[問題] 關於七天鑑賞期

[geolin (無聊中)]

在下是在網路上賣玩具的賣家

今天收到一個客人說商品有瑕疵,我請他去找代理商
代理商說換貨要等半年
然後客人就不想要等
就說他理論上可以退貨
可是他給我訊息說的時間距離我寄出的時間剛好是七天
我17號寄出,他24號(今天)跟我說
我很怕是他玩一玩弄壞的,現在要給我退
那七天鑑賞期是從他收到貨開始算嗎??因為收到貨是18號
當然我也有叫他拍圖給我看

想請問一下各位賣家遇到這種事怎麼辦

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.44.5.156
推 medama:從他收到貨開始算
→ medama:可以的話 看能不能你先退給他 再找代理商換貨吧
→ sharp100:再次強調：如果非"企業"經營者不受七天鑑賞期規範喔。
推 miranda0925:他有去找過代理商 可以問一下是否是人為因素損壞
→ miranda0925:確定非人為才給他退 鑑賞期是收到才開始算沒錯
推 rosequeen:http://ppt.cc/LtLR 先確認瑕疵部分和是否為企業經營者
→ geolin:我是有跟玩具商拿貨來賣,像這隻我就賣3隻,也有其他商品在賣
推 Desirefly:"瑕疵"商品無關是否為企業經營者，本來就應退換貨。
→ sharp100:瑕疵品應允以換貨，但非企業經營者可不接受退貨要求。