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最近賣掉一件毛料外套 http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/e38677661 過程很順利還算愉快~~ 但買家今天收到的時候反應,怎麼收到的是黑色不是深藍色? 我看到信一整個莫名奇妙 因為這件外套一直都是黑色的啊! 後來回頭去看賣場敘述才知道我忘了寫,買家也從來沒問過 我想可能是圖一因為光線的關係所以黑色看起來較淡,讓她誤會了 但是圖二的吊牌有寫啊! 背景的毛料色也很明顯是黑色 現在她收到才講不是她要的深藍色 我不知道該怎麼辦才好?? 1.讓她退貨? 可是我不是很想... 2.告知她下標前就該先問清楚,不讓她退? 大家覺得我該怎麼辦好呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.126.25.244
yun1014:就說圖二有寫是黑色阿 不過照片看的清楚嗎 02/12 22:21
joey500love0:你沒有寫是黑色,不一定每個人都會看的懂日文 02/12 23:26
joey500love0:深藍色也有可能在近拍時拍成黑色,如果是我會退 02/12 23:27
joey500love0:因為買家買之前沒有問清楚不是買家的錯 02/12 23:28
joey500love0:賣家沒有標示清楚就是賣家的錯 基本上消基會是這樣說 02/12 23:29
monologist:這種事告到消基會去,消基會也不會處理的 02/13 11:26
monologist:我覺得是買家的問題比較大,事先沒做確認@@ 02/13 11:26
milkaa:老實說我看圖二也的確看不出來有寫什麼顏色~ 02/13 12:57
milkaa:其實雙方都有疏失~可以在跟買家討論更好的處理方式吧~ 02/13 12:58
generally:您沒註明有疏失,我上次跟大賣家買條桌巾,上頭寫粉紅色 02/13 13:45
generally:照片也是粉紅的,但我收到卻是淡黃色的,所以給賣家負評 02/13 13:46
generally:然後賣家就說願意全額退費,可把桌巾寄回去,還特地打電話 02/13 13:46
generally:給我說明色差問題,我看她很有誠意就改為好評了,最後我還 02/13 13:47
generally:是沒有去退貨,因為我已經下水洗,就想說算了 02/13 13:47