[問題] 澳客嗎?? 一個態度不好的媽媽買家...

[sheepX ( 羊 )]

唉...之前遇到一個買家,態度不是很客氣...
她下標了一樣東西後來店取貨,我才知道是一個"看起來蠻貴氣"的媽媽
不說話..我會覺得她是漂亮的...
但是她的態度真的很不客氣...

她來過店面2次...來之前都有先在問答問..
第2次來之前還先殺價再來...我想說那項商品是免郵資優惠
那如果她要來取貨,就再算她便宜一點吧
沒想到她來了,又殺價...我拒絕了...

中間還打電話來要訂商品...有幾個有現貨,有幾個是缺貨
她就一直要我幫她向原廠加訂(但商品在韓國啊...一次都得訂很多的>_<)
又要我保留現貨商品直到缺貨商品到貨
我不願意...因為她要的商品不是暢銷品,我總不可能就各訂一個吧
訂多我又壓庫存...
後來她很不爽...也就不了了之...

消失不見,卻又三不五時收到她的病毒信 = =

昨天又出現了...態度依然不佳...

我PO出我們的問答對話吧..

她: 老顧客請問這款可算多少?
我: 您好~目前賣場滿千可打95折,您看要不要再多帶其他商品呢? 謝謝~

她: 若加拍賣編號c49102XXX 共多少?
我: 這2樣金額是1830*95折=1739元免郵資優惠,另外這款商品只剩R2的了,謝謝~

她: 那什麼時候有貨在通知我
我: 這項商品暫時不會再進貨了喔~謝謝~

她: 你就幫我訂一個我要買
我: 不好意思..我們訂貨的話沒有辦法單獨訂一個...都是需要很多數量的...
    請您見諒喔...謝謝~

她: 你們之前不是都進過了追加都不行那麼如何做生意?
我: 不好意思...廠商的要求就是這樣...沒有辦法單獨進一個~
    我們也很為難....可能要請您看看有沒有其他賣家販售了...
    很抱歉我們幫不上忙....

(再來是她剛剛留的..我還沒回..請大家教教我該怎麼回吧...>_< )
她: 這款也不是我喜歡的那若有再進r1記得通知我行嗎?
    那我只好買這2樣了沒再優惠些給我嗎?
    買1500以上有送印章筆吧或多贈送我1枝印章筆吧!

我打算這樣回她

您好~ 如果不是真的喜歡的款式,我們也不希望客人勉強購買...
另外再向您說明一下...贈送印章筆的部份是"畢業季"活動商品滿1500元才有贈送的
(商品標題後有6M即為活動商品)...
我們對於所有客人的折扣計算方式都是一致的,這樣才會公平...請您見諒...謝謝~

---------

我真的很不想和她交易...好想直接加黑名單
我們有很多忠實的老客人...每一個都很客氣,了解我們的賣場的規定
從來就不為難我們...
可是這位媽媽...不管我們怎麼和她說明,她就是要我們給她更多
照她說的做..
但....我!不!是!她!小!孩!!!

想加黑名單...但她又知道我們店面和電話...
就算在網上躲掉她...卻難保她不會直接殺過來
我該怎麼做比較好.....唉...
請板友給我一些意見.... >___<

謝謝~


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.192.6.32
推 avashop4u:回覆後加黑~等他來店再一次拒絕~如果他買的量不是很多也
→ avashop4u:不至於影響你的生意，那就 不鳥他~不要養成客人壞習慣XD
→ avashop4u:雖然作拍賣 但是也要有原則，既然賣場已經有活動，請他
→ avashop4u:遵照活動規則，不然新客人看到了，作何感想!?
推 wuchiyi:要殺過頭的買方找下個受害者（？）就好，紀錄保留防找碴
推 duck28:可回復他 有原則的~記得問與答抓畫面下來
→ duck28:為保他之前網上黑你~..店面是還好啦= =不用怕！
→ sheepX:謝謝大家的建議...我就先照我原本要回的回覆她了...
→ sheepX:反正我一定也會把持住原則,面對這種客人,我更不可能讓步
推 deadchina:很不想抹黑特定族群 但遇到的奧客很多都是媽媽=_=||