[問題] 買家拿到的商品狀況與寄出前不同

[mica0930 (米卡)]

唉...

請問鞋子有可能在運送過程中掉一塊皮嗎?

前幾天一位買家跟我買一雙二手的鞋子

鞋子我只穿過一次 鞋況的部分都良好

賣場有放上自拍的實品照


結果買方今天寄信給我 說鞋子有個地方掉皮

說與我當初敘述不符 要求退貨

可是鞋子在寄出前 我都有重新整理和檢查

並重新拍一次寄出前的拍下(因為之前有遇過很糟的經驗)

比對買家給我的照片 真的不一樣

我已經有先回信給買方說明 並附上當時重拍的照片

目前還沒收到回覆,不過想先請問一下

如果買方執意要退貨,請問這樣的話要怎麼處理比較恰當?

謝謝

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.121.242.96
→ lshcj:最近也遇到這問題...公仔寄是好的，買家收到卻壞了= =
→ givigan:有考慮過運送過程碰撞嗎?
→ givigan:我經常收到退回來的包裹 不管郵局還是超商
→ givigan:如果不是用硬箱子裝 回來那外觀....
→ givigan:根本就是剛打完二戰歸來的英雄...
鞋子的包裝是用本身的鞋盒
買方一開始說要退貨還說好話 現在看到我寄回照片給他
整個卯起來 態度變超差...好無言

※ 編輯: mica0930        來自: 122.121.242.96       (03/29 18:13)