看板 e-seller 關於我們 聯絡資訊
這事是發生在露天賣場 我有一個賣場因為東西輕又便宜,想說給買家方便 所以那個賣場有給買家選擇使用平信無掛號 想說給買家省郵資,那便宜小東西也比較好賣出去 而且我有在賣場特別標明: D:郵局平信:一個5元,兩個以上10元 (但風險需自負,萬一寄丟恕不負責) 他既然有看到可選平信的選項,就不可能沒看到我寫的"風險需自負,萬一寄丟恕不負責" 既然他選了,表示同意風險自行負責沒錯吧 他7/17下標並轉帳,我7/20用平信郵資10元寄出貨物,並當天通知他物品已寄出 他7/26凌晨12點跟我反應他沒收到,問我寄到哪裡? 我當天也是凌晨12點收到信後馬上跟他回應是寄到他結帳時留的那個地址 而且他選擇用平信無掛號寄,平信可能沒這麼快到 20日寄,扣掉假日,到7/26凌晨也才3個工作天而已 可能他那邊的郵局處理平信的速度沒這麼快 叫他再等等看 結果今天7/27馬上收到他跟露天投訴的棄標投訴~~(是他投訴我) 還在我賣場留言給我罵很難聽:"我定的一大堆東西都到齊線再就差你一個! 其他用平信寄都到了,你到底是不是在騙錢阿你!糙 今天郵差過了也沒有妳到底想怎樣? 第一次遇過一個禮拜沒到的"~~~~這是他罵的 真無言~~都做到這樣了還被投訴,而也罵很難聽 早知道不要方便買家用平信寄送,惹的自己一身腥 早知道賣場要設評價限制,那買家之前就有棄標紀錄了 我並非職業賣家,純粹物品太多出清,好好的評價卻被成這樣 問題是:他自己選擇並同意用平信寄送,也同意風險自負 可以這樣跟露天棄標投訴嗎? 有成立的可能嗎? 成立的話我覺得真是太不公平了,對賣家也太沒保障了吧 我要怎樣處理並自保呢? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.252.65 ※ 編輯: clockwise 來自: 111.249.252.65 (07/27 19:33)
generally:盡量不要寄平信的,因為遇到這種不講理的買家就衰了 07/27 19:35
generally:建議你要請他下標後先給你好評後才寄出,因為露天給了好 07/27 19:36
generally:評就不能修改的 07/27 19:36
clockwise:我知道,我全部賣場也只有這一個寄平信,結果就中標了.. 07/27 19:36
clockwise:以後我不會再用平信了,這次教訓就夠了 07/27 19:37
generally:我上次是送東西給人,結果那人給我5元寄平信,我也寄出了 07/27 19:37
generally:結果他還跟我說他沒收到叫我退他5元><,真是莫名奇妙 07/27 19:38
clockwise:那請問這次該怎麼處理? 上百評價了我還沒碰過這種糾紛 07/27 19:38
generally:你寄平信時有拍照存證嗎?如果沒有只好吞了 07/27 19:39
clockwise:但是他都同意風險自付了,還要我吞?..... 07/27 19:40
clockwise:那不就那句都寫好玩的? 買家都不用照賣場規則走 07/27 19:41
clockwise:坦白說那東西沒多少錢,含郵資100 07/27 19:41
clockwise:如果他口氣還不錯,那我會考慮吞了 但今天他是用將近 07/27 19:42
clockwise:罵人的口氣跟我講話,乖乖寄出+信件都有回還被罵,真的 07/27 19:43
clockwise:超不爽的 07/27 19:43
willIwill:會很介意郵資想省的人很少願意風險自負 07/27 19:57
animara:有些人只是想買東西累積評價 沒收到沒差 07/27 20:02
animara:你都寫風險自負了 寫信給客服投訴他 希望客服能明察 07/27 20:03
medama:不要寄平信 沒執據沒保障 07/27 20:09
medama:買家沒收到 賣家提不出寄出的證據也只能認賠 07/27 20:10
clockwise:但平信本來就沒有寄出的證明啊 就算用樓上g大說的拍照 07/27 20:12
clockwise:存證,嚴格說來那也不算是寄出證明吧? 07/27 20:12
generally:我記得上次有賣家是說他有拍把信封丟到郵筒的照片給買家 07/27 20:37
generally:看 07/27 20:37
clockwise:樓上那相片可能要碰到明理的買家會有用 07/27 20:40
clockwise:但這位買家從頭到尾講話口氣都很差.. = = 07/27 20:41
rosequeen:寄平信至少也該錄影存證保留 至少能證明曾寄出 07/27 21:23
rosequeen:但是真的不建議 因為也沒辦法證明你事後沒有請郵局取回 07/27 21:24
clockwise:已寄出的還能請郵局取回? 我沒聽說過 07/27 21:41
parislove3:平信不須簽收 沒有電腦建檔 不肖買家就算收到也能謊稱 07/27 23:07
parislove3:郵局寄丟沒收到 07/27 23:08
metoo:投入郵筒時要錄影存證 以前遇過買家要求寄平信 後來寄丟了 07/28 01:01
metoo:把影片傳給買家證明有投入郵筒 寄丟風險自負 買家自己認了 07/28 01:03
limpidfish:在寄平信前一定要叫買家自己親自打上寄丟風險自負 07/28 01:26
limpidfish:你自己打的買家可沒說同意,然後寄平信要錄影存證 07/28 01:27
limpidfish:這樣才能證明你真的有寄出,買家就沒藉口找你麻煩了 07/28 01:28
limpidfish:以及,這個棄標你自己吞下吧,露天要移除棄標只會 07/28 01:29
limpidfish:看證據,你沒寄出證據露天自然不會幫你移除棄標 07/28 01:30
counterpunch:我的看法和樓上不一樣 賣場有寫清楚寄丟風險自負 07/28 02:09
counterpunch:這已經相當於買賣契約一部份了 買家下標就視為同意 07/28 02:10
counterpunch:沒有那種事後再來凹契約的問題 07/28 02:11
counterpunch:如果真的寄丟當然是買家要負責 07/28 02:12
counterpunch:有問題的只是認定的問題 不知道露天對這認定多嚴? 07/28 02:13
counterpunch:但是真要扯到法律 我覺得原PO不一定會輸 07/28 02:13
medama:同意limpidfish 07/28 12:41
stec:我的作法 以郵局內當背景拍下付郵欲寄商品,住址要清楚 07/28 12:43
stec:或是相同商品,郵箱投遞口也來一張,至少是個證明, 07/28 12:44
stec:以盡投遞責任,收不倒是對方要擔心的事,會擔心?請買掛號服務 07/28 12:46
stec:買家應該勾選郵寄 而非掛號郵寄我覺得可以試試看可否移除? 07/28 12:51
stec:要是很介意 再寄一次給買家 請他撤除棄標投訴 07/28 12:52
stec:誰叫賣家沒有保留任何證據,以資證明貨物已寄出。 07/28 12:53
givigan:平信遇到不講理的很麻煩 所以我強制用掛號 不要讓客人左右 07/28 16:15
l23456789O:連掛號郵資都要斤斤計較的買家 怎麼可能會認賠了事 07/28 21:57
s720602:我也遇過要求寄平信的買家..說實在這種要求我寧可拒絕不賺 07/29 00:29
purpleEve:售價高於100元以上商品 我都不想接受平信寄出 就怕遇到 07/29 11:11
purpleEve:原PO遇到的這種買家 說真的 若連郵資都想省這些錢 07/29 11:14
purpleEve:的買家 怎麼會不在意遺失呢 即使下標時看似接受自承遺失 07/29 11:15
purpleEve:風險 但是事後若真沒收到 買家說不定會以賣家根本沒寄 07/29 11:16
purpleEve:為理由 要求賣家負責 若真是商品售價真的很低 要寄平信 07/29 11:17
purpleEve:的買家 一律先給好評才出貨 不然不是取消交易就是改掛號 07/29 11:18
purpleEve:說真的 賣家把買賣規則寫得再詳細 會視若無睹的買家 07/29 11:19
purpleEve:就真的會把那些規則當寫好玩的 根本不會在意 07/29 11:20
purpleEve:賣家給買家方便 提供平信 不講理的買家可是才不管您的好 07/29 11:22
purpleEve:心(當初賣家願意提供平信) 所以學一次經驗 照規矩來 07/29 11:23
purpleEve:寧可降價賣或是乾脆不賣 也不要才賺點小錢卻惹來一身腥 07/29 11:24
purpleEve:說真的 這買家說您沒寄出 說您騙人 誰知會不會他有收到 07/29 11:26
purpleEve:卻謊稱他沒收到 畢竟沒掛號 到底有沒有寄 到底有沒有 07/29 11:26
purpleEve:收到 誰也沒有辦法堤出證明或證據 07/29 11:27
stec:個人很幸運,目前還沒有平信寄丟過(價值超過百元),不過寄 07/29 13:22
stec:的照片從來也不敢疏忽,一律會拍。 07/29 13:22
limpidfish:寄丟風險自負,可惜賣家根本無法證明自己有沒有寄出 07/29 14:53
limpidfish:如果賣家能證明自己有寄出,那買家沒收到才能撇清責任 07/29 14:54
annly0620:運費標價一率用掛號,買家要求平信則務必在悄悄話中強調 07/29 19:44
annly0620:寄丟不負責,只要買家同意,之後有糾紛,那則訊息就是證據 07/29 19:45
sweetpotapo:客人選郵寄時 出貨前 我都會再提一次 確定要用郵寄或 07/31 19:24
sweetpotapo:平信 寄不見不負責~建議是使用便利箱~ 07/31 19:25