推 YOUIS:建議將處理方式回應在評價,有些買家會看原因的! 04/10 16:52
推 givigan:能作的就是回應評價那邊表示善意 04/10 19:43
→ givigan:我以前也拿過一個負評 黑炫風定型液劑送過成蓋子裂開 04/10 19:43
→ givigan:但是不影響使用 買家負評告知後 我也回應再上面 04/10 19:44
→ givigan:請他提收件資料 我再把新的蓋子寄過去 不過對方就消失了 04/10 19:44
→ givigan:電話是空號= = 使用的是超商取貨付款 所以就無解了 04/10 19:44
→ givigan:過半年還一年 那個負評就自己隱藏起來了@@ 04/10 19:45
推 fdav:如果鞋子已落地你們還能退換貨，那可以說明在評價上呀，這樣 04/10 19:48
→ fdav:就算這次買家不回，以後購買的人看到也覺得你們有心願處理 04/10 19:48
→ lemuria:嗯~但是以後買的人鞋子落地還要凹退換貨的話也挺麻煩的^^; 04/10 20:36
推 givigan:不對喔 應該是買的人看到鞋子落地都可退回去 他會擔心 04/10 20:46
→ givigan:會不會買到退回去的 == 04/10 20:46
推 fdav:如果原po賣場就有考慮到已落地也能退換貨這點，我想消費者只 04/10 21:46
→ fdav:會觀感更佳吧，表示商家有很好的處理機制，至於商家要怎麼處 04/10 21:48
→ fdav:理，應該在一開始規劃時就有考慮進成本裡。就原po的問題，如 04/10 21:51
→ fdav:果你們真能處理，那的確說明清楚對你們有利。如果你們也不能 04/10 21:52
→ fdav:處理，那就好言以對，然後冷處理罷了，也沒啥好問的不是？ 04/10 21:52
推 nikitawang:這都說尺寸差異太大 怎麼還落地,通常不是都在室內試嗎 04/10 23:27
→ nikitawang:你還是先把自己的尺寸說明確認下資料正確否,然後說明和 04/10 23:28
→ nikitawang:關於我內容修一下關於收到貨請先確認是否正確,試鞋時請 04/10 23:29
→ nikitawang:在乾淨室內,這樣尺寸差異什麼的要退換貨對雙方都好之類 04/10 23:30
→ leave75:感謝各位給我的意見~和買家溝通了一天告知可以更換鞋子~可 04/11 10:55
→ leave75:是買家說"鞋子已經落地有灰塵了……算了"...我都不在意了~ 04/11 10:56
→ leave75:還說"你悶乾脆半價賣新的一雙給我比較時在"一雙198元的鞋 04/11 10:56
→ leave75:我可以算他再買一雙免60元運費~解決他的問題~買家又回 04/11 10:57
→ leave75:"那就不了"..所以換鞋子和再買一雙新鞋子免運費都不接受.. 04/11 10:58
→ leave75:那能怎麼處理...我還是不想要有極差評價呀!!!查了一下買家 04/11 10:59
→ leave75:"給他人的評價"裡總共13評價7好2普通4極差... 04/11 11:01
推 hhi0531:一雙198的鞋子，他希望你半價賣他(99元)，你希望讓他免運 04/11 12:42
→ hhi0531:(60元)，不如折衷你直接退款(70或80)給他如何? 04/11 12:43
→ hhi0531:也不用再寄一雙給他了，以免越來越複雜~匯款給他比較單純 04/11 12:45
→ leave75:謝謝樓上意見~不過怎麼是退款70~80給買家呢?我們沒收到鞋 04/11 12:47
→ leave75:買家也沒加購鞋子!?就直接退70~80給買家?是這樣嗎??? 04/11 12:48
→ leave75:這樣買家還是拿到較大的鞋子~也沒解決穿鞋子的問題.. 04/11 12:50
推 givigan:賣場經營久了 負評是一定會有的 也不要讓買家成神了... 04/11 13:19
推 hhi0531:因為看敘述買家也沒有要把原本那雙鞋退回的意思，所以應該 04/11 13:42
→ hhi0531:是自己有處理方式了? 我的意思是如果退70~80給他，換他給 04/11 13:43
→ hhi0531:你一個好評這樣~不過之前有版友經驗，退款之後那買家就消 04/11 13:44
→ hhi0531:失了，虧了錢也沒消掉負評.....要如何做就看賣家您了^^" 04/11 13:44
→ leave75:覺得退買家70~80元方法有點詭異 = = 不過還是謝謝您的意見 04/11 14:26
→ leave75:溝通許久~買家願意換鞋款尺寸~不過12號(28CM)要換8號(24CM 04/12 15:35
→ leave75:這腳也太灰伸縮了吧!?越來越懷疑只是故意給我極差的... 04/12 15:36
推 ganbaday:給錢也太傻了 那以後大家都給負評討評價 04/13 17:36
→ ganbaday:更正 討錢 04/13 17:36
→ ganbaday:是我的話 全額退貨退款卡快 04/13 17:36
→ ganbaday:前提是確認此案為我的疏失 若我沒疏失 根本不理 04/13 17:36
→ leave75:買家說腳長28CM~竟然從12號(28CM)鞋款換成8號(24CM)鞋款 04/15 11:28
→ leave75:這樣買家腳長跟本沒有28CM吧!!買家買東西沒量腳長買商品 04/15 11:31
→ leave75:又說尺寸差異太大~所以買家都沒有量尺寸的責任嗎?差一兩號 04/15 11:32
→ leave75:我都覺得有可能是版子差異~不過差到4號這是怎麼回事? 04/15 11:33
推 fiveminutes:給你負評就可以折價退錢免運，那以後大家都給你負評囉 04/17 01:56
→ fiveminutes:建議回應評價說願意換貨，他不願意就算了，消費者也是 04/17 01:57
→ fiveminutes:會看負評怎麼來的，或是賣家願意怎麼處理 04/17 01:57
推 fiveminutes:願意「退」換貨，漏打字 04/17 01:59