[問題] YAHOO購物中心宅配更改地址問題?

[agoon (錢錢錢)]

因為小弟是第一次網購宅配，以前都是超商取貨都沒問題


於9/10日00:03下單小蒙牛餐券

網站只有宅配服務可以選擇

因為平時上班不在家所以填寫黑貓宅急便地址，這樣就可以營業點取貨

10:00時想到YAHOO不一定跟黑貓配合說不定是大嘴鳥



先行跟小蒙牛客服聯絡

小蒙牛客服表示已全權交給YAHOO處理

所以不知道會由哪個通路做配送

再去電YAHOO客服更改地址，我公司地址(實在很不想寄到公司)

YAHOO客服表示目前系統顯示為未出貨，會另行通知廠商更改送貨地址





11:58收到E-MAIL出貨通知

12:11收到YAHOO E-MAIL通知來不及更改出貨相關資料，內附大嘴鳥單號

大嘴鳥查無單號(正常，可能尚未建檔)

打大嘴鳥客服，電話等待15分鐘依舊在語音等待客服人員

掛電話直接跑去附近的大嘴鳥營業所表示送貨地址我填寫黑貓營業所地址

若是到達大嘴鳥，是否能把貨件留在大嘴鳥

畢竟送去黑貓營業所也是查無此人，我下班在自己過來領貨

大嘴鳥人員表示目前查無單號，可能尚未建檔，留給我電話，請我明日再去電查詢



最後~回到家不死心再去電小蒙牛，小蒙牛還是表示更改地址在YAHOO更改就可以了


PS:無論是在大嘴鳥營業處或是公司領貨都好
   怎在未出貨前要改個地址都能推來推去，即使系統顯示出貨了還是推來推去...


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.9.78.10
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1410328486.A.644.html
※ 編輯: agoon (124.9.78.10), 09/10/2014 13:57:06
→ rennis: 這的確不關小蒙牛的事啊....
→ rennis: 看下來只覺得錯在YAHOO沒有改到地址
                               沒錯，似乎是這樣
→ rennis: 其他查無單號也無法幫你不是?
→ agoon: 大嘴鳥表示，目前單號可能尚未建檔，等明日
→ agoon: 再去電詢問，再請人員將該貨品留置所內
→ rennis: 所以你不死心再去電小蒙牛沒有用啊@@
→ rennis: 像這種規模比較龐大的線上購物，改資料
→ agoon: 要留我個人資料給大嘴鳥，還是表示等建檔
→ rennis: 真的會很麻煩，只能說訂購前留意一下了
→ agoon: 真的很麻煩!!很麻煩!!很麻煩!!
→ tryfi: 你一開始先問是哪一家配送不就好了= =
第一次打給YAHOO時，YAHOO客服表示不清楚廠商是與哪家配合
再告知剛才有打給小蒙牛客服，小蒙牛客服表示已全權交給妳們YAHOO處理
客服再表示宅急便、宅配通或者是使用郵局掛號寄送都有可能
所以我才很不情願請他幫我改地址到公司，因為考慮到有郵局掛號的可能性
→ liwithfish: 不懂幹嘛打給小蒙牛
以為小蒙牛客服會知道該怎樣處理，畢竟是他們家的商品
對了一開始也有詢問小蒙牛是否知道在YAHOO的餐券是用哪家做配送
小蒙牛表示已全權交給YAHOO做處理
推 sakushoko: 退貨重訂
推 generally: 取消訂單重訂
了解!!但是退貨重訂可以確定就是大嘴鳥做配送嗎??
雖然可以送到公司，還是比較傾向營業據點取貨
※ 編輯: agoon (124.9.78.10), 09/10/2014 18:42:03
於19:30發現大嘴鳥單號已建立
去電我們家附近的大嘴鳥營業所
所內人員表示單號已出，會幫忙備註客戶自取
明天晚上8點多亦可去營業所自取
※ 編輯: agoon (124.9.78.10), 09/10/2014 19:37:09