[問題] 商品使用後壞掉該如何處理

[usotuki (噓)]

平日在露天轉賣一些用不到的東西(賣出次數不到5次)
所以處理賣方相關事情的經驗還不足
想跟大家請教一下

這幾天趁著7-11交貨便免運我賣掉一個晚宴包
這個包包是我跟另一位賣家買來的
因為找不到搭配的衣服 因此是全新未用的包包
手把的部份是金屬，包包本體則是布面

但是賣家收到之後跟卻向我反應
他在包包裡放了鑰匙、手機、錢包後
包包卻因此手把和包包本體的部分分離了
他試著將手把兩側有卡住包包的地方裝回去，
手把卻因此斷裂了

我再出貨前也曾放入我的手機確認包包沒有問題
確認商品都OK才出貨

請問這種情形責任歸屬應該要哪方面負責?
若要退款的話
大家覺得應該退還多少才OK呢?





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名前ってなに?
バラと呼んでいる花を別の名前にしてみて
美しい香りはそのまま

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.58.29.99
推 immaimma:他是跟你買的, 當然找你, 雖然你也可以找原賣家,如果放
→ immaimma:太久, 他可能不會理你
M大說的我清楚
我想知道的是
我在出貨的時候檢查都沒有問題
但是買家卻向我告知他使用上的問題
所以一般大家若遇到這樣的問題
會是如何向買家回應呢?
謝謝^^
※ 編輯: usotuki         來自: 61.58.29.99          (06/27 16:32)
推 Ranko:剛剛看到你的買家PO文說等不到你的回應，真的好巧...
→ usotuki:我今天才看到他的悄悄話^^a
→ usotuki:不過買家的悄悄話留言時間是今天凌晨 也不算太回覆他^^a
推 immaimma:如果是他自己放入太重的東西, 那是他的問題
→ usotuki:處理中 謝謝大家的建議^^