[問題] 第一次收到負評 :~~~~~~

[whiteadam (跟著音樂去旅行)]

原po在拍賣網站賣東西
共上架了1千多件商品

最近有一個網友下標並購買
對方收到貨品之後
卻給了我負評
原因是：商品說明上面寫全新，但實際上是8成新

後來回想起來
當時是因為上架商品太多，所以複製貼上，寫錯了
但一直沒發現錯誤:~~~

現在對方已經給了負評了
已經無法更改評價了
請問大家 我應該怎麼辦?????

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 1.34.152.86
推 kl6615:認啦~>_<
→ whiteadam:那我要賠他錢 或讓他退貨嗎:~~
推 stec:折讓讓損失降到最低，對方不接受，就退貨一途。
→ whiteadam:可是負評已經給了 無法更改阿?
→ medama:可以更改啊
→ whiteadam:評價只能由「差勁」或「普通」更正為「優良」
→ whiteadam:真的可以耶!
推 ganbaday:先說明原因，然後問對方折讓100接受否，不接受就退貨退款
→ ganbaday:(100是假設單趟運費50)
推 breakingdown:我發現我好像太客氣了~前陣子下標商品 不僅東西舊舊
→ breakingdown:規格還寄錯 一樣也是標全新
→ breakingdown:不過後來只給換貨不給退…(退還要扣有的沒的)
→ givigan:跟對方道歉 看能不能改成普通 不一定要優良
→ givigan:畢竟是自己的疏忽XD
→ whiteadam:請問一下gan大大 為何折讓是運費的兩倍?