[法律] 商品寄錯,買家不願退還

[sheepX ( 羊 )]

上週出貨時將2位買家的商品互寄錯誤
A小姐購買的商品(7XX元含運)寄給了B
B先生購買的商品(2XX元含運)寄給了A
更正: A小姐是全家店到店取貨;B先生是寄送至學校地址(應該是學生)

B收到東西後就說我們到底會不會做生意
買2XX元卻寄了7XX元的東西,還有拍下我們附的發票
在發票上都有打上買家的ID或帳號,所以很清楚這些商品是誰買的

因為B原本要買的東西是要送禮物的,但是寄錯也無法送了
我非常誠心向他道歉,請他協助寄回商品,請人去取回也可以
我會付運費,也會全額退回
但過了好幾天都沒下文...一直到剛剛我又再寫訊息問他

B:
我沒有要換啊
都寄錯了也懶得換了

我:
我知道您沒有要換~ 不過要請您退回商品,我們會將款項再退回您的帳戶~ 謝謝您~

B:
我不換就是沒有要退貨的意思 謝謝

其實我已經有料到他似乎想要"留下"這些寄錯的商品
想請問,以法律來看,這是不是一種侵占的行為?
就我們的訊息記錄及他所拍下的發票...是不是能夠做為證據?
但是有個問題,因為商品是用全家店到店取貨,我並沒有他的住址或收件地址
我也無法寄存證信函給他
唯一有的就是手機號碼
想請問大家我現在該怎麼處理呢?

謝謝

P.S. A小姐的部份,我們在得到B先生的通知後就立即與她聯繫
     對方也願協助退回商品,所以沒有問題
※ 編輯: sheepX          來自: 123.192.73.123       (12/30 00:21)
→ limpidfish:我覺得算侵占，不過你轉去法律版會比較好喔
→ sheepX:謝謝你~ 我轉去法律板了,希望有人能幫我解答 ><
推 hohaiyanyan:商業問題被砍文...(無言) 我也蠻想知道侵占會不會成立
→ hohaiyanyan:之前也有發生過...(淚
→ sheepX:原本想轉LAW,看到LAW說生活問題轉PttLifeLaw,發現不行PO後
→ sheepX:立刻刪文也一樣水桶一個月,超酷... = =
→ sheepX:東西和金錢都是小事,但遇到這種很惡意的行為,希望能給這個
→ sheepX:人一點教訓.不是沒過他機會時間,我們也不是沒釋出歉意善意
推 sweetpotapo:是侵佔吧，匯錢匯錯人，不還也是侵佔吧！寫存證信函
→ eddylee:傳簡訊跟他說你要寄存証信函和報警 應該會被嚇到
推 eddylee:不過話說b當時付了多少錢給超商拿到了這包東西阿？
更正: A小姐是全家店到店取貨;B先生是寄送至學校地址

LAW板的板友們說這可能不構成侵占,算是不當得利
今天B先生又說了
禮物聖誕節送出去了
寄錯的給我 我也沒辦法

這是在跟我皮嗎??
※ 編輯: sheepX          來自: 220.129.45.197       (12/30 11:07)
→ generally:沒錯,你就寄存證信函給他啊,保證嚇到
→ generally:之前黑貓宅配司機送錯貨,接收的人明知不是自己的還是
→ generally:收下來，而且當宅配通知她時,也是不肯退還，說已經送人
→ generally:結果被告，乖乖付錢和解
推 superomama:告下去 讓他知道這樣是不對的!加油~
→ sheepX:為什麼這種人那麼多啊...LAW板有人說不值得浪費心力和時間
→ sheepX:我們就當繳學費...但我不認為這樣姑息是對的...
→ sheepX:該學到教訓的應該是他才對吧...
推 hhi0531:去郵局花幾十元寄存證信函，姑且不提實際功效，至少也有嚇
→ hhi0531:嚇他的效果，可以試試看
→ hhi0531:或者可以對買家說"不排除走法律程序"之類的，也有警示效果
→ mimily0504:以前我為了350元去警局作過筆錄，對方帳戶被凍結，哭著
推 ahua66:所以是b只花2XX元拿到7XX元商品不退還是嗎?直接告知要報警
→ mimily0504:跑來還錢(小孩子)。 沒什麼學不學費，看要不要做而已
→ ahua66:比較快啦 你有他的手機和拍賣資料吧?二條路給他選
→ ahua66:1.既然已使用/送人就請他補上差額 2.報警
→ ahua66:態度要強硬堅定 讓他知道不是裝皮就沒事了
→ ahua66:存證信涵有點耗時 建議是直接報警看怎麼處理比較快
推 sweetpotapo:這種買家，一定要給他點教訓！！！！
→ sweetpotapo:推ahua66大的做法，再加一個找記者投訴
星期一的時候B先生回覆了,說有和收禮物的朋友聯絡,
寄錯的7件剩下4件可返還 (其他3件應該是有拆開了),看差額是多少他再補
要我請快遞去取件
會有這樣的轉折應該是我刊登的平台有客服和他聯絡,也有"提醒"他相關的法律責任
在他留言的語氣也看得出來...不像之前那樣皮皮的

只希望明天快遞能夠順利取回貨品...別耍我啊!!!
※ 編輯: sheepX          來自: 123.192.73.123       (01/01 23:45)
→ Air00:之前寄錯2000多元的商品(貨到付款寄成不用付款) 買家裝傻
推 Air00:說是自己要送他的(包裹有賣場名稱的)後來就失蹤聯絡不上
→ Ky810227:買家侵佔你的物品不還這行為真的不可取該嚇他取回來，
→ Ky810227:不過無論是請他寄回或你請人取，買家都要花時間寄回
→ Ky810227:或等你吧？以前也遇過粗心賣家，我也是乖乖寄回，本來不
→ Ky810227:本來不想再買他的物品，結果賣家非常有誠意寄回本來買的
→ Ky810227:物品外加附贈小禮（雖然不實用啦XD至少有感受到誠心