我們是從事美國代購
台灣方面使用物流袋寄出給各買家
從來沒有任何問題
前些日子A買家再我的代購賣場下標一件A&F男T
直到週日才完成匯款
我們的店購日為週三及週六、每月美國出貨日，賣場均有公告
於是幫該買家排定在下週三六店購
該買家於週二左右詢問進度
於是回覆他週三才會前往店購、賣場有公告喔!
後週三時該買家又再度詢問代購狀況(美國跟台灣有時差)
於是回覆該買家確定後隔日通知
該買家回覆: 因朋友要出國想改請朋友幫忙購買
美國方面確定週三已幫A買家買到他訂購的商品
於是回覆他若前往退貨將扣除代購費用退款
該買家開始失去理智...
打電話跟我歡，歡完後決定還是要該商品
後來我通知美國家人這件事情，美國家人回覆這種人到時候收到商品也會擺我們一道
決定要將全額退給它
A買家又在MSN非常沒有禮貌的回覆，他已經決定要買還想怎樣之類的
後來既然他要買，商品都在代購日成內抵達
週四寄出給它
因為他剛好住在豐業物流表訂的偏遠地區
會多一天，星期一才送達
週四當天晚上A買家又來信說他週六之後就不在原地址(我想應該是開學吧!)
一直催趕我們
於是我直接問A買家要改寄哪邊
週五一大早我就打電話請快遞將包裹退回
快遞回覆因遇週六日，商品週一才會退到原寄出地址
當時我也將情況說明給A買家
A買家很強勢的問，你們是用哪一家，據我所知除非是郵局不然一天就到了
完全沒想過自己住在偏遠山區啊....
於是我將整個流程告知A買家
包括週四寄出、預定週一送達，週五請快遞退回，週一退回原出貨地址後當天寄出
週二送達變更地址
該買家總算電電
今天上線看到A買家給我普評
原因: 包裝不佳，還沒禮貌的說，如果東西髒了是你要負責嗎!?
抱怨1.
懷疑該買家借題發揮，因為我們用的是全新的物流袋
抱怨2.
該買家收到的商品根本也沒有髒污
抱怨3.
我被該買家報復了....
我回覆評價:
謝謝您的指教，該物流袋為全新密封袋，Ava使用行之有年，從來沒有弄髒的問題~
何必讓環境再多一次污染!?若您需要外包裝可以直接告知Ava；您多次催趕或退單Ava
都虛心領教，並多次確認您是否願意等候或購買，寄出後修改地址Ava也都替您追回重寄，
若您主觀本已不想完成本次交易，可以先通知Ava,何必於收到後再以物流袋會致使商品髒
污給Ava普評，事實是您收到的商品並沒有髒污，不是嗎!?
Ava不會給您報復性的評價，請您下次看清楚賣場規定，有其他要求也請問清楚在下標，
感謝
並請您溝通時注意您的禮節
沒有禮貌又主觀意識強烈的買家1枚
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