Re: [澳客] 寄了兩件商品 買家說只收到一件商品

[NANIQ (tear)]

對呀~郵局都是有稱重的

我也遇過一樣的例子~是寄貨到付款給客人
包裝裡面有三個手機殼跟一張機身貼紙
客人收到後說只收到 一個手機殼 跟一個機身貼紙

我們一開始告知客人可退款給他  可是因為出貨都是有照相的 東西明明就有放進去
也再次跟宅配確認商品是重的不是輕的 後來就請客人提供管理室代收的錄影畫面
並告知客人 我們確認有寄出 但不知道是哪個環節出了問題 懷疑是中間有人竊盜
且我們也決定報警處理~  客人馬上說不用退款了 他自行吸收
(這筆金額是1400 老實說我們都不相信有人真的沒收到會願意自行吸收這筆金額)

對於如此惡劣的買家~若確認重量是對的  建議你報警處理...


※ 引述《OHHHHH ()》之銘言：
: 請問我確定有寄出兩件商品(化妝包)
: 我用郵局55便利箱寄出 但買家堅持說只收到一件
: 該怎麼辦呢?
: 買家給了一個極差評價
: 我自己是自認倒楣 說不好意思抱歉之類的 直接說要退款給買家
: (但是我非常確定我有寄出!!!)
: 買家說要點"補償".....
: 原本價錢是480 我就退款500給買家 (多退20元)
: 退款之後
: 他又說極差評沒有辦法改 "因為非退款能改變我的感受"!!!!
: 看到"因為非退款能改變我的感受"我整個非常生氣
: 就算我非常確定我有寄出  我還是很低聲下氣的道歉
: 遇到這種該怎麼辦? 賣家怎麼保障自己的權益呢?
: 謝謝大家解答

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 183.102.80.3
推 purpleEve:若你真的有寄出 那千萬不要屈服這種奧買家 相信他
→ purpleEve:不要為了貪心便宜 而想被告 真是吃相太難看的買家了!
推 datolun:公佈對方帳號吧!! 這種人就應該呼係!!
推 OHHHHH:不過買家說的很像他真的沒收到...
→ OHHHHH:這種情形要怎麼報警? 如果是中途有人攔截呢?
→ OHHHHH:雖然是非專業的賣家 但是也寄了三年的包裹 第一次遇到這樣
→ NANIQ:那就讓警察去查..你應該回覆他你確認有寄出.決定報警處理..
→ NANIQ:然後他很有可能會改回給你的評價. 但這時他應該會想把錢A下
→ NANIQ:若你堅持報警..錢他應該也是會還給你的.
推 purpleEve:對啊 就算中途有人攔截 也不是你的錯 之前不是超商包裹
→ purpleEve:裡面的東西被運送中的物流人員拿來 千萬不要姑息
→ purpleEve:若這買家慣用這招 那可真是姑息養奸 他可能就會食髓知味