Re: [問題] 黑貓不給改地址是合理的嗎？

[jp6andu4 (elf)]

※ 引述《scott2009 (紅土芽莊單品香)》之銘言：
: 開始與黑貓往來也有十年了，從公司文件到一家老小買淘寶

所以呢？

: 從來都是收件人在未簽收前可以改地址派送，但我也不是很誇張的送隔壁縣市

誇張的行徑，你正在做。

: 而是上班地址改家中，早上配送公司改下午配送住家

黑貓的送貨路線是規劃好的。

而要因為你，由早改下午，由公司改為住家。請問配送路線你會幫他重新規劃嗎？

那其他待配送的收件人，也因你的更改而延遲收到貨品，你負責嗎？

很多事情是環環相扣的，便宜了你，其他人呢？

: 昨日要改地址收件後，黑貓告知因此次是大陸淘寶的物品，所以清關行要求派送前
: 不得更改地址，該物地址如果連續七日配送都無人將以拒收退回寄件人。
: 還一直暗示這是新規定，將來買淘寶都必須送有人的地址
: 我是有問客服小姐，這規定似乎與現行慣例規定不同，小姐只一推二五六說這是新規定
: 有人跟我一樣不能改地址嗎？黑貓這樣規定合理嗎？

老實說啦，他以前讓你＝收件人更改地址，那是他基於服務至上。

但依照規定，根本是不能由收件人更改地址。

一次兩次，給你個方便，便認為這是理所當然。

請問你想過，宅配要為了你多跑一趟，或者是異動整個路線，合理嗎？

你負擔一次運費，難道其他人還在等候包裹的收件人不是嗎？

就你付了運費？別人都要配合你？

: 貨是我的、運費是我出的，報關也是我的身分證字號，清關至多稱為代辦而已
: 好像隱隱約約覺得某單位又在背後開始搞鬼了

心裡如果只有屎，看什麼都是屎。

想必您心裡滿滿都是鬼。

: 而且黑貓以地址無人作為退件理由好像也跟事實不符，貨運單上留電話是留假的？
: 以上  感謝

要是他按照原本地址，送到你公司，卻找不到收件人。

這地址，收件人無法收件，根本合理。難道有鬼？


拜託，宅配很辛苦耶。

送我家的宅配，我三不五時都會拿涼的請他們喝。

你非得氣死一堆宅配，要是宅配都離職了，然後以後我們怎麼買網拍？

人都是對等的，並沒有你花錢，於是你最大這種道理。


有幾個錢，有幾個本事，都要更內斂。

幫助社會，這些都會幫助自己。


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永遠開心有活力，是我。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.159.207
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推 sfatina: 推這篇，已經造成別人的麻煩而不自知。
推 becky81537: 推 而且最近包裹又爆多
推 z88718119: 沒收到我都感覺很抱歉餒
推 honobono: 推要更內斂
推 winnieluu: 別說快遞要花更多的成本  光他一通電話
推 kateeeee: 推
→ winnieluu: 就要造成多少空氣汙染  真的是...
推 winnie759281: 太推這篇了!!
推 hahaorange: 推! 送貨員真的很辛苦欸!!
推 carrie10014: 推  一堆澳洲來的客人
推 chuna: 推這篇，他們的路線都是一早規劃好的，改
→ chuna: 來改去本來就造成別人困擾
推 luckycute: 路線都是規劃好的，牽一髮而動全身啊
推 pinkmaples: 推！宅配真的辛苦
推 Ok303: 推 哀哀 將心比心呀~~~
推 MissBB: 大推!!中肯好文...也讓好服務的結局是養壞
→ MissBB: 客人...還要被客人譙
推 cielo7926: 推推推
推 MissBB: 錯字...."別"讓好服務結局
推 isume: 推
推 vmp1017: 推！朋友是宅配，真的很討厭遇到這種事
推 aa777771: 推
推 s860382: 自己在快遞業上班.....無限認同妳啊!!
推 ruby40861: 推
推 chienc: 推
推 germ611: 有時運費到付，我不想託管理員，我都麻
→ germ611: 煩他幫我放營業所，我下班再去拿
推 mamaomik: 推！
推 BLACKLAGOON: 比較認同這篇
推 xxmanpower: 推！自私...
推 xueran: 推啊 中肯 貨運真的很辛苦啊
推 krissst: 推!有時送來沒人在家都覺得對他們很抱歉
推 hope314: 推這篇！
推 jia1932: 推!!!
推 ryudodo: 推!!宅配是很辛苦的!!
推 bbcase: XX1了解過程！自己都去集貨站拿
→ rngo: 推推~~服務業的辛酸很少人能體會
推 jarvey84: 推!! 中肯有道理!!
推 yangisme: 推！
推 a10027395: 推 原本也超想回 但我怕我語氣不好XD
→ katyping: 推！該篇真的有夠誇張
推 purplo: 推！我都乖乖在家裡等 才不會讓宅配白跑一
→ purplo: 趟
推 boameimei: 身為客服，為你的專業按一個讚！
推 petyamap: 大推!
推 goguma: 身為客服大推！常常一堆客人打來說要改
→ goguma: 地址，但商品就已經到站準備出貨了
→ goguma: 客人硬盧 好像真的以為這是很簡單的是事
→ goguma: 打通電話寫個mail就能解決
推 Misako: 推，搞不清楚狀況...

對於像我這種網購重度者來說，宅配如同鄰居一樣重要。

之前在桃園，因為我上班，都是我媽媽幫忙我代收。


黑貓是這樣配送的：送到前就會先撥個電話問在家嗎？

倘若家裡都沒人收件，我都會跟他說，

等你送完這區回程再送我的包裹就好/

不然幫我放在我家外面的萊爾富(這是跟萊爾富套交情才有的)/

晚上送好嗎QQ/

明天送嘛~

等等。


後來宅配大概知道我幾點下班，他都晚上才送來。

有一次是假日下午送來，我下樓去拿包裹時，

他嚇了一跳（因為他心理預期的是我媽帶著我侄子來收包裹），

但他拿了一瓶多多給我，說是要送給我侄子的。


後來有次在家附近的超商看到他，剛好手上的飲料就給了他一罐。

他說，

他覺得對我媽媽很抱歉，一開始送包裹來我家的時候。

（因為三年多前我才大學畢業回桃園，我媽才開始了收包裹經驗）

我媽每次下樓收包裹，都很慢才下來拿。

而且我媽簽名簽很慢。

他覺得每次都有點浪費他時間，他有這麼多包裹要送。


後來因為有幾次我家出去收包裹的（地下室）的門沒有關，

他往內望，才知道每次我媽很慢是因為要等我那2~3歲的侄子。

才知道每次我侄子都很開心可以收包裹，

（我下班回家看到有包裹，我侄子就很開心又得意的說，小姑姑，我幫你收的包裹喔！）

才知道我侄子希望長大當宅配，

才知道我媽媽因為有老花，所以光是要找到簽名欄都要花點時間，

還得確認自己的簽名有沒有ok。

（我媽都要我不要在網路買了，有時買了又退，退了又買。
　雖然他都不知道我買什麼，但他看寄過來的不是YAHOO就是MOMO的箱子，他覺得都一樣
　我都曉以大義：我這是振興經濟！宅配才能領到年終！）



後來他是這樣，快到我家前10分鐘就先打電話到我家裡，

跟我媽說，你慢慢來，我再10分鐘才會到。

如果我媽不在家，他也會打給我，問要不要送到萊爾富？還是晚上再送？



就算現在搬來高雄，才短短半年，我婆婆收包裹收到快瘋了。

有的時候還跟宅配說，吼我這媳婦就很會在網路買啦！歹勢喔。（哈哈哈）

黑貓宅配是這麼回我婆婆的，買的好阿！促進經濟，而且這樣我們才有飯碗阿！

我婆婆頓時覺得這媳婦光耀門楣了！

等我下班回家頻頻跟我說這件事，覺得我買得好！


宅配可以很多種，但是黑貓就是這種。

宅配很多家，但我真心的認可黑貓。


人難免有緊急需要更改地址之類的時候，

這種有求於人的時候，是不是應該更加婉轉並且說明自己的緊急情況。

而不是你爽改就改阿！

站得越高，你所看到的風景應該是更美麗的，心底也應該是美麗的。
※ 編輯: jp6andu4 (59.125.159.207), 11/19/2014 15:44:44
推 saluawu: 推!
推 balali: 推！
推 miu5566: 推貨運先生很辛苦
推 yeeting: 身為黑貓宅配員 只能推了
推 ballball520: 我不在家會請他送隔壁鄰居代收，平常
→ ballball520: 敦親睦鄰有差XD
推 girllovecat: 推，後補的故事有洋蔥嗚嗚QQ
推 end61728: 婆婆好貼心XDDDDD我只會被嫌包裹多...
推 mask0910: 推這篇!!!!
推 meagan128: 推同理心 故事好感動嗚嗚QQ
推 yc35789: 推這篇～也曾送飲料給黑貓，夏天送貨好
→ yc35789: 熱好辛苦
推 rainbowbaby: 淚推 其實我真的覺得多數司機大哥人
→ rainbowbaby: 很好 常常收件就會知道 當然也是有不
→ rainbowbaby: 好的經驗 但我總會記得那些溫馨的
→ rainbowbaby: 有些腰受傷纏著護腰 還是會幫你搬重
推 lavi1648: 推~
推 MarianYang: 大推！！！
推 churryrain: 推
推 spyQ: 大推。
推 Sasuke: 推！
推 weibeso: 推！另外說，我侄子也很愛講：姑姑你今天
→ weibeso: 的包裹是我去幫你拿的哦(興奮樣)XD
推 sicro: 推 我公司這邊的黑貓哥哥（弟弟）人都很好
推 pinkdemon: 好溫馨的宅配員
推 jine0725: 推!
推 love2ne1: 黑貓送貨到管理室都還會傳訊息通知，要
→ love2ne1: 送達之前也會打電話，真心的好啊！
推 gl55025: 有洋蔥推!!!
推 sndon: 大推!!!
推 windy66440: 各個職業真的都有辛苦的一面
推 sabrina2597: 光改過一次就覺得很不好意思了……
→ sabrina2597: 盡量都自取
→ sabrina2597: 而且住家附近黑貓員工很好，自取時發
→ sabrina2597: 現體積很大還會主動說要不要幫忙送，
→ sabrina2597: 而且還是當天司機跑完回站就幫忙送了
→ sabrina2597: 。
推 ASAMI11: 推!本來就有規畫好的行程!
推 Aeartha: 大推溫馨的宅配員~~~
推 miss25: 好溫馨喔根本要M了QQ 大推原PO持著感恩心!
推 cathy3: 必須推！
推 aiyai03: 推!
推 joyce1026: 推！
推 error123: 真的很喜歡黑貓，曾經有次填錯地址
→ error123: 明明在學校附近租屋卻填成老家
→ error123: 還電話跟黑貓說:我下去等你^.<
→ error123: 十五分鐘後黑貓罵我，我罵黑貓才發現
→ error123: 我們兩個在台北高雄分隔兩地痴痴等=口=
→ error123: 司機人很好當下就幫我改地址了..
→ error123: 真的很感激黑貓"額外"提供的服務~
推 yuwen629: 推！！
推 lilychichi: 故事也太溫馨
推 kitty830504: 推！
推 ifending: 推原po
推 griffeyk: 推一個!!
推 b63292002: 故事也太溫馨~~
推 isume: 故事太溫馨QQ! 網拍重度患者+1 比鄰居還重
→ isume: 要(誤)
推 gwen31337: 我也喜歡我家這的黑貓人員 都會看備註
→ gwen31337: 而且語氣態度都很好
推 isume: 我改地址只有商城退貨的時候改過，覺得黑
→ isume: 貓大哥人也太好～揪結了一個禮拜都跟黑貓
→ isume: 時間搭不上還願意跟我聯繫，最後還幫我從台
→ isume: 北改到桃園！這我不知道是不是本來就可以這
→ isume: 樣改的，但還是覺得很辛苦阿！
推 sstuv: 推這篇!
推 jessie7581: 推！！
推 dogbabyliao: 溫馨推~
推 lovelovefree: 推一個
推 marcyarashi: 推!黑貓大哥都幫我放在巷口雜貨店
推 TienSesame: 黑貓的大哥真的人都很好！多了解各行
→ TienSesame: 業辛苦而後體晾
推 sindygirl: 推你
推 ohyii: 推 很辛苦的職業
推 allhappydays: 推!!!!!後面補充文更有洋蔥:)))
推 iamcrystal: 溫馨推~~~~~~~~~~~~
推 jillzoe: 推...快遞真的很辛苦。沒必要為了你的己
→ jillzoe: 私而讓全部人受累!
推 yakuhime: 補充的黑貓好溫馨QQ!!!!
推 dayno: http://ppt.cc/ylGy 推一下這個影片
→ dayno: 韓國購物網站GMARKET感謝宅配大哥，很感動
推 gugugee: 推~
→ summeruse: 來我家收貨的黑貓 我們也都會請喝涼的
→ summeruse: 讓對方有好心情 對彼此都有幫助不是嗎
推 emilyintel: 推
推 polarmelon: 推
→ CT200h: 推
推 smano: 推，不要把方便當隨便好嗎？
推 ivy87176: 好溫馨！！
推 murasaki77: 推
推 vexation47: 認同宅配人員很辛苦 ，可是我們家這
→ vexation47: 裡因為早上是市場不好停車，所以有時
→ vexation47: 候會到隔壁巷的小七領貨，東西小。不
→ vexation47: 重，我可以去拿沒問題，可是有一次我
→ vexation47: 買一個28吋行李箱 ，硬要我去小七領貨
→ vexation47: ，請他幫我拿到家樓下，一路上狂說:這
→ vexation47: 很輕。一直聽到火大，就決定自己搬。Q
→ vexation47: AQ 這是我最差的領貨經驗(哭
推 Bobbie15: 推！
推 isnicefor: 我也喜歡黑貓的 因為每次要來前都會先
→ isnicefor: 會先打電話 最近都在路上看到很多黑貓
→ isnicefor: 宅配人員  除了黑貓 我也喜歡順豐就是
推 MSSM: 推
推 wishkin: 推！將心比心啊！
推 rita74103: 推!!
推 a9951595: 推
推 dolphins1208: 推  是有多大戶要人家專屬你服務喔
推 dolphins1208: 推這篇互相尊重~
推 rmjs911: 推你!!!
推 ovher369: 推互相尊重
推 leelinda321: 1推！！！
推 pa26288: 非推不可!!!!!!!!互相尊重
推 Chiu622: 不能不推~很多人對服務業總是我出錢就是
→ Chiu622: 的老大那種態度，後續補充的故事也好棒！
推 almondchoco: 推 造成別人困擾還一副理所當然
→ almondchoco: 自我中心的人真令人反感
推 soda115: 推!!!!我也超愛黑貓!!
→ soda115: 和送我家的黑貓宅配員也是配合很好XD
→ soda115: 真的是互相尊重，人家也才會願意用心服務
推 firemon: 推