[心得] 狗屎yahoo的處理態度!

[chuck0000 (忙死了....)]

今天yahoo可惡到一個地步，我想我會上蘋果報料吧，這間公司真的無敵不要臉到一個

極點!要錢時收很快，處理事情推三阻四，而且根本是在亂搞!


有個買家用wendy0921755這帳號在我們賣場下標商品，選用超商取貨付款!

有興趣的板友可以看一下這個wendy0921755帳號，都是惡意下標且全棄標。

我們當時被下標時，因為他都是選超商取貨付款，一堆剛下標賣家評價都是寄出，沒

什麼異狀，所以我們超商取貨寄出了!也在評價告知寄出。


好....接下來這個不要臉的買家，又用一個相近的帳號wendy09217555下標我們的商品。

此時因為超商還沒退回，我沒發覺異常，所以又寄出了。

後來第一次用wendy0921755下標的商品因為他沒去領貨...被退回!

我才驚覺，我被惡整了...wendy09217555這帳號根本也是來惡意棄標的...

下標故意選用超商取貨，然後不去領取!

但更該的是，wendy09217555又來下標我們的商品了..而且又是選用超商取貨付款!

這時的情況如下:

一、第一次用wendy0921755下標的商品沒去領取退回來了!

二、第二次用wendy09217555下標的商品，他還沒去領，但擺明就是不可能去領取了。

三、第三次又用wendy09217555下標我們的商品，然後又選用超商取貨付款!

請問大家，這時你們會寄出商品嗎?

會用超商取貨付款再寄一次嗎?

我想應該沒人會寄對吧?

我直接把wendy09217555的下標移除了，然後告知他你不要以為沒人知道你在搞什麼!

而且因為你的新帳號wendy09217555也有棄標記錄，所以我們拒絕為您新下標的商品寄出!

結果這個wendy09217555就給我們負評，說我小心眼、記仇...

果然不出我所料，wendy09217555也是棄標!

我們的商品被退回了!

我直接跟yahoo申訴，請yahoo移除wendy09217555的不實評價，yahoo那時是這樣回我的:

非常感謝您的來信。

經確認您與買方wendy0921755的交易，
依據Yahoo!奇摩拍賣的『交易未完成處理制度』，
由於您已自行成功移除得標者，
因此該筆拍賣編號c56357265商品的交易手續費用，
系統將不會列入您的『消費紀錄』中，您無須支付該筆費用。

而針對買方wendy09217555的交易，
礙於我們並非交易當事人，無法了解商品實際收授狀況。

因此我們將請買方提供交易之證明給您，
並給予買家三日的期限回應，建議您可再試著透過評價方式與買家進行溝通，
如果買家遲遲未提供任何履行交易之證明給您，
請務必直接回覆此信，如確認無誤後，我們將為您移除該筆評價。

感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。

客服專員 吳采筠
Yahoo!奇摩 顧客服務部


yahoo二月四號請買家說明，結果買家不但沒說明，還用一開始下標的:wendy0921755

直接又給我們一個負評!

我忍到二月七日，我想今天總該給我移除了吧?

不但沒說明又給我一個負評，我寫信去給yahoo，得到的回應如下:


一、買方：wendy0921755

經過我們查詢，您已對該買方提出〔棄標確立〕、
且移除其得標者資格，我們已經為您移除該筆c56357265評價。

對於不遵守拍賣規則的買家我們將給予違規處分，
Yahoo!奇摩拍賣違規制度採記點制，
一旦棄標多次，將會遭系統或管理人員停權處份。


二、買方wendy09217555

經過我們查詢，買方仍未提供交易證明予您，
而您亦已對該買方提出〔棄標確立〕、且移除其得標者資格，
因此，我們已經為您移除該筆c56357265評價。

再者，針對此筆e46539729評價問題，
雖然您關於我有註明二個月內有棄標紀錄的買家，
無法使用超商取貨付款的交易方式，但由於買方當時已填單完成，
若您無法接受，也應主動通知買方，請其利用其他的付款交易方式來完成，
而非直接拒絕交易，並提出棄標確立，移除買方的得標者資格。

若您在提出棄標確立前，確實有利用信件通知買方，
也請您再提供相關資料予我們，我們將再協助做後續的判斷處理。

若您期間並未主動通知買方，為了公平起見及保留交易證據，
很抱歉，我們無法為您移除該筆e46539729評價，請您見諒。

感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。

*************************************************
客服專員 劉詩萱
Yahoo!奇摩 顧客服務部


好笑吧!

明明知道是同一個人，而且我有提出超商取貨的資料當證明。

yahoo的意思是，我應該要接wendy09217555第三次下標的單子!

就算不給超商取貨，但也應該請他匯款不能拒絕接單。

但這買家造成我寄二次的運費損失了，賣家也不能拒絕接?

更何況第二次退回跟第三次是同個帳號wendy09217555下的標。


我氣到打電話給yahoo申訴評價部門!

是個編號五號姓夏女客服接的。

就是給我大打官方說法...

就是要我應該要出貨，就算不超商取貨付款，也應該請他匯款，不能直接拒絕訂單!

問題這個人擺明惡意下標二次都退回來了，我也不能拒接，只能怪我加黑名單的速度太

慢了。


這種公司...講難聽些，只會要錢、遇到事情卻是這樣處理的!

反正賣家被亂只能自認倒霉!

記得我的下場，被亂要加黑名單，不然再被同帳號下標，賣家也沒權利拒絕接單啊。


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推 generally:應該要給他黑名單的
推 maybelay:C大辛苦了，各位趕緊加黑名單啊
推 a01311209:上次也是這樣，莫名其妙給普評，東西都收到了 雅虎也不
→ a01311209:管，一樣是官方說法。無言
推 vesmia:很希望大家把惡意不領貨的買家po出來，好讓我們賣家可以先
→ vesmia:做好預防措施，就不會遭受損失。如果yahoo可以幫忙就好了..
推 concone:推不要臉到了極點的yahoo 根本沒在做事啊 憑甚麼收錢!!!!