※ 引述《FrogStyle (FrogStyle)》之銘言：
: 日前我在日本購買了兩台美容小家電
: 後來自己一台留下自用 一台最近由網拍售出
: 面交有出示給對方看為全新未使用過並附上購買證明(保固用)
: 但賣出後五天，對方表示機器故障，充電後無法使用
: 但後來是說使用一下就沒電。
: 不曉得這種狀況我是否必須退款給他呢?
: 主要是對方對於故障的說明並不是很清楚 加上未曾有任何購買的評價讓我有點擔心。
: 或是不曉得有沒有建議怎樣的處理方法會比較洽當?
我遇過一次 有買家反應 購買的吸塵器無法使用 能充電但就是無法啟動吸塵器功能
詢問我該如何處理?
這款吸塵器是百貨專櫃的滿額贈品 全新品從專櫃取回後就沒動過
賣了六台 才遇到有買家反應有問題 ^^""
買家說的很籠統 有在詢問買家詳細的狀況
買家回覆: 充電好了 按下去沒動作 無法啟動電源
我就把家裡未賣出的商品 拿出來試試看
發現一按就可以啟動
另外也可以直接插插頭啟動
就直接回覆買家 請他再次確認
是否可以在插電狀況下開啟？抑或是充電不足的關係？
若確定是瑕疵品可退還，且會寄一個新的並補退還郵資～
但若退還後，測試商品是OK的～就需由你負擔退還寄出的運費喔！
希望你能先仔細確認～非操作問題造成的誤會～謝謝～
後來買家就回覆:
不用退了 我把他拆了 又組裝回去 他就好了 應該是接觸不良吧
我也不清楚他拆了什麼零件
總之, 順利的解決這個問題
不知道你的買家是一開始就不能使用
還是可以使用但第五天跟你反應這個問題?
有沒有可能是電池沒電？這點可以用直接插電使用跟充電使用時間做比較
若直接插電 使用上都沒有問題 那就可能是電池沒電
這個應該可以請買家自行處理～或者貼補一些耗材費？
這個就要看你賣的是否有含電池保固....
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因為有你
我們笑得更燦爛
真心真意來作伴
把握時光
珍惜現在
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