[情報] 7-11不提供液體類商品損壞賠償

[cleverclever (You'll see)]

今天買家拍了損壞的護髮品給我看，整個箱子都爛掉，

護髮都流出來，我有用填出物，外面也用箱子包裝，寄之前也特地將瓶蓋鎖緊，


7-11取貨付款 的商品損壞是我第一次遇到，

以前碰過
黑貓宅配會根據商品價格提供損壞賠償，只要將損壞商品交給宅配公司及可


接著，我就打電話去7-11交貨便客服(ibon交貨便客服電話：[phone] )

我開口問他損壞賠償，他反問我是寄什麼商品，我說"護髮品"

她就搬出"寄件注意事項
1. 寄件商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀；不得
寄送生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品、易碎品、精密儀器、化學藥品、易因擠壓而流出之液體或非法禁運
商品，違者門市得拒絕收貨。"

客服人員說："你寄違禁品基本上是違反規定的"(所以妳們收違禁品還拿錢不是更過分?)

我說："所以妳們賠償機制只有貨品遺失才准許賠償嗎?"

客服人員說："如果你寄的東西是液體類等上述違禁品，遺失也不在賠償範圍喔!"


各位賣家...下次如果東西遺失 知道該怎麼說了吧...



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.37.146.103
→ meishan31:當老闆的各種條款本來就要弄清楚
→ sdaroro:建議寄交貨便用紙箱裝比較好 因為我收到的交貨便只要不是
→ sdaroro:用紙箱裝 收到的商品 一定會被撞到扭七歪八的
→ cleverclever:我撞壞的商品就是用紙箱裝，客服人員建議要用空氣柱
→ cleverclever:雖然知道條規，不過沒想到客服教我更多~~