[問題] 蝦皮退貨

[GAGA1 (嘎嘎)]

有一筆蝦皮退貨
買家當初付了30元店對店運費

系統顯示

買家支付的運費
$30
實際運費（蝦皮代付）
-$60
回饋金
$30
蝦皮運費回饋
$30
訂單進帳
-$30



沒看懂蝦皮規則

但同意退貨後 這筆帳單紀錄變成-30
好像是賣家付

怎麼會這樣
是我解讀錯誤嗎?

我並不想幫奧客付30元運費

買家付運費不是蝦皮的運作方式嗎?
買家 搶到免運/30/60 都是買家自己各憑本事不是嗎

怎麼變賣家付了?




→ lunidk: 蝦皮的退貨規則一直以來都是"買家付的運費也會一起退"
→ lunidk: 所以不管他有搶到什麼免運或半運優惠  他有付運費都會退回
→ lunidk: 所以他今天下單付了30元運費，退款會是退"商品金額+30"
→ lunidk: 但是這運費都會變成跟賣家收
→ lunidk: 所以除非是已經"完成交易"，再經由私下匯款退商品金額
→ lunidk: 不然對賣家都蠻吃虧的
但我看一下之前訂單
取消訂單時 出現訂單進帳0
運費總支付
$0
買家支付的運費
$60
實際運費（蝦皮代付）
-$60
訂單進帳
$0


看起來是買家支付


是新規定嗎?
有點狀況外 一直在翻之前退貨的進帳狀況
→ lunidk: 取消訂單 是買家尚未付款 跟退貨退款訂單 是不同狀況吧
→ lunidk: 可能要用同樣退款的訂單來做比較
沒說明清楚
都是退貨退款訂單

但之前同意後 進帳金額都是0
第一次出現-30
早知道運費是賣家付 怎樣都要奧客包裹內退30呀
人力不是這樣濫用的 還-30...............................
→ lunidk: 剛剛去翻我退款訂單也是進帳0
→ lunidk: 不過你最上面打的30+30+30=90 -60-30=-90  這樣是平的@@

可是最後的顯示是
訂單進帳
-$30

到底是怎麼回事
推 sholia96: 我之前有問過http://i.imgur.com/dKA7TbK.jpg
推 acerfp563: 我最近也剛寫信去問蝦皮客服，他們保證經由系統退貨退
→ acerfp563: 款的訂單，賣家不會多付任何成交手續費或運費
看了一下
再三確認我沒有去設定運費折扣

手機版的我的進帳==>已完成訂單
結算金額還是-30

不太可能最後進帳戶時 又+30
剛打去客服也是說不會扣

但手機版這樣顯示根本是大bug  我懷疑最後會扣
但之後再更新 因為帳單還未結算
蝦皮客服要求我截圖............

超煩
到時˙截圖又要email ........


※ 編輯: GAGA1 (114.40.117.133), 06/07/2018 10:08:35
推 boy55662002: 有確定沒有設定運費折扣嗎wwww
→ lunidk: 你訂單已經是+30-60+30+30-30=0，所以不用一直糾結在最後
→ lunidk: 顯示-30吧，跟-60+60=0不是一樣意思嗎