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有一位評價個位數的買家之前下標後就消失,不得已的情況下我只好給他棄標負評 但我一時忘了將他加進黑名單了 結果今天一早就看到,他又在之前棄標的同一賣場詢問能否下標 說自己現在有錢可以買東西了,但卻抱怨說我給他棄標負評讓他的評價有瑕疵 (那誰叫他自己要棄標的? 怪我?) 我還沒來得及回答他,他馬上就又下標了 而且可惡的是,他又馬上按露天取消交易的按鈕! 到底他想幹嘛啊? 說真的不讓人覺得他是擺明來鬧的也很難吧? 這情形,各位會怎麼處理呢? 問一下 我可以按拒絕取消交易之後,再把他加入黑名單嗎 這樣對這筆交易的履行會有影響嗎? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.137.247 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1400045971.A.0FB.html
stec:同意取消,然後趕快列黑名單。即使交易也難保它不會給你負評 05/14 14:50
來不及了,剛剛已按下拒絕取消交易的按鈕 現在就等時間走完再給他個棄標負評吧 只是可惜的是,物品有其他人在詢問,且現貨有限 這樣物品我就暫時不能賣給其他人了 本來也想說直接取消交易對我較省事,只是這樣又要姑息縱容這種惡質買家 沒給他棄標負評的話,搞不好會害到其他賣家 ※ 編輯: clockwise (36.224.137.247), 05/14/2014 14:55:12
stec:多事之人躲的越遠越好。 05/14 14:51
問一下 我可以按拒絕取消交易之後,再把他加入黑名單嗎 這樣對這筆交易的履行會有影響嗎? 謝謝 ※ 編輯: clockwise (36.224.137.247), 05/14/2014 14:57:37
stec:強摘果實不會甜,強破對方交易,交易後給你一個負評,划算? 05/14 14:59
s大,沒有人強迫他下標 是他自己要下標的 老實說,他下標反而還對我是困擾了呢! 哪來的強摘果實? 我倒巴不得求神拜佛希望他不要買我賣場的東西! 但拍賣下標交易本來對雙方就是有拘束作用 若買方可以任意下標後完全沒理由解釋就反悔不買 那賣方何必有義務在買方下標後要幫他保留數量? 何況我的賣場規則早就寫清楚這情況一律給棄標負評,他若仍執意如此,那就怪不得人 取消交易對賣家一定是最省事了,但如我上面所說的,這樣姑息只是會害到其他賣家而已 一想到我也有可能無形中被其他姑息這種買家的賣家害到... ※ 編輯: clockwise (36.224.137.247), 05/14/2014 15:10:04
stec:懲罰對方也要考慮自己,玉石俱焚是下下策。 05/14 15:02
stec:買家完成交易無法棄標投訴,找個理由給你負評,最後懲罰自己 05/14 15:06
stec:所以一種米養百種人,平常心就好,和氣才會生財。 05/14 15:08
stec:或許對方就是來亂,拒絕取消不是就是上了對的當? 05/14 15:19
您說的也是,反正就這樣吧 這筆交易我會特別小心,若還因此吃負評,擺明是對方報復 不知道這情況找露天申訴有沒有用? 沒有用的話就算了 我賣場目前沒有任何負評,如果到時他真的給我負評 我想只要在評價內把交易情況寫清楚,會判斷的買家自行去判斷吧 像我賣場也不是一律拒絕有負評的買家,所以我倒是沒把負不負評看得那麼嚴重 ※ 編輯: clockwise (36.224.137.247), 05/14/2014 15:27:13
stec:覺得啦,商人追求的是利潤不是麻煩,至於要懲罰的對方? 05/14 15:22
stec:投入的時間與經歷,划算嗎? 就見人見智了。 05/14 15:23
stec:關於強摘果實一詞是這樣理解,如下。買家要與不要,悉聽尊便 05/14 15:25
stec:只要是沒有造成實質衍生費用,個人都會同意, 05/14 15:26
stec:要買家完全自由意願狀況下完成交易,即使反悔不買也給與尊重 05/14 15:28
※ 編輯: clockwise (36.224.137.247), 05/14/2014 15:28:50
generally:我是你的話會同意取消但會把他列入黑名單 05/14 15:29
clockwise:反悔不買只要有來信解釋我都會同意並尊重 05/14 15:30
stec:簡言之只要我不賠錢(無損失),要買不買,都是客人說的算。 05/14 15:30
clockwise:那種下標之後就藉故推託、甚至不見人影的就算了 05/14 15:30
stec:個人賣場,不賺有棄標的買家,負評只允許一次。 05/14 15:33
virus2058:個人做法不同 何必管其他賣家怎麼處理啊... 05/15 02:46
virus2058:我也是會給棄標投訴的人 05/15 02:47
lemuria:我也是有解釋,沒賠錢就給取消;只按個取消不道歉的就提棄標 05/15 08:02
limpidfish:簡單,沒收到錢就是提出棄標,既然他都提取消交易了表 05/15 12:24
limpidfish:示他無意購買,最討厭這種下標前哀求賣家給他下標,下 05/15 12:25
limpidfish:標後又搞失蹤或找一堆藉口理由拖延匯款的人,支持你給 05/15 12:26
limpidfish:他棄標!這些奧客就是被心軟、想大事化小小事化無怕麻 05/15 12:27
limpidfish:煩的賣家寵出來的,買賣原本就該互相尊重,既然你不尊 05/15 12:28
limpidfish:重我我幹嘛尊重你,賣家一直退讓只會讓買家得寸進尺 05/15 12:31
stec:原貼面臨要不要接受取消交易,而不是要不要提棄標。 05/15 15:49
stec:若是對方最後完成交易,是要如何同對方提棄標呢? 05/15 15:50
stec:若存心鬧場給評價:賣方態度傲慢感覺極差。 這樣對誰好? 05/15 15:52
stec:買方換個ID輕輕鬆鬆,賣場換也很簡單,但是評價呢也簡單嗎? 05/15 15:54
limpidfish:原PO是打算拒絕取消交易,而實際上也拒絕了,所以現在 05/15 19:13
limpidfish:還談要不要取消交易是無意義的,若你很重視評價不想和 05/15 19:14
limpidfish:這種人耗下去當然接受取消交易也沒關係,不過奧客百百 05/15 19:16
limpidfish:種,今天請走一個就能保證明天不會再過來一個?誰能保 05/15 19:19
limpidfish:證當評價累積愈來愈多時,你可以不收到任何一個負評? 05/15 19:21
limpidfish:會怕這些負評的話,最好考慮一下自己適不適合做生意, 05/15 19:23
limpidfish:畢竟你不能保證你遇到的每個買家都好顧客,總是會有一 05/15 19:28
limpidfish:些難搞的顧客摻在其中 05/15 19:29
stec:評價就相當是商譽,假如不在乎商譽就是不在乎錢財, 05/16 00:16
stec:不在乎商譽也不在乎錢,才該考慮轉行,懲罰對方,也跑了生意 05/16 00:18
stec:和氣生財不是名詞,它可是要身體力行。 05/16 00:20
stec:前事不忘,後事之師,有沒意義在於是否在乎自己處事經商態度 05/16 00:22
stec:事情發生才有得失檢討,尚未發生可以預防。沒有最好只有更好 05/16 00:24
limpidfish:我想並沒有什麼懲罰對方跑了生意吧,因為買家率先提出 05/16 00:32
limpidfish:取消交易,不論賣家同意與否這筆生意原本就做不成,此 05/16 00:33
limpidfish:外賣家有很多好評原本就是應該,但對負評的處理才能看 05/16 00:35
limpidfish:出賣家的處事態度,我不認為和氣會生什麼財,面對別人 05/16 00:38
limpidfish:怒罵還能笑嘻嘻只會得內傷,理性地反擊回去才會讓人覺 05/16 00:40
limpidfish:得你是個有原則的人 05/16 00:40
stec:個人理由在前面,不認同也沒關係,每個人都可以有自己看法。 05/16 00:42
stec:人是理性與感性的動物,至於何時理性或是感性? 05/16 00:43
stec:購物目的就是滿足客戶需要,符合客人不需要(取消交易)亦同 05/16 00:45
stec:不需要企圖教育客人或是暸解你的理性態度,這根本不是重點 05/16 00:46
stec:畢竟是服務業,如沒意外,是沒有人喜歡同鐵公雞賣方交易吧? 05/16 00:49
stec:有負評是最無奈的情形,只有思考不清的賣家才會招惹負評。 05/16 00:51
stec:不是每個人都有耐心,去釐清買家是有原則還是沒原則。 05/16 00:54
stec: 賣家 05/16 00:54
h1213h:不然現在就等可以投棄標的第四天一到(凌晨12:00?) 05/16 10:28
h1213h:就直接投訴買家棄標吧 不過這三天要小心了... 05/16 10:29
hhi0531:如果買家亂給負評又沒完成交易,就投訴棄標吧,系統會把雙 05/16 10:55
hhi0531:方給的評價移除,不必擔心 05/16 10:55
hhi0531:就怕他完成交易+給你負評,你無法用投訴棄標來移除... 05/16 10:56
virus2058:幹什麼這麼怕負評,買家若惡意中傷其他買家又不是沒眼睛 05/17 05:45
virus2058:而且若是中傷也很大可能性可以請官方消掉 05/17 05:45
virus2058:我也覺得和氣不會生財,這在網路上只會養出白癡和白目 05/17 05:46
clockwise:同樓上,我也是覺得沒必要這麼怕負評,不論我是賣家或買 05/18 06:24
clockwise:家,如果對方有負評我都會先看一下負評內容,不是完全拒 05/18 06:24
clockwise:絕 一味忍讓只會讓某些白目買家得寸進尺,不處理的話 05/18 06:25
clockwise:自己也是幫兇 沒事還好,改天自己遇到的話就別怨嘆 05/18 06:25
clockwise:不過stec大的作法也提供另個思考,該怎麼做就自己權衡吧 05/18 06:27
stec:該理性還是該感性,本來就是有彈性,不過把客人當敵人, 05/18 11:03
stec:就不知道這是什麼經商態度,不管心理如何想,但是表現出來 05/18 11:04
stec:我只能說實在很不智,和氣生財不代表是一味退讓, 05/18 11:05
stec:如我給人棄標是從不手軟,問題是在充分溝通下, 05/18 11:06
stec:下標後不聞不問,完全不回應者,一律給棄標。 05/18 11:07
stec:人有百百種,要的內傷那真的是傷不完,還不如早早轉行, 05/18 11:09
stec:但是我賣場有負評嗎? 多年來下來一個負評也沒有, 05/18 11:11
stec:為什麼? 因為我盡量對方滿意無怨言,最重要是記得設黑名單 05/18 11:14
stec:老話一句和氣生財,要如何拿捏悉聽尊便, 05/18 11:16
stec:不過要稱對方是澳客前,多思考一下到底哪裏出錯? 05/18 11:17
stec:光檢討對方是很省事,不過問題就此徹底解決? 可以想一想。 05/18 11:19
stec:和氣生財是成功商界主流價值(真心假意不論)但是不愛商譽 05/18 11:22
stec:只圖一己之快,那是一種不成熟的經商態度,不客氣地說 05/18 11:23
stec:公理不在人心,公理只在時勢,倘若負評太多,就如同一隻鬥雞 05/18 11:28
stec:你得冤屈是伸張了,問題也讓人覺得你是個強勢的賣家, 05/18 11:29
stec:想想你是買家,你不擔心嗎? 花錢還可能買罪受,何苦來哉? 05/18 11:30
stec:如對方提出取消交易,在沒損失下多是一律答應,為什麼呢? 05/18 11:37
stec:務必盡量滿足客戶的須求,包括反悔的須要, 05/18 11:39
stec:這樣做你不會多一個朋友,但至少不會多一個敵人,和氣生財。 05/18 11:43
limpidfish:樓樓上是原PO?怎麼不直接編輯內容回文?害我以為是路 05/18 15:29
limpidfish:人XDDD 05/18 15:29
limpidfish:我一般是不會預設買家是敵人啦,不過如果遇上原PO這種 05/18 15:30
limpidfish:第一次下標後就失聯,第二次下標後迅速提出取消交易還 05/18 15:31
limpidfish:沒講任何理由,就請別怪我把買家當敵人了,我也會覺得 05/18 15:32
limpidfish:這買家是來亂的。如果真的信奉和氣生財把所有買家包括 05/18 15:34
limpidfish:莫名其妙失聯棄標的買家當朋友,相信這賣家的黑名單大 05/18 15:35
limpidfish:概非常地乾淨,但我不是這種非常和氣的賣家,所以我的 05/18 15:36
limpidfish:黑名單還是有一些棄標買家存在。我自己也有碰過下標五 05/18 15:40
limpidfish:分鐘內就提取消交易,隔天才悄悄話說是小孩不小心按到 05/18 15:40
limpidfish:希望取消交易(怎麼不在提出當下就悄悄話過來,非要過一 05/18 15:41
limpidfish:天才補上取消理由= =),因為買家很快就提出取消,所以 05/18 15:43
limpidfish:我大部分也會同意,如果拖上一星期才提取消,我大概就 05/18 15:44
limpidfish:直接丟棄標了,我個人也很討厭失聯的買家,比下標後很 05/18 15:45
limpidfish:快就提取消的買家更討厭。 05/18 15:45
hhi0531:每個人都有堅守的經商之道XD 其實賣東西久了就會慢慢建立 05/18 17:31
hhi0531:自己的原則了,沒有什麼一定正確的方式,只有最適合自己的 05/18 17:32
hhi0531:方式~~ 05/18 17:32
hhi0531:原PO發文,不就是想看看別的賣家會怎麼做嗎? 大家分享自己 05/18 17:35
hhi0531:的做法,覺得有價值就參考,修正自己的原則~~若覺得自己原 05/18 17:36
hhi0531:本的做法就是最好了,就繼續維持囉,不用被別人左右,也不 05/18 17:37