，很不負責任的貨運
推 courage4:如果沒人簽收他丟在門口  你可以客訴說沒收到  叫貨運
→ courage4:自己賠商品價值