[問題] 請問退貨問題

[kosito (換個心情)]

由於買家要求退貨 不知道該怎麼處理
麻煩大家幫個忙^^

退貨原因是圖片上的圖案比較大實際上的圖片比較小
當初買家跟購買時因為金額差一點點有免運費
經買家要求 有免運費了
免運費方面現在退貨該如何處理???
退貨的運費我該幫他處理嗎??

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.232.252.205
→ kkum:所以是什麼商品阿??? @@
→ alison0527:退貨的原因是...?看不太懂，如果是商品瑕疵那賣家只好
→ alison0527:認賠囉~~如果是買家原因(尺寸不合啦、不喜歡啦)，退貨
→ alison0527:應該還是要自付運費囉
→ kosito:衣服!!!退貨原因是照片上的衣服圖案比較大實際上比較小
→ kosito:這樣情況是要認賠還是買家自理!!!
→ kosito:累積滿額才有免運費 現在退了 那運費也要認賠嗎???
→ marizona:問題出在我方我會賠 看你