看能不能找到當初購買時遠傳的收據給他看
或是請你朋友打去當初辦遠傳門號的店面問看看
我也有一次經驗是賣一隻canon全新滑鼠(那是我買canon印表機附送的)
我賣兩百元的樣子，我都沒有用也沒有拆開就直接寄出
但買家收到也是寫信來說游標無法移動
滑鼠有問題,請我幫他聯絡canon,因為他說他有打去問canon
但canon卻要他出示購買印表機的收據或發票,於是我就幫他打給canon客服
問說附贈的滑鼠壞了能幫換或修理嗎??
canon客服還不錯，雖然是附送的贈品但也一樣有維修
只不過是掛名的,滑鼠其實是人因科技代工的
canon就給我人因科技維修小組的客服與地址,請買家把滑鼠寄到那裡
我就照他講的跟買家說,買家就跟我道謝，還誇我售後服務好
其實是canon服務好,也是那個買家不挑釁,也沒吵著要退貨
不然有比較龜毛的可能就說他怎麼買到壞的,也不想送修之類
我覺得你朋友要負責任的話就要幫他打去問囉
畢竟當初是送的,既沒有保證卡也沒有原廠保固什麼的,要買家去問當然吃閉門羹
他又不是當初辦門號的人,因為當初跟我的那個買家也有打去問canon
但canon卻跟他要購買的發票或收據,當然他沒有,所以後來就由我來幫他問
※ 引述《ymabcd (yamabcd)》之銘言：
: 第一次在此PO文請求協助
: 如有不妥或違規的地方 請告訴我 我會立刻刪除的
: 幫我朋友代PO 希望各位有經驗的大大可以幫忙
: 看這樣的情況該如何解決 謝謝各位!
: 我朋友去年12月9號在遠傳辦了門號搭手機
: 手機型號是 ZIKOM Z-868
: 因為是沒廠牌的手機 我朋友用的很不習慣
: 就決定上網賣給需要的人
: 12月9號辦手機
: ↓
: 12月12號PO上網拍賣
: ↓
: 12月13日售出
: ↓
: 12月16號 買家收到手機
: 等於我朋友只用手機大約2天 就轉賣了
: 然後12月27日 買家寫信來反應說
: 他用那支新手機打電話給朋友好像都聽不太到聲音
: 然後我朋友就回信給他說
: 因為那隻手機他也只用了2天
: 在他使用的那2天裡面手機是正常的
: 手機還在保固期限內
: 建議買家可以拿去聯強或震旦
: 或是去遠傳門市問問看
: 結果到現在過了將近3個月
: 那個買家又寫信來了
: 而且寫的很不客氣 說我朋友對他的問題都置之不理
: 還說他去遠傳門市問過 根本就沒有這隻手機
: 他懷疑我朋友根本就是詐騙
: 他要去警局備案...
: 我朋友覺得很慌
: 因為他根本不知道怎麼解決這樣的問題
: 請教各位大大
: 這樣真的算詐騙嗎?
: 因為我朋友當初將手機賣出去的時候真的是完全沒問題的...
: 拜託各位了..感謝!
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