Re: [問題] 賣出時正常 收到後說壞掉...

[generally (心)]

可以看一下編號17893的文章與回文
那位原PO用交貨便寄光碟,也有用氣泡綿包但買家收到時卻反應光碟斷成兩半
所以用交貨便寄物品是有風險的

露天也有東西被摔壞的討論:
http://forum.ruten.com.tw/replylist.php?article=6780767

還有寄送易碎品的規定:
若您的商品屬「玻璃物品」、「其他材質脆弱物品」、「流質及易於液化之物
品」、「粉末類物品」之商品，
使用7-11交貨便方式寄送，請賣家務必在出貨時，依自己商品的屬性『加強包
裝』。
(強烈建議應以下列方法『加強包裝』：
先裝入完全防漏之容器內，再將該容器裝於特製之金屬、木質、強力塑膠質料
或堅韌之皺紋紙等類箱匣內，
填以足夠之氣泡袋、木屑、棉花或其他任何具有適當保護力之物料。箱蓋必須
釘牢以不易鬆脫為準。)


我寄交貨便時上面都會特別貼個精細商品小心輕放
也會包好幾層,除了原本產品的箱子+氣泡紙+又包一個箱子

包到買家跟我說:包得很扎實謝謝
多少有點作用
運送過程是有可能因為碰撞而壞掉的

因為你不知道運送員是不是會用丟的

你可以去看買家評價,一般而言奧客沒那麼多

買家應該沒那麼無聊去凹你,

我之前賣一個全新滑鼠,用郵局寄出,我都沒拆，沒有試用過，也是贈品

買家收到後也是跟我反應不能用壞掉了啊

只是那位買家還不錯,他沒有要求退錢而是請我幫他聯絡客服修理


你可以先請他把桌燈寄給你,如果是用舊的桌燈換那你應該會發現吧

然後再退錢給他，至於賠償,7-11交貨便可能很難賠,可以試看看啦

因為沒有損傷,你也沒法證明桌燈是在他運送時壞的


※ 引述《wantobe (tobe)》之銘言：
: 我前幾天賣出一個全新的桌燈
: 這個桌燈的上架時間是4/27,
: 4/30下標
: 拍照是刊登前一、兩天照相的
: 完全沒問題　
: 5/2收到跟我說燈泡不亮　要去買一個新的燈泡試試
: 我回說　燈泡我有特別包裝過
: 桌燈也有試用過
: 而且就是賣場開燈照相的那張照片
: 並且提醒他開關要開
: 5/3回信說　換了新燈泡 開關也有開還是不亮
: 因為他跟我殺價並且凹要含運
: 我也很阿莎力答應了 畢竟那是贈品
: 我寄的是露天交貨便
: 除了燈泡有包厚厚的氣泡紙外
: 整個盒子我也包了氣泡紙
: 我想7-11的貨過程應該不會暴力到讓一個正常的桌燈 就這樣壞掉
: 我...遇到澳客了嗎？
: 我是怕他用這樣的方式來"換貨"
: 因為那是某產品的贈品　很常見
: 而且我也不認為一個正常的東西
: 寄出就壞掉
: 可是如果真的遇到是因為寄送過程的關係而損壞
: 那我可以請他們賠償嗎？
: 如果不是交貨便的問題
: 請問該怎麼解決比較好呢？
: 遇到澳客該怎麼辦？
: 謝謝~我是評價剛滿20沒多久的小賣家

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.95.85
※ 編輯: generally       來自: 114.24.95.85         (05/04 15:01)
推 wantobe:謝謝你，真是不經一事，不長一智..
→ wantobe:我跟買家說請他錄影讓我看一下,不過他說他把底座拆開了
→ wantobe:商品不完整,所以就沒辦法退給我了
→ wantobe:本來也是想就退貨退款了事了,不過交貨便的賠償問題還有
→ wantobe:其他項目可真要好好了解一下了
推 wantobe:看了連結，連包裝的那麼多層的杯子都會破掉..真不簡單...
推 arsan:運送過程振動多，包再多層也沒用!!!
→ parislove3:交貨便本來就很爛了 搞不懂一堆人愛用...